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# Fonctionnalités

Découvrez toutes les fonctionnalités puissantes qui font de Spoki la meilleure solution WhatsApp Business

Spoki offers **36 powerful features** to transform your WhatsApp business communication.

## Fonctionnalités Principales (8 features)

### [Catalogue Meta](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/catalogue-meta)

Présentez vos produits directement sur WhatsApp avec le catalogue intégré de Meta

### [Formulaires WhatsApp](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/formulaires-whatsapp)

Collectez les données clients directement dans le chat avec des formulaires natifs

### [Chat en Direct](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/chat-en-direct)

Communiquez en temps réel avec vos clients via WhatsApp

### [Gestion Multi-Opérateurs](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/multi-operateur)

Permettez à toute votre équipe de gérer les conversations WhatsApp

### [Gestion des Opportunités](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-opportunites)

Suivez et gérez les opportunités de vente depuis les conversations WhatsApp

### [Gestion des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets)

Organisez et suivez toutes les demandes clients

### [Segmentation de Listes](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/segmentation-listes)

Ciblez les bons clients avec des segments intelligents

### [Campagnes Massives](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/campagnes-massives)

Envoyez des messages WhatsApp personnalisés à des milliers de contacts

## Analytique (3 features)

### [Analytique des Messages](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-messages)

Suivez les taux d'ouverture, les interactions et les performances des messages

### [Analytique des Automatisations](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-automatisations)

Mesurez les performances de vos workflows automatisés

### [Analytique des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-tickets)

Analysez les performances du support avec des métriques détaillées sur les tickets

## Publicité (1 features)

### [Publicités Click to Message](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/publicites-click-to-message)

Générez des conversions avec des publicités Meta, Google et LinkedIn qui lancent des conversations WhatsApp

## Outils Développeur (3 features)

### [API](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/api)

Intégrez WhatsApp à vos systèmes avec notre API REST

### [Webhooks](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/webhooks)

Recevez des événements en temps réel pour une automatisation instantanée

### [Intégration](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/integration)

Intégrez des widgets de chat WhatsApp sur votre site web

## Automatisations (2 features)

### [Messages de Secours](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/messages-secours)

Secours multicanal pour garantir la livraison des messages

### [Récupération de Panier Abandonné](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/panier-abandonne)

Récupérez les ventes perdues avec des rappels automatiques de panier sur WhatsApp

## Intelligence Artificielle (19 features)

### [Agents IA Personnalisés](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/agents-ia-personnalises)

Créez des assistants IA qui connaissent votre entreprise

### [Suggestions de Produits IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-suggestions-produits)

Recommandations de produits intelligentes dans les conversations WhatsApp

### [Upsell & Cross-sell IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-upsell-crosssell)

Upselling et cross-selling intelligents alimentés par l'IA

### [Finalisation de Commande IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-finalisation-commande)

Guidez les clients pour finaliser leurs achats avec l'assistance IA

### [Partage de Panier IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-panier)

Envoyez des paniers d'achat directement dans les conversations WhatsApp

### [Partage de Checkout IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-checkout)

Envoyez des liens de paiement instantanés sur WhatsApp

### [Demande de Paiement IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-demande-paiement)

Demandez et collectez des paiements via PayPal sur WhatsApp

### [Informations de Livraison IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-informations-livraison)

Collectez les détails de livraison automatiquement via les conversations IA

### [Support Client IA 24/7](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-support-client)

Service client automatisé alimenté par votre base de connaissances

### [Formation IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-formation-connaissances)

Formez votre IA avec des FAQ, documents et contenu web

### [Connexion d'Outils IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-connexion-outils)

Connectez des outils externes et sources de données à vos agents IA

### [Génération de Templates IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-generation-templates)

Générez des templates de messages parfaits avec l'IA

### [Traduction de Templates IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-traduction-templates)

Traduisez instantanément les templates de messages avec l'IA

### [Réponses Suggérées IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-reponses-suggerees)

Obtenez des suggestions de réponses intelligentes pendant vos conversations

### [Réponses Automatiques IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-reponses-automatiques)

Laissez l'IA gérer automatiquement les conversations

### [Traduction Automatique IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-traduction-automatique)

Traduction multilingue du chat en temps réel

### [Transcription Vocale IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-transcription-vocale)

Transcrivez automatiquement les messages vocaux

### [Résumé de Messages IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-resume-messages)

Obtenez des résumés instantanés de longues conversations

### [Analyse de Sentiment IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-analyse-sentiment)

Comprenez les émotions de vos clients en temps réel

