# Spoki — WhatsApp Business API Platform

> Spoki est une plateforme de Customer Experience Management (CEM) alimentée par l'IA et construite sur la WhatsApp Business API officielle. Elle unifie marketing, ventes et support sur WhatsApp, Voice AI, Email, SMS et RCS — avec 36 fonctionnalités, 100+ intégrations natives et agents IA. Full documentation: https://spoki.com/fr/llms-full.txt

## Spoki Identikit

Canonical entity reference for Spoki. Text-rich fact sheet designed for AI citation
(LLMs, AI Overview, agent tools) covering positioning, categories, differentiators,
competitor comparison, glossary, FAQ and how to cite Spoki.

- [Spoki Identikit](https://spoki.com/fr/identikit.md): Canonical Spoki fact sheet — positioning, categories, differentiators, glossary, FAQ.

## Conversational Cluster — Pillars (9)

Pillar topic hubs that define Spoki’s positioning across conversational marketing,
CRM, commerce, customer engagement management, AI agents, WhatsApp marketing,
marketing automation and abandoned-cart recovery.

- [Marketing conversationnel — vendre en conversation](https://spoki.com/fr/marketing-conversationnel.md): Le marketing conversationnel remplace les campagnes unidirectionnelles par des dialogues en temps réel entre la marque et l’acheteur, notamment sur WhatsApp.
- [CRM Conversationnel](https://spoki.com/fr/crm-conversationnel.md): Le CRM conversationnel est un système de gestion des contacts basé sur les conversations plutôt que sur les formulaires — chaque interaction met à jour un dossier unifié.
- [Commerce Conversationnel](https://spoki.com/fr/commerce-conversationnel.md): Le commerce conversationnel transforme un canal de messagerie en surface de vente : catalogue, checkout, paiement et post-vente se passent dans le chat.
- [Customer Engagement Management (CEM)](https://spoki.com/fr/customer-engagement-management.md): Le CEM orchestre chaque interaction client sur tous les canaux autour d’une vue client unique, remplaçant chat, email et SMS déconnectés.
- [AI Agents sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/ai-agents-platform.md): Un AI agent est un processus autonome basé sur LLM, entraîné sur catalogue, documents et policies, qui qualifie les leads et conclut des ventes.
- [Plateforme WhatsApp Marketing](https://spoki.com/fr/whatsapp-marketing-plateforme.md): WhatsApp marketing gère campagnes segmentées, flows promotionnels et automatisations sur l’API officielle avec 98% d’ouverture.
- [Plateforme Marketing Automation](https://spoki.com/fr/marketing-automation-plateforme.md): Le marketing automation orchestre des journeys multi-étapes déclenchés par comportement et événements — Spoki le concentre sur WhatsApp grâce à ses 98%.
- [Récupération de Paniers Abandonnés sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/recuperation-paniers-abandonnes-plateforme.md): La récupération de paniers est une séquence automatique qui contacte les acheteurs ayant abandonné — sur WhatsApp elle récupère 30-45% vs 5-10% par email.
- [Plateforme CRM conversationnelle](https://spoki.com/fr/crm-plateforme.md): Spoki est un CRM construit autour des conversations : contacts, tags, propriétés, pipeline et ticketing vivent dans la même inbox WhatsApp.

## Alternatives — head-to-head (4)

Curated vendor comparisons for the 4 most frequently evaluated conversational
platforms against Spoki. Each hub contains a feature table, pricing comparison,
FAQ and migration guide.

- [Spoki vs TextYess](https://spoki.com/fr/vs/textyess.md): TextYess est un AI agent Shopify ; Spoki est une plateforme complète conversational marketing, CRM et commerce multi-ecommerce.
- [Spoki vs ManyChat](https://spoki.com/fr/vs/manychat.md): ManyChat is an Instagram DM + Messenger automation tool with limited WhatsApp support. Spoki is a full conversational marketing + CRM + commerce platform on WhatsApp and 5 other channels. Spoki runs the official WhatsApp Business API with EU data residency, Meta Tech Partner status and full CRM
- [Spoki vs Intercom](https://spoki.com/fr/vs/intercom.md): Intercom is a support + live chat tool primarily for websites. Spoki is a full conversational marketing + CRM + commerce platform on WhatsApp and 5 other channels. Spoki is designed for WhatsApp outbound, not just inbound support, with 5-10x lower per-conversation pricing
- [Spoki vs Tidio](https://spoki.com/fr/vs/tidio.md): Tidio is an SMB website chatbot with basic WhatsApp add-ons. Spoki is a full conversational marketing + CRM + commerce platform on WhatsApp and 5 other channels. Spoki scales from SMB to enterprise with broadcast campaigns, AI agents and a proper CRM

## Pages principales

Les points d'entrée essentiels pour comprendre Spoki. Commencez ici pour découvrir ce que fait la plateforme, à qui elle s'adresse et comment est structurée la tarification.

- [Accueil](https://spoki.com/fr.md): Page principale de Spoki présentant la plateforme
- [À propos de Spoki](https://spoki.com/fr/a-propos.md): Mission, équipe, clients et jalons de l'entreprise
- [Tarifs](https://spoki.com/fr/tarifs.md): Plans, facturation par conversation et essai gratuit
- [Toutes les fonctionnalités](https://spoki.com/fr/fonctionnalites.md): Liste complète des 36 fonctionnalités produit
- [Solutions](https://spoki.com/fr/solutions.md): Packages par objectif (marketing, ventes, support)
- [Tous les secteurs](https://spoki.com/fr/secteurs.md): Utilisation de Spoki dans chaque secteur supporté
- [Intelligence Artificielle](https://spoki.com/fr/intelligence-artificielle.md): Agents IA, outils GenAI et automatisations IA de Spoki
- [Études de cas](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas.md): Études de cas clients avec des KPIs mesurables
- [Blog](https://spoki.com/fr/blog.md): Blog WhatsApp marketing, tutoriels et insights sectoriels
- [Mises à jour du produit](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit.md): Notes de version et annonces produit
- [Contact](https://spoki.com/fr/contact.md): Canaux de contact ventes, support et demandes générales

## Fonctionnalités (36)

36 fonctionnalités produit regroupées par objectif. Chaque lien mène à une page dédiée avec les capacités détaillées, les bénéfices et des captures.

