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    <title>Université en ligne Unipegaso : Modèle de réussite pour l’e-learning avec WhatsApp et Spoki</title>
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    <section level="1" heading="Université en ligne Unipegaso : Modèle de réussite pour l’e-learning avec WhatsApp et Spoki">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 21/03/2026

*L’Université en ligne Unipegaso optimise la communication avec Spoki et WhatsApp pour une meilleure expérience étudiante.*

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="**Contexte**">
      <text><![CDATA[L&#8217;Université en ligne Unipegaso, partie du groupe Multiversity et leader dans le secteur éducatif en Italie, souhaitait optimiser sa stratégie de communication omnicanale pour améliorer l&#8217;expérience étudiante tout au long du parcours client. Dans ce contexte, elle s&#8217;est tournée vers Spoki pour utiliser WhatsApp comme point de contact natif afin d&#8217;optimiser les processus de nurturing et de vente, améliorer les indicateurs commerciaux et créer une expérience précieuse dans la relation avec les étudiants.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Étude de cas">
      <text><![CDATA[La première étape a été l&#8217;intégration de l&#8217;API Spoki pour créer des modèles de messages personnalisés et envoyer des messages WhatsApp intégrés dans les flux HubSpot, dans le but d&#8217;améliorer l&#8217;efficacité de la communication tout au long du parcours client. Cela a permis d&#8217;augmenter les taux d&#8217;acquisition et de vente, d&#8217;améliorer le service client et les relations après-vente, d&#8217;automatiser l&#8217;envoi de messages récurrents comme les rappels, et de construire une relation directe avec les étudiants, renforçant ainsi la réputation de l&#8217;université.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Objectifs initiaux">
      <text><![CDATA[L&#8217;objectif de l&#8217;Université en ligne Unipegaso est de consolider sa position de leader dans le secteur éducatif en Italie, d&#8217;élargir sa communauté étudiante et d&#8217;améliorer autant que possible leur expérience académique.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Mise en œuvre et intégration">
      <text><![CDATA[La mise en œuvre de Spoki s&#8217;est avérée être une solution rapide qui a facilité l&#8217;intégration de WhatsApp dans le MarTech stack de l&#8217;université. Le flux de nurturing personnalisé grâce à l&#8217;utilisation de modèles créés sur Spoki et l&#8217;intégration dans les flux HubSpot a permis une communication efficace et directe avec les étudiants, ce qui a considérablement amélioré l&#8217;engagement et les résultats de vente.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Résultats obtenus">
      <text><![CDATA[- **Taux de lecture des messages WhatsApp :** 73 %, nettement supérieur au taux d&#8217;ouverture de 15 % du marketing par e-mail ;

- **Taux d&#8217;engagement des messages WhatsApp :** 11 %, deux fois plus élevé que le taux d&#8217;engagement du marketing par e-mail (5 %) ;

- **Principaux avantages :** Augmentation de l&#8217;efficacité de la communication tout au long du parcours client, augmentation du taux d&#8217;acquisition et des ventes, amélioration du service client et des relations après-vente, automatisation des messages récurrents (par exemple, rappels) et établissement d&#8217;une relation directe avec les clients, ce qui améliore la réputation de la marque.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Conclusion">
      <text><![CDATA[L&#8217;Université en ligne Unipegaso a constaté une amélioration significative de ses processus de communication et de vente grâce à l&#8217;introduction de Spoki pour l&#8217;envoi automatisé de messages WhatsApp. Cette approche innovante a non seulement optimisé l&#8217;expérience étudiante tout au long de leur parcours éducatif, mais a également contribué à renforcer la position de l&#8217;université en tant que leader de l&#8217;éducation numérique en Italie. Une preuve supplémentaire de la flexibilité et de la transversalité de WhatsApp avec Spoki comme solution dans divers secteurs.[](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/?utm_source=instagram&utm_medium=organic&utm_id=instagram-linkinbio&utm_campaign=instagram-linkinbio&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)

**CRÉDITS**
**Entreprise**: [Università Telematica Unipegaso](https://www.unipegaso.it/?utm_source=instagram&utm_medium=organic&utm_id=instagram-linkinbio&utm_campaign=instagram-linkinbio&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="**Souhaitez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?**">
      <text><![CDATA[Commencez avec un compte gratuit sur ** Spoki** et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit de départ.

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    </section>
    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Case Study-fr]]></text>
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    <section level="3" heading="Tags">
      <text><![CDATA[- Éducation
- HubSpot

---]]></text>
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    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Solutions">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programmes Spéciaux">
      <text><![CDATA[- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/fr/features)
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