{"meta":{"page":"case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki","language":"fr","url":"https://spoki.com/fr/case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki","generated_at":"2026-04-18T20:33:32.376Z","formats":{"html":"https://spoki.com/fr/case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki","markdown":"https://spoki.com/fr/case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki.md","json":"https://spoki.com/fr/case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki.json","xml":"https://spoki.com/fr/case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki.xml"}},"content":{"title":"Étude de cas | Innover dans l’automobile : +30% de CA avec Spoki pour 150€","sections":[{"heading":"Étude de cas | Innover dans l’automobile : +30% de CA avec Spoki pour 150€","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 15/02/2026\n\n*Dans un secteur dynamique comme l’automobile, la concession Stellantis Pulzoni – Antonelli souhaite améliorer la gestion des contacts et réduire le temp…*\n\n---"},{"heading":"**Contexte**","level":2,"text":"Dans un secteur dynamique comme l’automobile, la concession Stellantis Pulzoni – Antonelli souhaite améliorer la gestion des contacts, la flexibilité des demandes clients et réduire le temps d’inactivité des opérateurs. Avec DNA Creative, une agence partenaire officielle de Spoki, ils ont cherché et trouvé une solution innovante pour surmonter ces défis. Son nom ? WhatsApp avec Spoki, par lequel commence une révolution dans leur approche de la communication client."},{"heading":"Étude de cas","level":2,"text":"DNA Creative, l’agence partenaire officielle de Spoki, a mis en œuvre des solutions personnalisées via Spoki, améliorant considérablement la communication avec les clients de la concession Pulzoni – Antonelli.\n\nL’utilisation de messages automatisés, y compris le message de bienvenue sur WhatsApp, la notification d’entretien annuel et la livraison de nouveaux véhicules, a permis des communications plus efficaces et rapides, avec des temps d’attente considérablement réduits et un taux de satisfaction client en forte hausse. En janvier et février, 3 300 messages ont été envoyés via Spoki, avec un taux d’ouverture impressionnant de 93 % et un taux d’interaction de 56 %."},{"heading":"**Objectifs initiaux**","level":2,"text":"La concession Pulzoni – Antonelli visait à optimiser la vente de voitures neuves et d’occasion, de motos électriques, de locations longue durée et de services d’atelier, ainsi qu’à améliorer la flexibilité dans la gestion des demandes clients et à réduire le temps d’inactivité du personnel. De plus, le canal WhatsApp a été utilisé pour informer les clients des incitations étatiques pour l’achat de voitures de dernière génération, avec une augmentation significative des taux de rendez-vous pour la signature de pré-contrats. Avant l’introduction de Spoki, les stratégies se concentraient sur la publicité traditionnelle et le marketing par e-mail, avec des résultats mitigés."},{"heading":"Mise en œuvre et intégration","level":2,"text":"Spoki a été intégré avec succès dans l’écosystème numérique de la concession Pulzoni – Antonelli, y compris le CRM et d’autres outils tels que Google Calendar et ActiveCampaign. Cette intégration a grandement simplifié les processus de vente et de communication, rendant le service client plus efficace et personnalisé."},{"heading":"**Flux de vente et de communication**","level":2,"text":"Grâce à Spoki et à l’agence partenaire officielle DNA Creative, les stratégies adoptées ont transformé les flux de vente et de communication, rendant le processus d’achat plus efficace et améliorant l’expérience client, de la demande initiale à l’achat, grâce à des communications automatisées et personnalisées. Cela a permis de raccourcir les temps de réponse et d’augmenter l’efficacité globale."},{"heading":"Résultats obtenus","level":2,"text":"Le travail de DNA Creative avec Spoki a conduit à des résultats tangibles :\n\n- Réduction de 60 % du temps de gestion des leads ;\n\n- Économies économiques sur le personnel de 14 000 euros, avec les mêmes personnes redirigées vers des tâches à plus forte valeur ajoutée ;\n\n- Augmentation de 30 % des coupons ;\n\n- Augmentation significative de l’engagement client, comme en témoigne un budget d’investissement dans Spoki de seulement 150 € ;\n\n- Grande satisfaction pour la rapidité et l’efficacité de la communication, les clients donnant une note moyenne de 8 sur 10 pour la satisfaction."},{"heading":"Conclusion","level":2,"text":"Ces résultats soulignent la valeur ajoutée de Spoki en tant que modèle reproductible également dans le secteur automobile, améliorant les processus de vente et d’assistance et conduisant à une plus grande efficacité et satisfaction client pour la concession Pulzoni – Antonelli.\n\n**CRÉDITS**\n**Entreprise**: [Concessionaria Pulzoni – Antonelli](https://www.pulzoniantonelli.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)\n**Agence :**[DNA Creative](https://www.dnacreativeagency.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)"},{"heading":"**Souhaitez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?**","level":3,"text":"Commencez avec un compte gratuit sur ** Spoki** et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit inclus.\n\n[Essayez gratuitement](https://spoki.it/en/landing-registration/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)\n\nOu contactez-nous pour construire ensemble votre stratégie gagnante. Nous vous attendons !\n\n[Réservez l’appel](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Case Study-fr"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- ActiveCampaign\n- Automobile\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise."},{"heading":"Solutions","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventes\n- Service Client\n- Développeurs"},{"heading":"Programmes Spéciaux","level":3,"text":"- Agences\n- Affiliation\n- Revendeur\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/fr/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/fr/pricing)\n- [About](https://spoki.com/fr/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/fr/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/fr/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/fr/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/fr/integrations)\n\n© 2026 Spoki. Tous droits réservés."}]}}