### Core
- [Catalogue Meta](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/catalogue-meta.md)
- [Formulaires WhatsApp](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/formulaires-whatsapp.md)
- [Chat en Direct](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/chat-en-direct.md)
- [Multi-Opérateur](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/multi-operateur.md)
- [Gestion des Opportunités](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-opportunites.md)
- [Gestion des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/gestion-tickets.md)
- [Segmentation des Listes](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/segmentation-listes.md)
- [Campagnes Massives](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/campagnes-massives.md)

### Analytics
- [Analytique des Messages](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-messages.md)
- [Analytique des Automatisations](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-automatisations.md)
- [Analytique des Tickets](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/analytique-tickets.md)

### Publicité
- [Publicités Click to Message](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/publicites-click-to-message.md)

### Outils développeurs
- [API](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/api.md)
- [Webhooks](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/webhooks.md)
- [Intégration](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/integration.md)

### Automatisations
- [Messages de Secours](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/messages-secours.md)
- [Récupération de Panier Abandonné](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/panier-abandonne.md)

### IA
- [Agents IA Personnalisés](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/agents-ia-personnalises.md)
- [Suggestions de Produits IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-suggestions-produits.md)
- [Upsell & Cross-sell IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-upsell-crosssell.md)
- [Finalisation de Commande IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-finalisation-commande.md)
- [Partage de Panier IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-panier.md)
- [Partage de Checkout IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-partage-checkout.md)
- [Demande de Paiement IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-demande-paiement.md)
- [Informations de Livraison IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-informations-livraison.md)
- [Support Client IA 24/7](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-support-client.md)
- [Formation IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-formation-connaissances.md)
- [Connexion d'Outils IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-connexion-outils.md)
- [Génération de Templates IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-generation-templates.md)
- [Traduction de Templates IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-traduction-templates.md)
- [Réponses Suggérées IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-reponses-suggerees.md)
- [Réponses Automatiques IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-reponses-automatiques.md)
- [Traduction Automatique IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-traduction-automatique.md)
- [Transcription Vocale IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-transcription-vocale.md)
- [Résumé de Messages IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-resume-messages.md)
- [Analyse de Sentiment IA](https://spoki.com/fr/fonctionnalites/ia-analyse-sentiment.md)

## Cas d'usage (130)

Scénarios conversationnels concrets que Spoki automatise — de la récupération de panier abandonné aux rappels de rendez-vous — organisés par secteur et flux cross-secteur.

#### Général
- [Instant Booking](https://spoki.com/fr/cas-usage/reservation-instantanee.md)
- [Personalized Itineraries](https://spoki.com/fr/cas-usage/recommandations-personnalisees.md)
- [24/7 Customer Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/support-client-247.md)
- [Automated Upselling](https://spoki.com/fr/cas-usage/upselling-automatise.md)
- [Real Time Updates](https://spoki.com/fr/cas-usage/mises-a-jour-temps-reel.md)
- [Lead Capture Nurture](https://spoki.com/fr/cas-usage/capture-nurturing-leads.md)
- [Notifications Alerts](https://spoki.com/fr/cas-usage/notifications-alertes.md)
- [Re Engagement Winback](https://spoki.com/fr/cas-usage/re-engagement-winback.md)
- [Guided Decision Making](https://spoki.com/fr/cas-usage/prise-decision-guidee.md)
- [Document Delivery](https://spoki.com/fr/cas-usage/livraison-documents.md)
- [Human Handoff Routing](https://spoki.com/fr/cas-usage/transfert-humain-routage.md)
- [Feedback NPS Collection](https://spoki.com/fr/cas-usage/collecte-feedback-nps.md)

#### E-commerce
- [Ecommerce Holiday Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-promotions-fetes.md)
- [Ecommerce Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-generation-leads.md)
- [Ecommerce Vip List](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-liste-vip.md)
- [Ecommerce Discount Reminders](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-rappels-remises.md)
- [Ecommerce Stock Alerts](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-alertes-stock.md)
- [Ecommerce Cart Recovery](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-recuperation-paniers.md)
- [Ecommerce Website Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-support-site.md)
- [Ecommerce FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-automatisation-faq.md)
- [Ecommerce Transactional](https://spoki.com/fr/cas-usage/ecommerce-messages-transactionnels.md)

#### Automotive
- [Automotive Maintenance Packages](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-forfaits-entretien.md)
- [Automotive Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-generation-leads.md)
- [Automotive Free Consultation](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-consultation-gratuite.md)
- [Automotive Personalized Offer](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-offre-personnalisee.md)
- [Automotive Availability Notification](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-notification-disponibilite.md)
- [Automotive Quote Sending](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-envoi-devis.md)
- [Automotive Admin Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-support-administratif.md)
- [Automotive FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-automatisation-faq.md)
- [Automotive Product Recalls](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-rappels-produit.md)
- [Automotive Long Term Rental](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile-location-longue-duree.md)

