---
title: Intégrez WhatsApp avec PrestaShop pour automatisations et communications client
language: fr
page: integrations/prestashop
url: https://spoki.com/fr/integrations/prestashop
generated_at: 2026-03-19T02:33:16.169Z
format: LLM-friendly Markdown
version: 1.0.0
---

# Intégrez WhatsApp avec PrestaShop pour automatisations et communications client

Intégrez WhatsApp avec PrestaShop pour automatisations et communications client. Expérience améliorée avec messages personnalisés et support client.

## Introduction

L'intégration entre Spoki et PrestaShop, un logiciel permettant de créer et gérer votre e-commerce, offre aux acteurs du commerce en ligne une opportunité sans précédent d'améliorer l'engagement client et d'optimiser les opérations de vente. Explorons en détail les avantages techniques et opérationnels découlant de l'intégration de Spoki et PrestaShop.

## 1. Automatisation et Amélioration de la Communication

### Automatisation du Processus de Notification

Cette intégration permet d'automatiser l'envoi de notifications aux clients sur les différentes étapes de la commande. Par exemple, quand un client effectue un achat, Spoki peut automatiquement envoyer un message de confirmation de commande. De même, il peut envoyer des mises à jour sur le statut d'expédition ou des notifications de livraison, gardant le client informé et améliorant la transparence du processus d'achat.

### Réponses Instantanées via Chatbot

En intégrant Spoki avec PrestaShop, vous pouvez implémenter des chatbots qui répondent automatiquement aux questions fréquentes des clients, comme les informations sur les produits, les politiques de retour ou le statut des commandes. Cela réduit la charge de travail du support client et améliore l'expérience d'achat en fournissant des réponses immédiates et en réduisant les temps d'attente pour les clients.

## 2. Personnalisation des Interactions Client

### Segmentation Client Avancée

En utilisant les données d'achat et de comportement client collectées depuis PrestaShop, Spoki peut aider à segmenter les clients selon divers critères tels que la fréquence d'achat, la valeur des commandes, les préférences de catégorie de produits, et plus encore. Cela permet d'envoyer des messages personnalisés qui peuvent augmenter la fidélité client et la valeur à long terme.

### Campagnes Promotionnelles Ciblées

L'intégration facilite l'envoi de campagnes promotionnelles ciblées via messages directs, en exploitant des événements spécifiques ou des comportements d'achat enregistrés dans PrestaShop. Par exemple, les clients ayant consulté mais n'ayant pas acheté un produit peuvent recevoir un message avec une offre spéciale pour encourager l'achat. Cela permet une augmentation importante du pourcentage de récupération des paniers abandonnés.

## 3. Optimisation des Opérations de Vente

### Gestion Efficace des Stocks

L'intégration entre Spoki et PrestaShop peut aider à gérer les stocks plus efficacement. Des messages automatiques peuvent être envoyés aux responsables de boutique quand les stocks de produits sont bas, garantissant que les inventaires sont toujours à jour et que les opportunités de vente ne sont pas perdues à cause d'un manque de stock.

### Collecte de Feedback et Analyse du Comportement Client

Après l'achat, Spoki peut faciliter la collecte de feedback en envoyant automatiquement un message demandant au client d'évaluer le produit ou service. Ces données peuvent être utilisées pour analyser le comportement client et améliorer davantage les produits et services proposés.

## 4. Sécurité et Conformité

### Protection des Données Client

L'intégration garantit que toutes les données échangées entre Spoki et PrestaShop sont protégées par des protocoles de sécurité avancés. Cela protège non seulement les informations sensibles des clients mais assure également la conformité avec les réglementations actuelles de confidentialité et de protection des données, comme le RGPD.

### Reporting et Analyses Avancés

Les tableaux de bord intégrés entre Spoki et PrestaShop offrent une vue détaillée des métriques de performance clés, comme les taux de conversion, l'efficacité des campagnes promotionnelles et le comportement des utilisateurs. Ces données aident les propriétaires de boutiques en ligne à prendre des décisions éclairées pour optimiser davantage leurs stratégies marketing et de vente.

## Configuration | Intégrer Spoki et WhatsApp avec PrestaShop

Grâce à l'intégration de Prestashop avec Spoki, il est possible d'automatiser l'envoi de messages transactionnels via Whatsapp.

### Actions à effectuer sur Spoki :

1. Connectez-vous à Spoki ;
2. Cliquez sur "Intégrations" ;
3. Sélectionnez l'intégration "Prestashop".
4. Cliquez sur "Activer" ;
5. Copiez le "Secret" généré ;
6. Copiez l'"URL de livraison" générée ;
7. Téléchargez la dernière version du module.

## Conclusion

L'intégration de Spoki et PrestaShop transforme la façon dont les entreprises e-commerce interagissent avec leurs clients, offrant une plateforme robuste pour l'automatisation, la personnalisation et des communications efficaces. Grâce à cette puissante synergie, les entreprises peuvent améliorer significativement l'expérience client, optimiser les opérations et maximiser les résultats de vente.

