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    <title>Fonctionnalités</title>
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    <section level="1" heading="Fonctionnalités">
      <text><![CDATA[Découvrez toutes les fonctionnalités puissantes qui font de Spoki la meilleure solution WhatsApp Business

Spoki offers **36 powerful features** to transform your WhatsApp business communication.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Fonctionnalités Principales (8 features)">
    </section>
    <section level="3" heading="[Catalogue Meta](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/catalogue-meta)">
      <text><![CDATA[Présentez vos produits directement sur WhatsApp avec le catalogue intégré de Meta]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Formulaires WhatsApp](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/formulaires-whatsapp)">
      <text><![CDATA[Collectez les données clients directement dans le chat avec des formulaires natifs]]></text>
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    <section level="3" heading="[Chat en Direct](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/chat-en-direct)">
      <text><![CDATA[Communiquez en temps réel avec vos clients via WhatsApp]]></text>
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    <section level="3" heading="[Gestion Multi-Opérateurs](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/multi-operateur)">
      <text><![CDATA[Permettez à toute votre équipe de gérer les conversations WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Gestion des Opportunités](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-opportunites)">
      <text><![CDATA[Suivez et gérez les opportunités de vente depuis les conversations WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Gestion des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets)">
      <text><![CDATA[Organisez et suivez toutes les demandes clients]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Segmentation de Listes](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/segmentation-listes)">
      <text><![CDATA[Ciblez les bons clients avec des segments intelligents]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Campagnes Massives](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/campagnes-massives)">
      <text><![CDATA[Envoyez des messages WhatsApp personnalisés à des milliers de contacts]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Analytique (3 features)">
    </section>
    <section level="3" heading="[Analytique des Messages](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-messages)">
      <text><![CDATA[Suivez les taux d'ouverture, les interactions et les performances des messages]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Analytique des Automatisations](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-automatisations)">
      <text><![CDATA[Mesurez les performances de vos workflows automatisés]]></text>
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    <section level="3" heading="[Analytique des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-tickets)">
      <text><![CDATA[Analysez les performances du support avec des métriques détaillées sur les tickets]]></text>
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    <section level="2" heading="Publicité (1 features)">
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    <section level="3" heading="[Publicités Click to Message](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/publicites-click-to-message)">
      <text><![CDATA[Générez des conversions avec des publicités Meta, Google et LinkedIn qui lancent des conversations WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Outils Développeur (3 features)">
    </section>
    <section level="3" heading="[API](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/api)">
      <text><![CDATA[Intégrez WhatsApp à vos systèmes avec notre API REST]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Webhooks](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/webhooks)">
      <text><![CDATA[Recevez des événements en temps réel pour une automatisation instantanée]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Intégration](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/integration)">
      <text><![CDATA[Intégrez des widgets de chat WhatsApp sur votre site web]]></text>
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    <section level="2" heading="Automatisations (2 features)">
    </section>
    <section level="3" heading="[Messages de Secours](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/messages-secours)">
      <text><![CDATA[Secours multicanal pour garantir la livraison des messages]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Récupération de Panier Abandonné](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/panier-abandonne)">
      <text><![CDATA[Récupérez les ventes perdues avec des rappels automatiques de panier sur WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Intelligence Artificielle (19 features)">
    </section>
    <section level="3" heading="[Agents IA Personnalisés](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/agents-ia-personnalises)">
      <text><![CDATA[Créez des assistants IA qui connaissent votre entreprise]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Suggestions de Produits IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-suggestions-produits)">
      <text><![CDATA[Recommandations de produits intelligentes dans les conversations WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Upsell &amp; Cross-sell IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-upsell-crosssell)">
      <text><![CDATA[Upselling et cross-selling intelligents alimentés par l'IA]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Finalisation de Commande IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-finalisation-commande)">
      <text><![CDATA[Guidez les clients pour finaliser leurs achats avec l'assistance IA]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Partage de Panier IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-panier)">
      <text><![CDATA[Envoyez des paniers d'achat directement dans les conversations WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Partage de Checkout IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-checkout)">
      <text><![CDATA[Envoyez des liens de paiement instantanés sur WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Demande de Paiement IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-demande-paiement)">
      <text><![CDATA[Demandez et collectez des paiements via PayPal sur WhatsApp]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Informations de Livraison IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-informations-livraison)">
      <text><![CDATA[Collectez les détails de livraison automatiquement via les conversations IA]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Support Client IA 24/7](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-support-client)">
      <text><![CDATA[Service client automatisé alimenté par votre base de connaissances]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Formation IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-formation-connaissances)">
      <text><![CDATA[Formez votre IA avec des FAQ, documents et contenu web]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Connexion d&apos;Outils IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-connexion-outils)">
      <text><![CDATA[Connectez des outils externes et sources de données à vos agents IA]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Génération de Templates IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-generation-templates)">
      <text><![CDATA[Générez des templates de messages parfaits avec l'IA]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Traduction de Templates IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-traduction-templates)">
      <text><![CDATA[Traduisez instantanément les templates de messages avec l'IA]]></text>
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    <section level="3" heading="[Réponses Suggérées IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-reponses-suggerees)">
      <text><![CDATA[Obtenez des suggestions de réponses intelligentes pendant vos conversations]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="[Réponses Automatiques IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-reponses-automatiques)">
      <text><![CDATA[Laissez l'IA gérer automatiquement les conversations]]></text>
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    <section level="3" heading="[Traduction Automatique IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-traduction-automatique)">
      <text><![CDATA[Traduction multilingue du chat en temps réel]]></text>
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    <section level="3" heading="[Transcription Vocale IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-transcription-vocale)">
      <text><![CDATA[Transcrivez automatiquement les messages vocaux]]></text>
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    <section level="3" heading="[Résumé de Messages IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-resume-messages)">
      <text><![CDATA[Obtenez des résumés instantanés de longues conversations]]></text>
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    <section level="3" heading="[Analyse de Sentiment IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-analyse-sentiment)">
      <text><![CDATA[Comprenez les émotions de vos clients en temps réel]]></text>
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