#### Santé
- [Healthcare Prevention Packages](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-forfaits-prevention.md)
- [Healthcare Personalized Consultations](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-consultations-personnalisees.md)
- [Healthcare Monthly Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-promotions-mensuelles.md)
- [Healthcare Family Packages](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-forfaits-famille.md)
- [Healthcare Periodic Exam Reminders](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-rappels-examens-periodiques.md)
- [Healthcare Review Requests](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-demande-avis.md)
- [Healthcare Admin Contacts](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-contacts-administratifs.md)
- [Healthcare Report Pickup](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-retrait-resultats.md)
- [Healthcare Appointment Management](https://spoki.com/fr/cas-usage/sante-gestion-rendez-vous.md)

#### Éducation
- [Education Course Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-promotions-cours.md)
- [Education Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-generation-leads.md)
- [Education Event Webinar Promos](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-promotion-evenements-webinaires.md)
- [Education Personalized Offers](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-offres-personnalisees.md)
- [Education Enrollment Reminders](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-rappels-inscriptions.md)
- [Education Admin Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-support-administratif.md)
- [Education FAQ Documents](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-faq-documents-inscription.md)
- [Education Schedule Updates](https://spoki.com/fr/cas-usage/formation-mises-a-jour-horaires.md)

#### Wellness
- [Wellness Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-promotions.md)
- [Wellness Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-generation-leads.md)
- [Wellness Referral Program](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-programme-parrainage.md)
- [Wellness Subscription Reminders](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-rappels-abonnements.md)
- [Wellness Review Requests](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-demande-avis.md)
- [Wellness Online Booking](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-reservations-en-ligne.md)
- [Wellness Multiservice Proposals](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-propositions-multiservices.md)
- [Wellness QR Reception](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-qr-reception.md)
- [Wellness Customer Clustering](https://spoki.com/fr/cas-usage/fitness-segmentation-clients.md)

#### Beauty
- [Beauty Fashion](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-mode.md)
- [Beauty Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-promotions.md)
- [Beauty Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-generation-leads.md)
- [Beauty Catalog Materials](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-catalogues-materiaux.md)
- [Beauty Quote Followup](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-devis-suivi.md)
- [Beauty Commercial Offers](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-offres-commerciales.md)
- [Beauty Cart Orders](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-gestion-commandes-panier.md)
- [Beauty B2B Communication](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-communication-b2b.md)
- [Beauty Chat Button](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-bouton-chat.md)
- [Beauty FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/beaute-automatisation-faq.md)

#### Hospitality
- [Hospitality Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-promotions.md)
- [Hospitality Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-generation-leads.md)
- [Hospitality Catalogs](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-catalogues.md)
- [Hospitality Quote Followup](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-devis-suivi.md)
- [Hospitality Review Requests](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-demande-avis.md)
- [Hospitality Online Booking](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-reservations-en-ligne.md)
- [Hospitality QR Reception](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-qr-reception.md)
- [Hospitality FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-automatisation-faq.md)
- [Hospitality B2B Suppliers](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-fournisseurs-b2b.md)
- [Hospitality Reception Contact](https://spoki.com/fr/cas-usage/hotellerie-contact-reception.md)

#### Food
- [Food Event Promotion](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-promotion-evenements.md)
- [Food Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-generation-leads.md)
- [Food Menu Offers](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-offres-menu.md)
- [Food Digital Flyers](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-prospectus-numeriques.md)
- [Food Cart Recovery](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-recuperation-paniers.md)
- [Food Reservations](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-reservations.md)
- [Food Info Contacts](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-contacts-info.md)
- [Food QR Instore](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-qr-magasin.md)
- [Food FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/restauration-automatisation-faq.md)

#### Real Estate
- [Realestate Property Proposals](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-propositions-biens.md)
- [Realestate Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-generation-leads.md)
- [Realestate Free Consultation](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-consultation-gratuite.md)
- [Realestate Personalized Offers](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-offres-personnalisees.md)
- [Realestate Acquisition Campaigns](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-campagnes-acquisition.md)
- [Realestate Admin Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-support-administratif.md)
- [Realestate FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier-automatisation-faq.md)

#### Finance
- [Finance Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-promotions.md)
- [Finance Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-generation-leads.md)
- [Finance Info Materials](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-materiaux-informatifs.md)
- [Finance Sales Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-support-ventes.md)
- [Finance Commercial Offers](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-offres-commerciales.md)
- [Finance Financial Evaluation](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-evaluation-financiere.md)
- [Finance Admin Contacts](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-contacts-administratifs.md)
- [Finance Deadline Reminders](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-rappels-echeances.md)
- [Finance FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/finance-automatisation-faq.md)

#### Non-Profit
- [Nonprofit Fundraising Campaigns](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-campagnes-collecte-fonds.md)
- [Nonprofit Donor Management](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-gestion-donateurs.md)
- [Nonprofit Volunteer Recruitment](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-recrutement-benevoles.md)
- [Nonprofit Volunteer Scheduling](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-planification-benevoles.md)
- [Nonprofit Impact Reports](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-rapports-impact.md)
- [Nonprofit Emergency Alerts](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-alertes-urgence.md)
- [Nonprofit 5x1000 Campaigns](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-campagnes-5x1000.md)
- [Nonprofit Beneficiary Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-soutien-beneficiaires.md)
- [Nonprofit Event Management](https://spoki.com/fr/cas-usage/nonprofit-gestion-evenements.md)

