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    <title>Étude de cas | Innover dans le secteur automobile en augmentant le chiffre d’affaires de 30% avec un investissement de seulement 150 € dans Spoki</title>
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    <section level="1" heading="Étude de cas | Innover dans le secteur automobile en augmentant le chiffre d’affaires de 30% avec un investissement de seulement 150 € dans Spoki">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Dans un secteur dynamique tel que l’automobile, la concession Stellantis Pulzoni – Antonelli souhaite améliorer la gestion des contacts, la flexibilité…*

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="**Contexte**">
      <text><![CDATA[Dans un secteur dynamique tel que l&#8217;automobile, la concession Stellantis Pulzoni – Antonelli souhaite améliorer la gestion des contacts, la flexibilité des demandes clients et réduire le temps d&#8217;inactivité des opérateurs. Avec DNA Creative, une agence partenaire officielle de Spoki, ils ont cherché et trouvé une solution innovante pour surmonter ces défis. Son nom ? WhatsApp avec Spoki, par lequel une révolution commence dans leur approche de la communication client.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Étude de cas">
      <text><![CDATA[DNA Creative, agence partenaire officielle de Spoki, a mis en œuvre des solutions personnalisées via Spoki, améliorant considérablement la communication avec les clients de la concession Pulzoni – Antonelli.

L&#8217;utilisation de messages automatisés, y compris le message de bienvenue sur WhatsApp, la notification de maintenance annuelle et la livraison de nouveaux véhicules, a permis des communications plus efficaces et opportunes, avec des temps d&#8217;attente considérablement réduits et un taux de satisfaction client en forte hausse. Durant les mois de janvier et février, 3 300 messages ont été envoyés via Spoki, avec un taux d&#8217;ouverture impressionnant de 93 % et un taux d&#8217;interaction de 56 %.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="**Objectifs initiaux**">
      <text><![CDATA[La concession Pulzoni – Antonelli visait à optimiser la vente de voitures neuves et d&#8217;occasion, de motos électriques, de locations longue durée et de services d&#8217;atelier, ainsi qu&#8217;à améliorer la flexibilité dans la gestion des demandes clients et à réduire le temps d&#8217;inactivité du personnel. De plus, le canal WhatsApp a été utilisé pour informer les clients des incitations étatiques pour l&#8217;achat de voitures de dernière génération, avec une augmentation significative des taux de rendez-vous pour la signature de pré-contrats. Avant l&#8217;introduction de Spoki, les stratégies se concentraient sur la publicité traditionnelle et le marketing par e-mail, avec des résultats mitigés.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Mise en œuvre et intégration">
      <text><![CDATA[Spoki a été intégré avec succès dans l&#8217;écosystème numérique de la concession Pulzoni – Antonelli, y compris le CRM et d&#8217;autres outils tels que Google Calendar et ActiveCampaign. Cette intégration a grandement simplifié les processus de vente et de communication, rendant le service client plus efficace et personnalisé.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="**Flux de vente et de communication**">
      <text><![CDATA[Grâce à Spoki et à l&#8217;agence partenaire officielle DNA Creative, les stratégies adoptées ont transformé les flux de vente et de communication, rendant le processus d&#8217;achat plus efficace et améliorant l&#8217;expérience client, de la demande initiale à l&#8217;achat, grâce à des communications automatisées et personnalisées. Cela a permis de raccourcir les temps de réponse et d&#8217;augmenter l&#8217;efficacité globale.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Résultats obtenus">
      <text><![CDATA[Le travail de DNA Creative avec Spoki a conduit à des résultats tangibles :

- Réduction de 60 % du temps de gestion des leads ;

- Économies économiques sur le personnel de 14 000 euros, avec les mêmes personnes redirigées vers des tâches à plus forte valeur ajoutée ;

- Augmentation de 30 % des coupons ;

- Augmentation significative de l&#8217;engagement client, comme le démontre un budget d&#8217;investissement dans Spoki de seulement 150 € ;

- Grande satisfaction pour la rapidité et l&#8217;efficacité de la communication, les clients donnant une note moyenne de 8 sur 10 pour la satisfaction.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Conclusion">
      <text><![CDATA[Ces résultats mettent en évidence la valeur ajoutée de Spoki en tant que modèle reproductible également dans le secteur automobile, améliorant les processus de vente et d&#8217;assistance et conduisant à une plus grande efficacité et satisfaction client pour la concession Pulzoni – Antonelli.

**CRÉDITS**
**Entreprise**: [Concessionaria Pulzoni – Antonelli](https://www.pulzoniantonelli.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)
**Agence :**[DNA Creative](https://www.dnacreativeagency.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="**Souhaitez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?**">
      <text><![CDATA[Commencez avec un compte gratuit sur ** Spoki** et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit inclus.

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    </section>
    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Case Study-fr]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Tags">
      <text><![CDATA[- ActiveCampaign
- Automobile

---]]></text>
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    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Solutions">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programmes Spéciaux">
      <text><![CDATA[- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/fr/features)
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