{"meta":{"page":"features","language":"fr","url":"https://spoki.com/fr/features","generated_at":"2026-04-18T22:22:21.227Z","formats":{"html":"https://spoki.com/fr/features","markdown":"https://spoki.com/fr/features.md","json":"https://spoki.com/fr/features.json","xml":"https://spoki.com/fr/features.xml"}},"content":{"title":"Fonctionnalités","sections":[{"heading":"Fonctionnalités","level":1,"text":"Découvrez toutes les fonctionnalités puissantes qui font de Spoki la meilleure solution WhatsApp Business\n\nSpoki offers **36 powerful features** to transform your WhatsApp business communication."},{"heading":"Fonctionnalités Principales (8 features)","level":2,"text":""},{"heading":"[Catalogue Meta](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/catalogue-meta)","level":3,"text":"Présentez vos produits directement sur WhatsApp avec le catalogue intégré de Meta"},{"heading":"[Formulaires WhatsApp](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/formulaires-whatsapp)","level":3,"text":"Collectez les données clients directement dans le chat avec des formulaires natifs"},{"heading":"[Chat en Direct](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/chat-en-direct)","level":3,"text":"Communiquez en temps réel avec vos clients via WhatsApp"},{"heading":"[Gestion Multi-Opérateurs](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/multi-operateur)","level":3,"text":"Permettez à toute votre équipe de gérer les conversations WhatsApp"},{"heading":"[Gestion des Opportunités](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-opportunites)","level":3,"text":"Suivez et gérez les opportunités de vente depuis les conversations WhatsApp"},{"heading":"[Gestion des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets)","level":3,"text":"Organisez et suivez toutes les demandes clients"},{"heading":"[Segmentation de Listes](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/segmentation-listes)","level":3,"text":"Ciblez les bons clients avec des segments intelligents"},{"heading":"[Campagnes Massives](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/campagnes-massives)","level":3,"text":"Envoyez des messages WhatsApp personnalisés à des milliers de contacts"},{"heading":"Analytique (3 features)","level":2,"text":""},{"heading":"[Analytique des Messages](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-messages)","level":3,"text":"Suivez les taux d'ouverture, les interactions et les performances des messages"},{"heading":"[Analytique des Automatisations](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-automatisations)","level":3,"text":"Mesurez les performances de vos workflows automatisés"},{"heading":"[Analytique des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-tickets)","level":3,"text":"Analysez les performances du support avec des métriques détaillées sur les tickets"},{"heading":"Publicité (1 features)","level":2,"text":""},{"heading":"[Publicités Click to Message](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/publicites-click-to-message)","level":3,"text":"Générez des conversions avec des publicités Meta, Google et LinkedIn qui lancent des conversations WhatsApp"},{"heading":"Outils Développeur (3 features)","level":2,"text":""},{"heading":"[API](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/api)","level":3,"text":"Intégrez WhatsApp à vos systèmes avec notre API REST"},{"heading":"[Webhooks](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/webhooks)","level":3,"text":"Recevez des événements en temps réel pour une automatisation instantanée"},{"heading":"[Intégration](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/integration)","level":3,"text":"Intégrez des widgets de chat WhatsApp sur votre site web"},{"heading":"Automatisations (2 features)","level":2,"text":""},{"heading":"[Messages de Secours](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/messages-secours)","level":3,"text":"Secours multicanal pour garantir la livraison des messages"},{"heading":"[Récupération de Panier Abandonné](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/panier-abandonne)","level":3,"text":"Récupérez les ventes perdues avec des rappels automatiques de panier sur WhatsApp"},{"heading":"Intelligence Artificielle (19 features)","level":2,"text":""},{"heading":"[Agents IA Personnalisés](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/agents-ia-personnalises)","level":3,"text":"Créez des assistants IA qui connaissent votre entreprise"},{"heading":"[Suggestions de Produits IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-suggestions-produits)","level":3,"text":"Recommandations de produits intelligentes dans les conversations WhatsApp"},{"heading":"[Upsell & Cross-sell IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-upsell-crosssell)","level":3,"text":"Upselling et cross-selling intelligents alimentés par l'IA"},{"heading":"[Finalisation de Commande IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-finalisation-commande)","level":3,"text":"Guidez les clients pour finaliser leurs achats avec l'assistance IA"},{"heading":"[Partage de Panier IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-panier)","level":3,"text":"Envoyez des paniers d'achat directement dans les conversations WhatsApp"},{"heading":"[Partage de Checkout IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-checkout)","level":3,"text":"Envoyez des liens de paiement instantanés sur WhatsApp"},{"heading":"[Demande de Paiement IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-demande-paiement)","level":3,"text":"Demandez et collectez des paiements via PayPal sur WhatsApp"},{"heading":"[Informations de Livraison IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-informations-livraison)","level":3,"text":"Collectez les détails de livraison automatiquement via les conversations IA"},{"heading":"[Support Client IA 24/7](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-support-client)","level":3,"text":"Service client automatisé alimenté par votre base de connaissances"},{"heading":"[Formation IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-formation-connaissances)","level":3,"text":"Formez votre IA avec des FAQ, documents et contenu web"},{"heading":"[Connexion d'Outils 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