#### Cross-secteur
- [Lead Generation](https://spoki.com/fr/cas-usage/generation-leads.md)
- [FAQ Automation](https://spoki.com/fr/cas-usage/automatisation-faq.md)
- [Promotions](https://spoki.com/fr/cas-usage/promotions.md)
- [Admin Support](https://spoki.com/fr/cas-usage/support-administratif.md)
- [Review Requests](https://spoki.com/fr/cas-usage/demande-avis.md)
- [Personalized Offers](https://spoki.com/fr/cas-usage/offres-personnalisees.md)
- [Online Booking](https://spoki.com/fr/cas-usage/reservations-en-ligne.md)
- [QR Reception](https://spoki.com/fr/cas-usage/qr-reception.md)
- [Cart Recovery](https://spoki.com/fr/cas-usage/recuperation-paniers.md)
- [Quote Followup](https://spoki.com/fr/cas-usage/devis-suivi.md)
- [Free Consultation](https://spoki.com/fr/cas-usage/consultation-gratuite.md)
- [Admin Contacts](https://spoki.com/fr/cas-usage/contacts-administratifs.md)
- [Drive To Store](https://spoki.com/fr/cas-usage/drive-to-store.md)
- [B2B Communication](https://spoki.com/fr/cas-usage/communication-b2b.md)
- [Multilingual Communication](https://spoki.com/fr/cas-usage/communication-multilingue.md)

#### Vue d’ensemble des secteurs
- [Automotive](https://spoki.com/fr/cas-usage/automobile.md)
- [Ecommerce](https://spoki.com/fr/cas-usage/e-commerce.md)
- [Real Estate](https://spoki.com/fr/cas-usage/immobilier.md)
- [Services B2B](https://spoki.com/fr/cas-usage/services-b2b.md)

## Secteurs (20)

Playbooks sectoriels qui montrent comment les entreprises de chaque vertical utilisent Spoki pour augmenter leur chiffre d'affaires, réduire les coûts de support et fidéliser.

- [Professional Services](https://spoki.com/fr/inscription/professional-services.md)
- [Shopping & Retail](https://spoki.com/fr/inscription/shopping-retail.md)
- [Beauty, Spa & Salon](https://spoki.com/fr/inscription/beauty-spa-salon.md)
- [Clothing & Apparel](https://spoki.com/fr/inscription/clothing-apparel.md)
- [Automotive](https://spoki.com/fr/inscription/automotive.md)
- [Education](https://spoki.com/fr/inscription/education.md)
- [Medical & Health](https://spoki.com/fr/inscription/medical-health.md)
- [Travel & Transportation](https://spoki.com/fr/inscription/travel-transportation.md)
- [Food & Grocery](https://spoki.com/fr/inscription/food-grocery.md)
- [Finance & Banking](https://spoki.com/fr/inscription/finance-banking.md)
- [Telco & Telecommunications](https://spoki.com/fr/inscription/telco.md)
- [Restaurant](https://spoki.com/fr/inscription/restaurant.md)
- [Hotel & Lodging](https://spoki.com/fr/inscription/hotel-lodging.md)
- [Event Planning & Service](https://spoki.com/fr/inscription/event-planning.md)
- [Non-profit](https://spoki.com/fr/inscription/nonprofit.md)
- [Public Service](https://spoki.com/fr/inscription/public-service.md)
- [Communication & Marketing Agency](https://spoki.com/fr/inscription/marketing-agency.md)
- [Entertainment & Media](https://spoki.com/fr/inscription/entertainment-media.md)
- [Tourism](https://spoki.com/fr/inscription/tourism.md)
- [Immobilier](https://spoki.com/fr/inscription/real-estate.md)

## Buyer Personas (29)

Guides par rôle destinés aux personnes qui évaluent ou pilotent Spoki en interne (Marketing, Ventes, Service Client, Opérations, Fondateurs).

- [CEO / Founder](https://spoki.com/fr/buyer-personas/ceo.md)
- [Marketing Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/marketing-manager.md)
- [Marketing Specialist](https://spoki.com/fr/buyer-personas/marketing-specialist.md)
- [Growth Hacker](https://spoki.com/fr/buyer-personas/growth-hacker.md)
- [Head of Sales / Sales Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/head-of-sales.md)
- [BDR (Business Development Rep)](https://spoki.com/fr/buyer-personas/bdr.md)
- [SDR (Sales Development Rep)](https://spoki.com/fr/buyer-personas/sdr.md)
- [Account Executive](https://spoki.com/fr/buyer-personas/account-executive.md)
- [BDR / SDR / Account Executive](https://spoki.com/fr/buyer-personas/sales-development.md)
- [E-commerce Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/ecommerce-manager.md)
- [CRM Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/crm-manager.md)
- [CRO Specialist](https://spoki.com/fr/buyer-personas/cro-specialist.md)
- [Affiliate Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/affiliate-manager.md)
- [Social Media / Communication Specialist](https://spoki.com/fr/buyer-personas/social-media-manager.md)
- [Communication Specialist](https://spoki.com/fr/buyer-personas/communication-specialist.md)
- [Copywriter](https://spoki.com/fr/buyer-personas/copywriter.md)
- [Community Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/community-manager.md)
- [Automation Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/automation-manager.md)
- [CTO / Web Developer](https://spoki.com/fr/buyer-personas/cto.md)
- [IT Developer](https://spoki.com/fr/buyer-personas/it-developer.md)
- [Operations Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/operations-manager.md)
- [Customer Success / Support](https://spoki.com/fr/buyer-personas/customer-success.md)
- [Customer Support](https://spoki.com/fr/buyer-personas/customer-support.md)
- [Account Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/account-manager.md)
- [Head of Partners](https://spoki.com/fr/buyer-personas/head-of-partners.md)
- [Partner Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/partner-manager.md)
- [HR Manager / Recruiter](https://spoki.com/fr/buyer-personas/hr-manager.md)
- [Store Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/store-manager.md)
- [Event Manager](https://spoki.com/fr/buyer-personas/event-manager.md)

## Intégrations (52+)

Plus de 100 connecteurs natifs couvrant e-commerce, CRM, helpdesk, marketing automation, analytics et plateformes no-code. Chaque lien ouvre un guide de configuration.

