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title: Intégrez WhatsApp avec Brevo pour automatisations et communications client
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# Intégrez WhatsApp avec Brevo pour automatisations et communications client

Intégrez WhatsApp avec Brevo pour automatisations et communications client. Expérience améliorée avec messages personnalisés et support client.

## Introduction

L'intégration entre Brevo, un puissant CRM, et Spoki, offre un large éventail d'avantages pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité de leurs communications internes et externes, en proposant des solutions techniques avancées pour simplifier et automatiser les processus métier. Voici comment votre entreprise peut bénéficier de cette intégration.

## 1. Automatisation Avancée des Processus de Travail

### Utilisation des APIs pour la Synchronisation des Données

L'intégration de Brevo et Spoki repose sur l'utilisation d'APIs (Interfaces de Programmation d'Applications) pour unir deux systèmes distincts. Brevo offre des APIs qui permettent d'accéder aux données du système de gestion de projet et de ressources humaines, tandis que Spoki fournit des APIs pour gérer les messages et les communications. Grâce à ces APIs, les informations et les modifications peuvent être automatiquement synchronisées et communiquées via Spoki en temps réel.

### Automatisation des Workflows avec Déclencheurs et Actions

Grâce à l'utilisation de déclencheurs (événements qui initient une action) et d'actions (opérations effectuées en réponse à un déclencheur), l'intégration permet de créer des workflows automatisés qui réduisent le besoin d'intervention manuelle. Par exemple, si un projet dans Brevo atteint un certain jalon, un déclencheur peut activer une série d'actions dans Spoki, comme l'envoi de messages de mise à jour aux équipes projet ou aux clients.

### Optimisation des Communications Internes

L'intégration entre Brevo et Spoki permet d'automatiser les communications internes, réduisant le temps consacré à la distribution d'informations et garantissant que tous les membres de l'équipe sont toujours à jour. Par exemple, les mises à jour de projet ou les changements de personnel dans Brevo peuvent être configurés pour envoyer des notifications automatiques via Spoki à tous les employés concernés.

De plus, cette intégration facilite la gestion des ressources humaines en automatisant des processus tels que l'intégration des nouveaux employés, les mises à jour des avantages sociaux et les évaluations de performance. Les informations peuvent être envoyées directement aux employés via Spoki, garantissant une communication rapide et précise.

## 2. Personnalisation des Communications

### Algorithmes de Segmentation

En utilisant les algorithmes de segmentation disponibles dans Brevo, l'intégration permet d'analyser et de classifier les données clients ou employés par comportement, données démographiques ou autres critères pertinents. Ces données segmentées peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les communications envoyées via Spoki, garantissant que les messages sont hautement pertinents et personnalisés, augmentant l'efficacité des campagnes marketing et de communication.

### Implémentation de la Logique Conditionnelle

L'intégration permet l'utilisation de la logique conditionnelle dans les communications. Cela signifie que les messages peuvent être configurés pour répondre différemment selon le contexte ou les conditions spécifiques du destinataire. Par exemple, différents messages peuvent être envoyés aux clients qui ont ouvert un email marketing par rapport à ceux qui ne l'ont pas ouvert, le tout automatisé via Brevo et Spoki.

### Communications Personnalisées basées sur des Données Spécifiques

Avec l'intégration Brevo, vous pouvez exploiter les données clients et employés pour personnaliser les communications. Par exemple, les messages envoyés via Spoki peuvent être adaptés en fonction des interactions précédentes ou des données démographiques des clients, améliorant l'engagement et la satisfaction client.

## 3. Suivi et Analyse Client

### Intégration avec des Outils d'Analyse

En connectant Brevo et Spoki à des outils d'analyse et de suivi, les entreprises peuvent collecter et analyser les retours clients plus efficacement. L'analyse des données collectées peut révéler des tendances, des problèmes de satisfaction client ou des opportunités d'amélioration des produits. Cela permet de répondre de manière proactive aux besoins des clients et d'adapter les stratégies commerciales pour améliorer continuellement la qualité du service.

### Tableau de Bord de Suivi

Des tableaux de bord peuvent être créés pour afficher les métriques clés de communication et de gestion de projet en temps réel. Ces tableaux de bord, alimentés par les données de Brevo et Spoki, permettent aux managers de surveiller l'efficacité des communications et l'avancement des projets dans une interface unique.

### Réponses Rapides et Automatisées

Grâce à l'intégration avec Brevo, Spoki peut offrir des réponses immédiates aux clients. Des messages automatisés peuvent être configurés pour répondre aux questions courantes, fournissant un service client efficace et réduisant les temps d'attente.

## 4. Réduction des Erreurs Humaines

### Automatisation de la Transmission des Données

En automatisant la transmission des données entre Brevo et Spoki, les erreurs humaines telles que la double saisie des données, l'échec de communication des mises à jour critiques ou l'oubli de communications importantes sont minimisées, garantissant un workflow plus fluide et plus fiable. Cela assure que les informations sont toujours exactes et opportunes, améliorant la confiance dans les communications internes et externes.

## Configuration | Intégrer Spoki et WhatsApp avec Brevo

**En intégrant Spoki avec Brevo, vous pouvez utiliser WhatsApp dans votre stratégie de Marketing Automation, en envoyant des notifications programmées à vos clients.**

### 1. Actions à effectuer sur le tableau de bord Spoki :

1. Cliquez sur "Automatisations" dans le menu ;
2. Allez en haut à droite sur le bouton "Créer" ;
3. Appuyez sur le bouton "Ajouter étape de départ" et sélectionnez "Sendinblue" ;
4. Copiez le lien que vous devrez entrer sur Sendinblue ;
5. Entrez un modèle comme étape d'automatisation ;
6. Appuyez sur "Enregistrer" ;

### 2. Actions à effectuer sur Brevo : vous pouvez connecter Spoki avec Brevo via Webhook.

1. Créez un nouveau Scénario ou sélectionnez-en un existant ;
2. Ajoutez une nouvelle étape ;
3. Sélectionnez "Appeler un webhook".
4. Définissez le lien précédemment copié depuis Spoki comme "URL" ;
5. Cliquez sur OK.

## Conclusion

L'intégration technique entre Brevo et Spoki simplifie non seulement la gestion des opérations quotidiennes mais amplifie également l'efficacité de la communication avec les clients et entre les employés. En implémentant ces solutions avancées, les entreprises peuvent s'attendre à une amélioration significative de la coordination interne, de la satisfaction client et de la réactivité opérationnelle.

La combinaison de ces deux puissantes plateformes permet aux entreprises de se démarquer de la concurrence, garantissant efficacité, précision et amélioration de la satisfaction client.

