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title: "Reental : Automatisation et Proximité dans l’Investissement Immobilier Numérique"
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author: Spoki
publishedAt: "2026-02-15T22:55:13"
version: 1.0.0
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# Reental : Automatisation et Proximité dans l’Investissement Immobilier Numérique

**Author:** Spoki | **Published:** 15/02/2026

*Reental est la plateforme leader pour la tokenisation de projets immobiliers, combinant la solidité des actifs réels avec la liquidité et l’accessibilit…*

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[Reental](https://www.reental.co/) est la plateforme leader pour la tokenisation de projets immobiliers, combinant la solidité des actifs réels avec la liquidité et l&#8217;accessibilité de la blockchain.

Depuis 2021, elle a tokenisé plus de 100 projets d&#8217;une valeur de plus de 80 millions de dollars sur 4 continents, s&#8217;imposant comme un leader européen en termes d&#8217;actifs sous gestion et un pionnier sur le marché hispanophone.

Avec une **communauté mondiale de +28 000 utilisateurs dans plus de 100 pays**, [Reental](https://www.reental.co/) permet aux investisseurs de commencer avec seulement **100 €**, de diversifier leurs investissements à travers différentes géographies et types de propriétés, de percevoir des rendements mensuels en USDT, et de réinvestir en un clic.

### **Le Défi**

L&#8217;équipe **Customer Success** de [Reental](https://www.reental.co/) avait besoin d&#8217;un canal de communication plus rapide et plus personnel pour interagir avec les investisseurs. L&#8217;email s&#8217;est avéré fonctionnel mais manquait d&#8217;agilité et d&#8217;immédiateté nécessaires pour accompagner les utilisateurs dans leur parcours d&#8217;investissement numérique. L&#8217;objectif était d&#8217;**améliorer le support client, d&#8217;accroître l&#8217;efficacité et de renforcer la confiance dans un secteur où la transparence est essentielle.**

### **La Solution**

En **intégrant Spoki avec “ActiveCampaign”, leur CRM**, Reental a centralisé la gestion des leads et automatisé la communication via WhatsApp, connectant les formulaires web et les workflows marketing en une expérience fluide.

Grâce à Spoki, l&#8217;équipe a automatisé :

- **Les messages de bienvenue et d&#8217;intégration**.

- **Les suivis personnalisés** avec les leads indécis.

- **Les notifications déclenchées par des événements**, comme les mises à jour de projets ou les alertes de support technique.

Cette automatisation a libéré du temps pour l&#8217;équipe afin de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée, augmentant ainsi la productivité globale et la satisfaction client.

### **Résultats**

📲 **+22,6K messages envoyés** via Spoki
💶 **Budget investi :** 1 443,84 €
💰 **Revenu généré :** 1,7 M€ (100% en ligne)
📈 **ROA :** 1,118

### **Comparaison de l&#8217;Engagement**

**Canal**
**Taux d&#8217;ouverture**

**WhatsApp**
**72,63%**

**Email**
**31,04%**

L&#8217;utilisation de WhatsApp a **plus que doublé** les taux d&#8217;ouverture par rapport à l&#8217;email, améliorant la réactivité et l&#8217;engagement des utilisateurs tout au long du cycle d&#8217;investissement.

### **Impact**

- Processus de communication rationalisés et automatisés.

- Économies de temps significatives sur les tâches répétitives.

- Taux de réponse et satisfaction client plus élevés (9/10).

- Perception renforcée de **confiance et de proximité**, essentielle dans les contextes d&#8217;investissement numérique.

### **Témoignage**

“Nos clients soulignent constamment la rapidité et l&#8217;efficacité de nos réponses. Ils trouvent WhatsApp bien plus pratique et accessible que d&#8217;autres canaux, ce qui renforce la confiance.
Spoki nous a aidés à rester proches de nos investisseurs et à renforcer la perception positive de notre marque.”
— *Miguel García Saiz, Customer Success Manager, Reental*

### **Conclusion**

La collaboration entre[ **Reental **](https://www.reental.co/)**et Spoki** montre comment l&#8217;automatisation intelligente et la messagerie instantanée peuvent transformer l&#8217;engagement client — même dans des industries hautement techniques comme l&#8217;investissement immobilier tokenisé.

Avec Spoki, [Reental](https://www.reental.co/) a atteint un équilibre parfait entre **innovation, efficacité et connexion humaine**, consolidant sa position de référence européenne dans l&#8217;investissement immobilier numérique.

https://www.reental.co
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### Tags

- ActiveCampaign
- Immobilier

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