- [ActiveCampaign](https://spoki.com/fr/integrations/activecampaign.md)
- [API](https://spoki.com/fr/integrations/api.md)
- [BigCommerce](https://spoki.com/fr/integrations/bigcommerce.md)
- [BrainLead](https://spoki.com/fr/integrations/brainlead.md)
- [Braintree](https://spoki.com/fr/integrations/braintree.md)
- [Brevo](https://spoki.com/fr/integrations/brevo.md)
- [Calendly](https://spoki.com/fr/integrations/calendly.md)
- [ClickFunnels](https://spoki.com/fr/integrations/clickfunnels.md)
- [Connectif](https://spoki.com/fr/integrations/connectif.md)
- [CRM Self-Developed](https://spoki.com/fr/integrations/crm-self-developed.md)
- [E-commerce Self-Developed](https://spoki.com/fr/integrations/e-commerce-self-developed.md)
- [Emailchef](https://spoki.com/fr/integrations/emailchef.md)
- [Export WhatsApp Web Contacts](https://spoki.com/fr/integrations/export-whatsapp-web-contacts.md)
- [Facebook Ads](https://spoki.com/fr/integrations/facebook-ads.md)
- [GetResponse](https://spoki.com/fr/integrations/getresponse.md)
- [GoHighLevel](https://spoki.com/fr/integrations/go-high-level.md)
- [Google Ads](https://spoki.com/fr/integrations/google-ads.md)
- [Google Calendar](https://spoki.com/fr/integrations/google-calendar.md)
- [Google Sheets](https://spoki.com/fr/integrations/google-sheets.md)
- [HubSpot](https://spoki.com/fr/integrations/hubspot.md)
- [IFTTT](https://spoki.com/fr/integrations/ifttt.md)
- [Intercom](https://spoki.com/fr/integrations/intercom.md)
- [Kajabi](https://spoki.com/fr/integrations/kajabi.md)
- [Keap](https://spoki.com/fr/integrations/keap.md)
- [Klaviyo](https://spoki.com/fr/integrations/klaviyo.md)
- [LinkedIn Lead Gen Forms](https://spoki.com/fr/integrations/linkedin-lead-gen-forms.md)
- [Magento](https://spoki.com/fr/integrations/magento.md)
- [Mailchimp](https://spoki.com/fr/integrations/mailchimp.md)
- [Make (Integromat)](https://spoki.com/fr/integrations/make.md)
- [Meta Ads](https://spoki.com/fr/integrations/meta-ads.md)
- [n8n](https://spoki.com/fr/integrations/n8n.md)
- [Pabbly](https://spoki.com/fr/integrations/pabbly.md)
- [PayPal](https://spoki.com/fr/integrations/paypal.md)
- [Pipedrive](https://spoki.com/fr/integrations/pipedrive.md)
- [PrestaShop](https://spoki.com/fr/integrations/prestashop.md)
- [Qapla'](https://spoki.com/fr/integrations/qapla.md)
- [Salesforce](https://spoki.com/fr/integrations/salesforce.md)
- [Semplisio](https://spoki.com/fr/integrations/semplisio.md)
- [SendCloud](https://spoki.com/fr/integrations/sendcloud.md)
- [ShippyPro](https://spoki.com/fr/integrations/shippypro.md)
- [Shopify](https://spoki.com/fr/integrations/shopify.md)
- [Smarty](https://spoki.com/fr/integrations/smarty.md)
- [Stripe](https://spoki.com/fr/integrations/stripe.md)
- [Webhook](https://spoki.com/fr/integrations/webhook.md)
- [WebinarJam](https://spoki.com/fr/integrations/webinarjam.md)
- [WooCommerce](https://spoki.com/fr/integrations/woocommerce.md)
- [WPNotif](https://spoki.com/fr/integrations/wpnotif.md)
- [Zapier](https://spoki.com/fr/integrations/zapier.md)
- [Zendesk](https://spoki.com/fr/integrations/zendesk.md)
- [Zoho CRM](https://spoki.com/fr/integrations/zoho-crm.md)
- [Zoho Marketing Automation](https://spoki.com/fr/integrations/zoho-marketing-automation.md)
- [Zoom](https://spoki.com/fr/integrations/zoom.md)

## Alternatives à Spoki

Pages de comparaison directe qui expliquent en quoi Spoki se distingue des autres WhatsApp Business Solution Providers (BSP) et plateformes omnicanal.

