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title: "Étude de cas Digital Mood : +60% de ROI avec Spoki, Klaviyo et le marketing d’influence"
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author: Spoki
publishedAt: "2026-02-15T23:00:09"
version: 1.0.0
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# Étude de cas Digital Mood : +60% de ROI avec Spoki, Klaviyo et le marketing d’influence

**Author:** Spoki | **Published:** 15/02/2026

*Digital Mood, une agence de marketing digital, accompagne Mirror Clothing Store, une boutique de mode féminine en ligne, dans sa stratégie publicitaire.*

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#### **Contexte**

[**Digital Mood**](https://digitalmood.agency/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki), une agence de marketing digital, accompagne Mirror Clothing Store, une boutique de mode féminine en ligne, dans sa stratégie publicitaire. Grâce à un design numérique soigné et une mesure constante des performances de la marque, **[Digital Mood](https://digitalmood.agency/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki) a proposé l&#8217;activation de Spoki pour une activité marketing ciblée**.

En effet, Mirror Clothing **a dû lancer une nouvelle collection de costumes en retard en raison de conditions météorologiques défavorables**. De plus, **l&#8217;entreprise souhaitait réduire son investissement publicitaire pour éviter le blocage de contenu dû aux réglementations sur la nudité**. La collaboration avec Spoki et l&#8217;utilisation de WhatsApp comme canal de communication principal ont représenté une avancée significative dans l&#8217;atteinte des objectifs de l&#8217;entreprise.

#### **Étude de cas**

Le principal défi était de **lancer la nouvelle collection de costumes et d&#8217;augmenter les ventes tout en réduisant l&#8217;investissement publicitaire**. Digital Mood a proposé à Mirror Clothing une action tactique : **collaborer avec un influenceur bien connu et utiliser un code promotionnel valable 24 heures**. La stratégie consistait à créer du HYPE à travers la communauté de l&#8217;influenceur et celle de l&#8217;entreprise, avec un accès et des vues concentrés le jour de l&#8217;événement.

#### **Mise en œuvre et intégration**

Digital Mood a utilisé des outils tels que **Klaviyo pour le marketing par e-mail**, **WhatsApp Marketing avec Spoki**, et **Ninjalitycs pour surveiller les performances**. L&#8217;utilisation combinée de ces outils a amélioré la perception de la marque Mirror Clothing Store et la fidélité des clients, réduisant les coûts et améliorant l&#8217;engagement. De plus, **l&#8217;implémentation de Spoki a été très facile, nécessitant seulement quelques clics**.

#### **L&#8217;utilisation combinée de Spoki et Klaviyo**

Digital Mood a mis en place une stratégie avec Klaviyo et Spoki pour **personnaliser l&#8217;interaction post-vente**, améliorant l&#8217;efficacité et l&#8217;efficience des communications.

En détail :

- **Campagnes marketing** : le 27 mai, deux messages ont été envoyés, l&#8217;un à 12h30 et l&#8217;autre à 19h, pour rappeler l&#8217;expiration du code promotionnel.

- **Automatisations pour les paniers abandonnés** : l&#8217;intégration de Spoki avec Klaviyo a considérablement amélioré la récupération des paniers abandonnés, avec une collecte de 530 € au cours des 30 derniers jours, contre 265 € auparavant.

Le flux a été créé avec **le Flow Builder de Spoki**, de sorte que chaque communication est automatique et personnalisée, **offrant à chaque client une expérience unique**.

#### **Une solution bidirectionnelle et transversale**

La bidirectionnalité entre Spoki, WhatsApp et Klaviyo nous a permis de **monter en puissance et d&#8217;accélérer l&#8217;atteinte des résultats** pour Digital Mood.

- **Automatisations avancées** : création d&#8217;une boucle de communication dynamique et personnalisée.

- **Efficacité** : réduction du temps de réponse et augmentation de l&#8217;efficacité dans le contact avec les utilisateurs.

- **CRM toujours à jour** : l&#8217;intégration entre Klaviyo et Spoki permet au CRM d&#8217;être toujours à jour.

- **Amélioration de l&#8217;expérience client** : augmentation du taux de rétention grâce à une communication ciblée et opportune.

#### **Drive to Store avec Spoki**

Spoki a été essentiel dans l&#8217;activité &#8220;**Drive to Store**&#8221; pour Digital Mood et Mirror Clothing Store, **aidant à amener physiquement les clients en magasin et à les convertir par la suite**. En utilisant WhatsApp, l&#8217;agence a envoyé des invitations personnalisées pour Mirror Clothing et des promotions exclusives, encourageant les clients à visiter le magasin. Une fois en magasin, l&#8217;expérience physique a été enrichie par des communications supplémentaires via Spoki, qui ont suivi le client même après la visite, maintenant un haut niveau d&#8217;engagement et augmentant la probabilité de conversion.

- **Invitations personnalisées** : grâce à Spoki, Mirror Clothing a pu envoyer des invitations personnalisées pour des événements spéciaux en magasin, tels que des avant-premières de nouvelles collections ou des réductions exclusives, créant un sentiment d&#8217;exclusivité et d&#8217;urgence.

- **Promotions géolocalisées** : en utilisant des fonctionnalités de segmentation avancées, il a été possible d&#8217;envoyer des promotions géolocalisées aux clients à proximité du magasin, augmentant le trafic en magasin.

- **Suivi post-visite** : après la visite en magasin, Spoki a permis de maintenir un contact direct avec les clients en envoyant des rappels sur les nouvelles arrivées ou les offres spéciales, encourageant la conversion à une date ultérieure.

#### **Résultats obtenus**

Les données montrent une **forte corrélation entre l&#8217;utilisation de Spoki et l&#8217;augmentation des ventes**. Un investissement de seulement 260 € dans Spoki a produit un ROI de +60% et une augmentation significative du nombre de followers et de leads abonnés à la newsletter.

- **ROI de 60%** : l&#8217;activité commerciale a eu un retour sur investissement de +60%.

- **Augmentation des conversions de 30%** : une augmentation de 15% dans les premières 24 heures et de 15% supplémentaires dans les 7 jours suivants.

- **Récupération des paniers abandonnés** : collecte de 530 € au cours des 30 derniers jours grâce à l&#8217;automatisation avec Spoki.

- **Chiffre d&#8217;affaires généré** : croissance de 30% du chiffre d&#8217;affaires total grâce à Spoki.

- **Haute satisfaction** : les retours clients ont montré un niveau de satisfaction de 9 sur 10.

Après ces résultats, l&#8217;agence **Digital Mood a décidé d&#8217;augmenter le budget à investir dans Spoki à 1 500 € semestriellement**.

#### **Conclusion**

La synergie innovante entre Digital Mood et Spoki, avec l&#8217;utilisation stratégique de WhatsApp, a conduit à des résultats remarquables en termes d&#8217;efficacité de communication et de réduction des coûts opérationnels. Ce cas de succès démontre l&#8217;efficacité de l&#8217;adoption de technologies avancées et d&#8217;une approche centrée sur le client pour répondre aux besoins d&#8217;un marché en constante évolution.

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