---
title: "Étude de cas | Innover dans l’automobile : +30% de CA avec Spoki pour 150€"
language: fr
page: case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki
url: "https://spoki.com/fr/case-studies/etude-cas-automobile-innovation-spoki"
generatedAt: "2026-03-19T04:02:20.621Z"
category: case-study
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-15T23:07:34"
version: 1.0.0
---

# Étude de cas | Innover dans l’automobile : +30% de CA avec Spoki pour 150€

**Author:** Spoki | **Published:** 15/02/2026

*Dans un secteur dynamique comme l’automobile, la concession Stellantis Pulzoni – Antonelli souhaite améliorer la gestion des contacts et réduire le temp…*

---

## **Contexte**

Dans un secteur dynamique comme l&#8217;automobile, la concession Stellantis Pulzoni – Antonelli souhaite améliorer la gestion des contacts, la flexibilité des demandes clients et réduire le temps d&#8217;inactivité des opérateurs. Avec DNA Creative, une agence partenaire officielle de Spoki, ils ont cherché et trouvé une solution innovante pour surmonter ces défis. Son nom ? WhatsApp avec Spoki, par lequel commence une révolution dans leur approche de la communication client.

## Étude de cas

DNA Creative, l&#8217;agence partenaire officielle de Spoki, a mis en œuvre des solutions personnalisées via Spoki, améliorant considérablement la communication avec les clients de la concession Pulzoni – Antonelli.

L&#8217;utilisation de messages automatisés, y compris le message de bienvenue sur WhatsApp, la notification d&#8217;entretien annuel et la livraison de nouveaux véhicules, a permis des communications plus efficaces et rapides, avec des temps d&#8217;attente considérablement réduits et un taux de satisfaction client en forte hausse. En janvier et février, 3 300 messages ont été envoyés via Spoki, avec un taux d&#8217;ouverture impressionnant de 93 % et un taux d&#8217;interaction de 56 %.

## **Objectifs initiaux**

La concession Pulzoni – Antonelli visait à optimiser la vente de voitures neuves et d&#8217;occasion, de motos électriques, de locations longue durée et de services d&#8217;atelier, ainsi qu&#8217;à améliorer la flexibilité dans la gestion des demandes clients et à réduire le temps d&#8217;inactivité du personnel. De plus, le canal WhatsApp a été utilisé pour informer les clients des incitations étatiques pour l&#8217;achat de voitures de dernière génération, avec une augmentation significative des taux de rendez-vous pour la signature de pré-contrats. Avant l&#8217;introduction de Spoki, les stratégies se concentraient sur la publicité traditionnelle et le marketing par e-mail, avec des résultats mitigés.

## Mise en œuvre et intégration

Spoki a été intégré avec succès dans l&#8217;écosystème numérique de la concession Pulzoni – Antonelli, y compris le CRM et d&#8217;autres outils tels que Google Calendar et ActiveCampaign. Cette intégration a grandement simplifié les processus de vente et de communication, rendant le service client plus efficace et personnalisé.

## **Flux de vente et de communication**

Grâce à Spoki et à l&#8217;agence partenaire officielle DNA Creative, les stratégies adoptées ont transformé les flux de vente et de communication, rendant le processus d&#8217;achat plus efficace et améliorant l&#8217;expérience client, de la demande initiale à l&#8217;achat, grâce à des communications automatisées et personnalisées. Cela a permis de raccourcir les temps de réponse et d&#8217;augmenter l&#8217;efficacité globale.

## Résultats obtenus

Le travail de DNA Creative avec Spoki a conduit à des résultats tangibles :

- Réduction de 60 % du temps de gestion des leads ;

- Économies économiques sur le personnel de 14 000 euros, avec les mêmes personnes redirigées vers des tâches à plus forte valeur ajoutée ;

- Augmentation de 30 % des coupons ;

- Augmentation significative de l&#8217;engagement client, comme en témoigne un budget d&#8217;investissement dans Spoki de seulement 150 € ;

- Grande satisfaction pour la rapidité et l&#8217;efficacité de la communication, les clients donnant une note moyenne de 8 sur 10 pour la satisfaction.

## Conclusion

Ces résultats soulignent la valeur ajoutée de Spoki en tant que modèle reproductible également dans le secteur automobile, améliorant les processus de vente et d&#8217;assistance et conduisant à une plus grande efficacité et satisfaction client pour la concession Pulzoni – Antonelli.

**CRÉDITS**
**Entreprise**: [Concessionaria Pulzoni – Antonelli](https://www.pulzoniantonelli.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)
**Agence :**[DNA Creative](https://www.dnacreativeagency.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)

### **Souhaitez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?**

Commencez avec un compte gratuit sur ** Spoki** et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit inclus.

[Essayez gratuitement](https://spoki.it/en/landing-registration/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)

Ou contactez-nous pour construire ensemble votre stratégie gagnante. Nous vous attendons !

[Réservez l&#8217;appel](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)
### Categories

- Case Study-fr

### Tags

- ActiveCampaign
- Automobile

---

## About Spoki

Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.

### Solutions

- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs

### Programmes Spéciaux

- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up

### Quick Links

- [Features](https://spoki.com/fr/features)
- [Pricing](https://spoki.com/fr/pricing)
- [About](https://spoki.com/fr/about)
- [FAQ](https://spoki.com/fr/faq)
- [Blog](https://spoki.com/fr/blog)
- [Case Studies](https://spoki.com/fr/case-studies)
- [Integrations](https://spoki.com/fr/integrations)

© 2026 Spoki. Tous droits réservés.