- [Vue d’ensemble des alternatives](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki.md): Index des pages de comparaison Spoki vs concurrent
- [Spoki vs Respond.io : Automatisation WhatsApp pour les ventes e-commerce](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-respond-io-automatisation-whatsapp-e-commerce.md)
- [Vous cherchez une alternative à Charles ? Découvrez Spoki : la solution polyvalente pour développer votre entreprise sur WhatsApp.](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/alternative-charles-decouvrez-spoki.md)
- [Vous cherchez une alternative à WATI ? Découvrez Spoki : la solution polyvalente pour développer votre entreprise sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/alternative-wati-decouvrez-spoki.md)
- [Vous cherchez une alternative à CallBell ? Découvrez Spoki : la solution polyvalente pour développer votre entreprise sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/alternative-callbell-decouvrez-spoki.md)
- [Vous cherchez une alternative à TextYess ? Découvrez Spoki : la solution polyvalente pour développer votre entreprise sur WhatsApp.](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/alternative-textyess-decouvrez-spoki.md)
- [Spoki VS Superchat : pourquoi Spoki est le meilleur pour votre marketing WhatsApp](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-superchat-marketing-whatsapp.md)
- [Spoki VS Hilos : deux approches d'automatisation sur WhatsApp comparées](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-hilos-comparaison.md)
- [Spoki vs. Bird : Meilleur ROI Marketing WhatsApp pour l'E-commerce](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-bird-roi-marketing-whatsapp-ecommerce.md)
- [Spoki vs. Chattigo : Pourquoi la spécialisation WhatsApp stimule les ventes](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-chattigo-specialisation-whatsapp.md)
- [Automatisation Marketing WhatsApp : Guide pour la Croissance E-commerce | Spoki](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/automatisation-marketing-whatsapp-croissance-ecommerce-spoki.md)
- [Spoki vs Yalo : Quelle plateforme WhatsApp pour booster vos ventes e-commerce ?](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-yalo-plateforme-whatsapp-e-commerce.md)
- [Spoki vs. EazyBe : Pourquoi une solution officielle WhatsApp Business est essentielle](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-eazybe-solution-officielle-whatsapp.md)
- [Spoki vs. Cuedesk : Libérez la puissance des ventes WhatsApp au-delà des chatbots](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-cuedesk-puissance-ventes-whatsapp.md)
- [Spoki vs. Landbot.io : Pourquoi l'E-commerce Privilégie WhatsApp](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-landbot-io-pourquoi-e-commerce-whatsapp.md)
- [Spoki vs. Plivo : Quelle est la meilleure solution WhatsApp pour le marketing ?](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-plivo-solution-whatsapp-marketing.md)
- [Spoki vs Pink : Choisir la Meilleure Plateforme de Marketing WhatsApp](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-pink-choisir-plateforme-marketing-whatsapp.md)
- [Spoki vs. SM Bot : Pourquoi la spécialisation gagne en automatisation WhatsApp](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-sm-bot-specialisation-whatsapp.md)
- [Spoki vs ControlHippo : Meilleur Outil WhatsApp pour l'E-commerce ?](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-controlhippo-outil-whatsapp-ecommerce.md)
- [Spoki vs Bitrix24 : Automatisation WhatsApp Supérieure pour les Ventes](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-bitrix24-automatisation-whatsapp-ventes.md)
- [Spoki vs SM Click : Meilleure plateforme WhatsApp pour les entreprises italiennes](https://spoki.com/fr/alternatives-a-spoki/spoki-vs-sm-click-meilleure-plateforme-whatsapp.md)

## Études de cas

Histoires clients réelles avec des résultats mesurables — uplift de conversion, ROI, réduction des temps de réponse et revenus récupérés.

- [Caleffi eCommerce](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/caleffi-ecommerce-whatsapp-marketing-ventes.md)
- [Accademia OMS](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/accademia-oms-whatsapp-marketing-education.md)
- [Comment Farmacie Gruppo Coviello a généré 1 100 commandes via WhatsApp](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/marketing-whatsapp-farmacie-coviello.md)
- [Étude de Cas | Quiz Patente & Guida e Vai : Comment Atteindre un ROAS X25 grâce à Spoki, ActiveCampaign et WhatsApp](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/etude-cas-roas-x25-spoki-2.md)
- [Étude de cas – Mister Lavaggio](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/etude-cas-mister-lavaggio-3.md)
- [Étude de cas Doppelgänger : avec Spoki +30% de panier moyen et ROAS X30.5](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/etude-cas-doppelganger-2.md)
- [Comment Banango Solutions a obtenu des temps de réponse immédiats avec WhatsApp](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/banango-solutions-whatsapp-ecommerce.md)
- [Comment I.C.O.N. D2 a augmenté ses ventes en ligne avec WhatsApp Marketing grâce à Spoki](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/icon-d2-ventes-whatsapp-spoki.md)
- [Université en ligne Unipegaso : Modèle de réussite pour l'e-learning avec WhatsApp et Spoki](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/unipegaso-e-learning-succes-whatsapp.md)
- [Comment Spoki et WhatsApp ont rendu le service client de Caraci Sicily Food super efficace](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/spoki-whatsapp-efficacite-caraci.md)
- [Doublez votre chiffre d'affaires avec WhatsApp et Spoki dans le secteur du conseil financier : Le cas de San Giovanni Srls](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/doublez-revenu-whatsapp-spoki-conseil-financier.md)
- [Étude de cas | Innover dans l'automobile : +30% de CA avec Spoki pour 150€](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/etude-cas-automobile-innovation-spoki.md)
- [Spoki – Partenariat avec ActiveCampaign : Automatiser votre entreprise et accélérer les résultats](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/partenariat-spoki-activecampaign-automatiser-entreprise.md)
- [Comment l'agence Horizon a dynamisé le Drive-to-Store pour une marque d'optique renommée avec WhatsApp et Spoki](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/horizon-booste-drive-to-store-optique-whatsapp-spoki.md)
- [Comment UVEMA a amélioré la continuité de service grâce aux automatisations](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas/comment-uvema-a-ameliore-la-continuite-de-service-grace-aux-automatisations.md)

## Blog

Derniers articles sur le WhatsApp marketing, l'IA conversationnelle, les tactiques d'automatisation et les tendances sectorielles. Mis à jour chaque semaine.

