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title: Support Client 24/7
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# Support Client 24/7

**Toujours disponible**

Répondez aux questions, gérez les modifications et fournissez une assistance à tout moment avec le support WhatsApp propulsé par l'IA. Ne manquez jamais une demande client.

## Le Défi

Les clients attendent un support instantané à toute heure. Les canaux de support traditionnels ne scalent pas sans coûts significatifs. Avec le support WhatsApp propulsé par l'IA, vous pouvez fournir une assistance immédiate et de qualité 24/7 tout en réduisant les coûts opérationnels.

## Comment ça Fonctionne sur WhatsApp

### Le Client Envoie une Demande

Les clients contactent via WhatsApp avec des questions sur les commandes, services ou toute besoin de support. L'IA répond instantanément.

### L'IA Comprend l'Intention

L'IA analyse le message, comprend l'intention du client et fournit des réponses pertinentes depuis votre base de connaissances.

### Escalade Intelligente

Pour les problèmes complexes nécessitant une intervention humaine, Spoki escalade intelligemment vers votre équipe support avec le contexte complet.

### Apprentissage Continu

L'IA apprend des interactions, améliorant les réponses au fil du temps tout en maintenant la qualité.

## Impact Business

- **24/7** Disponibilité
- **80%** Demandes auto-résolues
- **60%** Réduction des coûts
- **<1min** Temps de réponse

## Options de Personnalisation

Ce cas d'usage peut être adapté à vos besoins spécifiques :

- Base de connaissances et contenu FAQ
- Ton des réponses et voix de marque
- Règles et déclencheurs d'escalade
- Heures d'ouverture et disponibilité
- Support multilingue
- Intégration avec système de tickets

## Exemple de Conversation

**🤖 SupportBot** (Support 24/7)

**🤖 SupportBot:** Bonjour! 👋 Je suis votre assistant support 24/7. Comment puis-je vous aider?
> 📋 **Support Client** - Toujours là pour vous
> • [J'ai une question]
> • [Signaler un problème]

**👤 Cliente:** Comment réinitialiser mon mot de passe?

**🤖 SupportBot:** Pour réinitialiser votre mot de passe:

1️⃣ Allez dans Paramètres
2️⃣ Cliquez sur "Sécurité"
3️⃣ Sélectionnez "Réinitialiser"
4️⃣ Vérifiez votre email

Besoin d'aide?
> • [Ça a marché, merci!]

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## Prêt pour le Support Client 24/7 ?

Commencez à fournir un support instantané propulsé par l'IA via WhatsApp dès aujourd'hui.

**Action:** Commencer avec Spoki

