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title: Intégrez WhatsApp avec Magento pour automatisations et communications client
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# Intégrez WhatsApp avec Magento pour automatisations et communications client

Intégrez WhatsApp avec Magento pour automatisations et communications client. Expérience améliorée avec messages personnalisés et support client.

## Introduction

L'intégration entre **Magento** et **WhatsApp** via Spoki transforme votre stratégie de communication e-commerce. Automatisez les mises à jour de commandes, récupérez les paniers abandonnés et fournissez un support client instantané pour augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.

Les puissantes capacités e-commerce de Magento combinées à l'automatisation WhatsApp de Spoki créent une solution complète pour les boutiques en ligne cherchant à améliorer l'engagement client et stimuler la croissance des revenus.

## 1. Notifications de Commande Automatisées

Tenez les clients informés à chaque étape de leur parcours de commande avec des notifications WhatsApp automatisées. De la confirmation de commande aux mises à jour d'expédition et notifications de livraison, assurez-vous que les clients connaissent toujours le statut de leur commande.

## 2. Récupération des Paniers Abandonnés

Récupérez les ventes perdues avec des rappels automatisés de paniers abandonnés via WhatsApp. Avec des taux d'ouverture jusqu'à 98%, les messages WhatsApp sont bien plus efficaces que l'email pour les campagnes de récupération de panier.

- Détection automatique des paniers abandonnés
- Messages de rappel personnalisés avec images de produits
- Séquence à délai variable (1 heure, 24 heures, 72 heures)
- Livraison de codes de réduction pour inciter à la finalisation
- Retour au panier en un clic

## 3. Support Client en Temps Réel

Fournissez un support client instantané via WhatsApp. Les clients peuvent poser des questions sur les produits, suivre les commandes, demander des retours et obtenir de l'aide sans quitter leur application de messagerie préférée.

- Questions et recommandations de produits
- Questions sur le statut et suivi de commande
- Demandes de retour et remboursement
- Questions sur la taille et disponibilité
- Informations sur l'emplacement et les horaires du magasin

## 4. Marketing et Promotions

Générez des achats répétés avec des campagnes marketing WhatsApp ciblées. Envoyez des recommandations de produits personnalisées, des offres exclusives et des messages promotionnels à votre base de clients.

## 5. Alertes de Retour en Stock

Ne perdez jamais une vente à cause de produits en rupture de stock. Permettez aux clients de s'inscrire aux notifications WhatsApp quand les produits sont de retour en stock, et notifiez-les automatiquement quand l'inventaire est réapprovisionné.

Les alertes de retour en stock via WhatsApp ont des taux de conversion jusqu'à 10 fois plus élevés que l'email, car les clients peuvent acheter immédiatement depuis la notification.

## Configuration | Connecter Magento avec Spoki

La configuration de l'intégration entre Magento et Spoki permet une automatisation e-commerce puissante. Suivez ces étapes pour commencer.

### Steps

1. Installez l'extension connecteur Spoki dans votre panneau d'administration Magento
2. Connectez votre compte Spoki en utilisant les identifiants API
3. Configurez les déclencheurs d'événements de commande pour les notifications WhatsApp
4. Configurez la détection de paniers abandonnés et les séquences de récupération
5. Créez des modèles de messages pour chaque type de notification
6. Testez l'intégration avec des commandes d'exemple

### Bonnes Pratiques

- Incluez des images de produits dans les messages de panier abandonné
- Configurez un timing intelligent pour les séquences de récupération de panier
- Segmentez les clients pour des campagnes marketing ciblées
- Surveillez les taux de livraison et optimisez le timing des messages

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## Boostez votre boutique Magento avec WhatsApp

Transformez votre expérience client e-commerce avec des communications WhatsApp automatisées et commencez à augmenter vos ventes dès aujourd'hui.

**Action:** Commencer Gratuitement

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