- [Prise de rendez-vous WhatsApp pour les entreprises : automatisez votre système](https://spoki.com/fr/blog/prise-rdv-whatsapp-business-automatisation-2.md)
- [Campagnes SMS Inbound vs Outbound : Stimuler la croissance conversationnelle](https://spoki.com/fr/blog/campagnes-sms-entrantes-vs-sortantes-stimuler-la-croissance-conversationnelle.md)
- [Du paiement à l'usage aux abonnements : l'évolution des tarifs Spoki](https://spoki.com/fr/blog/spoki-du-paiement-a-lusage-aux-abonnements.md)
- [Étude de Cas – Mister Lavaggio !](https://spoki.com/fr/blog/etude-cas-mister-lavaggio-2.md)
- [Améliorer l'expérience client lors de l'achat avec WhatsApp et Spoki : Le cas de Mirco Gasparotto](https://spoki.com/fr/blog/ameliorer-experience-client-achat-whatsapp-spoki-2.md)
- [Maximisez vos campagnes avec des contenus visuels IA](https://spoki.com/fr/blog/maximisez-vos-campagnes-contenus-visuels-ia.md)
- [Comment l'IA génère des vidéos virales sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/blog/comment-ia-genere-videos-virales-whatsapp.md)
- [Comment utiliser les vidéos AI pour le e-commerce avec Spoki](https://spoki.com/fr/blog/comment-utiliser-videos-ai-e-commerce-spoki.md)
- [Comment Réaliser un Marketing Audio Efficace avec Spoki](https://spoki.com/fr/blog/comment-realiser-marketing-audio-efficace-spoki.md)
- [Marketing Vidéo et Réseaux Sociaux : Meilleures Pratiques](https://spoki.com/fr/blog/marketing-video-et-reseaux-sociaux.md)
- [Comment la Voice AI Améliore l'Expérience Client](https://spoki.com/fr/blog/comment-voice-ai-ameliore-experience-client.md)
- [Comment l'IA Rend Unique le Storytelling Vidéo](https://spoki.com/fr/blog/comment-ia-rend-unique-storytelling-video.md)
- [Applications audio IA dans le marketing : comment bien les utiliser](https://spoki.com/fr/blog/applications-audio-ia-marketing.md)
- [Comment implémenter un catalogue vidéo sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/blog/comment-implanter-catalogue-video-whatsapp.md)
- [L'importance de l'audio personnalisé dans les réseaux sociaux](https://spoki.com/fr/blog/importance-audio-personnalise-reseaux-sociaux.md)

## Mises à jour du produit

Notes de version et annonces de plateforme. Retrouvez ici ce qui a été livré récemment et ce qui est prévu dans la roadmap.

- [Nouveau Menu Supérieur Spoki (v17.2.5) : Optimisez Votre WhatsApp](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/nouveau-menu-superieur-spoki-v17-2-5-whatsapp-business.md)
- [Nouvelles Analyses Spoki (v17.2.0): Décisions Stratégiques](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/nouvelles-analyses-spoki-v17-2-0-decisions-strategiques.md)
- [Nouveau Compte Spoki (v17.2.0) : Gestion Simplifiée WhatsApp Busi](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/nouveau-compte-spoki-v17-2-0-gestion-simplifiee-whatsapp-business.md)
- [Analyse WhatsApp : État de la qualité](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/analyse-whatsapp-etat-de-la-qualite.md)
- [IA Agent : Automatisation WhatsApp intelligente](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/ia-agent-automatisation-whatsapp-intelligente.md)
- [Refonte Spoki : Votre plateforme d'automatisation WhatsApp ultime](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/refonte-spoki-votre-plateforme-dautomatisation-whatsapp-ultime.md)
- [Support Spoki Repensé : Maîtrisez l'Automatisation WhatsApp](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/support-spoki-repense-maitrisez-lautomatisation-whatsapp.md)
- [Intégration Spoki Shopify : Boostez votre E-commerce avec WhatsApp](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/integration-spoki-shopify-boostez-votre-e-commerce-avec-whatsapp.md)
- [Spoki AI sur WhatsApp : Votre Copilote Marketing Agile](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/spoki-ai-sur-whatsapp-votre-copilote-marketing-agile.md)
- [Spoki: Optimisez l'automatisation WhatsApp Business | Nouvelles Fonctions](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/spoki-optimisez-lautomatisation-whatsapp-business-nouvelles-fonctions.md)
- [Analyse Marketing WhatsApp Avancée de Spoki | Mesurez le ROI](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/analyse-marketing-whatsapp-avancee-de-spoki-mesurez-le-roi.md)
- [Spoki Webhooks V2 : Intégrations sécurisées et observables](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/spoki-webhooks-v2-integrations-securisees-et-observables.md)
- [Libérez le Pouvoir de WhatsApp: Automatisation de Spoki pour l'E-commerce](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/pouvoir-whatsapp-automatisation-spoki-ecommerce.md)
- [Mises à jour Spoki : Révolutionnez l'Automatisation sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/mises-a-jour-spoki-automatisation.md)
- [Maîtrisez l'automatisation WhatsApp en temps réel avec les webhooks Spoki](https://spoki.com/fr/mises-a-jour-produit/maitrisez-lautomatisation-whatsapp-en-temps-reel-avec-les-webhooks-spoki.md)

## Academy

Contenus de formation structurés — guides stratégiques, playbooks d'implémentation et tutoriels tactiques conçus par l'équipe Spoki.

- [Découvrez les Meilleures Stratégies de Marketing Conversationnel](https://spoki.com/fr/academie/strategies-marketing-conversationnel.md)
- [Différences entre Engagement Proactif et Réactif](https://spoki.com/fr/academie/differences-engagement-proactif-reactif.md)
- [Optimiser l'Automatisation pour l'Engagement Client](https://spoki.com/fr/academie/optimiser-automatisation-engagement-client.md)
- [Augmentez l'engagement grâce à la gamification](https://spoki.com/fr/academie/augmenter-engagement-gamification.md)
- [Stratégies pour Créer une Communauté de Clients](https://spoki.com/fr/academie/strategies-creer-communaute-clients.md)
- [Améliorez le Taux d'Engagement avec des Stratégies Efficaces](https://spoki.com/fr/academie/ameliorer-taux-engagement-strategies-efficaces.md)
- [Optimisation de la Personnalisation en Masse](https://spoki.com/fr/academie/optimisation-personnalisation-masse.md)
- [Stratégies de Communication Client Efficaces](https://spoki.com/fr/academie/strategies-communication-client.md)
- [Guide de la Stratégie d'Engagement Client](https://spoki.com/fr/academie/guide-strategie-engagement-client.md)
- [Stratégies d'Engagement Client : Guide Complet](https://spoki.com/fr/academie/strategies-engagement-client-guide-complet.md)
- [Démontrer le ROI de l'Expérience Client](https://spoki.com/fr/academie/demontrer-roi-experience-client.md)
- [Culture centrée sur le client : étapes et meilleures pratiques](https://spoki.com/fr/academie/culture-centree-sur-le-client.md)
- [Les Tendances de l'Expérience Client en 2026](https://spoki.com/fr/academie/tendances-experience-client-2026.md)
- [Améliorez la CX grâce aux retours clients sur WhatsApp](https://spoki.com/fr/academie/ameliorer-cx-retours-clients-whatsapp.md)
- [Stratégies pour Optimiser le Service Client](https://spoki.com/fr/academie/strategies-pour-optimiser-le-service-client.md)

