{"meta":{"page":"features/gestion-tickets","language":"fr","url":"https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets","generated_at":"2026-04-18T22:27:33.075Z","formats":{"html":"https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets","markdown":"https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets.md","json":"https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets.json","xml":"https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets.xml"}},"content":{"title":"Gestion des Tickets","sections":[{"heading":"Gestion des Tickets","level":1,"text":"**Category:** Fonctionnalités Principales\n\n*Organisez et suivez toutes les demandes clients*\n\nTransformez les conversations WhatsApp en tickets organisés. Assignez, priorisez et suivez chaque demande jusqu'à sa résolution."},{"heading":"Avantages Clés","level":2,"text":""},{"heading":"Organisation","level":3,"text":"Toutes les demandes en un seul endroit"},{"heading":"Attribution","level":3,"text":"Assignez les tickets aux bons agents"},{"heading":"Suivi","level":3,"text":"Suivez le statut et les SLA"},{"heading":"Comment ça Marche","level":2,"text":""},{"heading":"Step 1: Création du Ticket","level":3,"text":"Créez des tickets à partir des conversations"},{"heading":"Step 2: Attribution","level":3,"text":"Assignez au bon membre de l'équipe"},{"heading":"Step 3: Résolution","level":3,"text":"Suivez jusqu'à la résolution complète"},{"heading":"Related Topics","level":2,"text":"ticket management, support tickets, helpdesk, issue tracking\n\n---"},{"heading":"Prêt à commencer ?","level":2,"text":"Commencez votre essai gratuit aujourd'hui et découvrez comment cette fonctionnalité peut transformer votre entreprise."}]}}