## Community

Forum officiel de la communauté Spoki — posez des questions, partagez des configurations, demandez des fonctionnalités et échangez directement avec l'équipe.

- [Community Home](https://community.spoki.com)
- [Getting Started](https://community.spoki.com/c/getting-started)
- [AI Agents & Automations](https://community.spoki.com/c/ai-agents)
- [Integrations](https://community.spoki.com/c/integrations)
- [Product Requests](https://community.spoki.com/c/product-requests)

## Campagnes saisonnières

Modèles de campagnes prêts à l'emploi pour les moments saisonniers (Black Friday, Noël, Pâques, Carnaval, soldes d'été) avec copy, flux et timing.

- [Soldes d'hiver](https://spoki.com/fr/soldes-hiver.md)
- [Blue Monday](https://spoki.com/fr/blue-monday.md)
- [Saint-Valentin](https://spoki.com/fr/saint-valentin.md)
- [Carnaval](https://spoki.com/fr/carnaval.md)
- [Quiz Carnaval](https://spoki.com/fr/quiz-carnaval.md)
- [Pâques](https://spoki.com/fr/paques.md)
- [Offre de Printemps](https://spoki.com/fr/special-printemps.md)
- [Immaculée Conception](https://spoki.com/fr/immaculee-conception.md)
- [Soldes d'été](https://spoki.com/fr/soldes-ete.md)
- [Mi-août](https://spoki.com/fr/mi-aout.md)
- [Rentrée scolaire](https://spoki.com/fr/rentree-scolaire.md)
- [Offre d'Automne](https://spoki.com/fr/special-automne.md)
- [Black Month](https://spoki.com/fr/black-month.md)
- [Black Week](https://spoki.com/fr/black-week.md)
- [Black Friday](https://spoki.com/fr/spoki-whatsapp-marketing-black-friday.md)
- [Cyber Monday](https://spoki.com/fr/cyber-monday.md)
- [Black Season](https://spoki.com/fr/black-season.md)
- [Noel](https://spoki.com/fr/noel.md)
- [Nouvel An](https://spoki.com/fr/nouvel-an.md)
- [Spoki Voice Playbook](https://spoki.com/fr/spoki-voice-playbook.md)

## Langues

Spoki est documenté en 6 langues. Chaque locale dispose de ses propres `llms.txt` et `llms-full.txt` avec des URLs et libellés entièrement localisés.

- [English](https://spoki.com/en/llms.txt)
- [Italiano](https://spoki.com/it/llms.txt)
- [Español](https://spoki.com/es/llms.txt)
- [Français](https://spoki.com/fr/llms.txt)
- [Deutsch](https://spoki.com/de/llms.txt)
- [Português](https://spoki.com/pt/llms.txt)

## Ressources machine-readable

Liens directs vers les flux machine-readable publiés par Spoki — sitemaps XML pour le crawl, documents de discovery `.well-known/*.json`, flux JSON publics et endpoints Markdown / JSON par page optimisés pour l'ingestion IA.

### Sitemaps (XML)
- [Sitemap Index](https://spoki.com/sitemap_index.xml)
- [Main Sitemap](https://spoki.com/sitemap.xml)
- [robots.txt](https://spoki.com/robots.txt): Directives pour crawlers et références aux sitemaps
- [Pages](https://spoki.com/sitemaps/pages.xml)
- [Features](https://spoki.com/sitemaps/features.xml)
- [Use Cases](https://spoki.com/sitemaps/use-cases.xml)
- [Industries](https://spoki.com/sitemaps/industries.xml)
- [Buyer Personas](https://spoki.com/sitemaps/buyer-personas.xml)
- [Integrations](https://spoki.com/sitemaps/integrations.xml)
- [Alternatives](https://spoki.com/sitemaps/alternatives.xml)
- [Case Studies](https://spoki.com/sitemaps/case-studies.xml)
- [Blog](https://spoki.com/sitemaps/blog.xml)
- [Product Updates](https://spoki.com/sitemaps/product-updates.xml)
- [Academy](https://spoki.com/sitemaps/academy.xml)
- [Community](https://spoki.com/sitemaps/community.xml)
- [Seasonal Campaigns](https://spoki.com/sitemaps/seasonal.xml)
- [Webinars](https://spoki.com/sitemaps/webinars.xml)
- [How-to Guides](https://spoki.com/sitemaps/guides.xml)
- [Video Tutorials](https://spoki.com/sitemaps/video-tutorials.xml)
- [Video (Google Video Sitemap)](https://spoki.com/sitemaps/video.xml)
- [Images (Google Image Sitemap)](https://spoki.com/sitemaps/image.xml)
- [JSON per-page endpoints](https://spoki.com/sitemaps/json.xml)
- [Markdown per-page endpoints](https://spoki.com/sitemaps/markdown.xml)
- [XML-rendered pages](https://spoki.com/sitemaps/xml-pages.xml)

### Données structurées (JSON)
- [Brand Facts](https://spoki.com/.well-known/brand-facts.json): Fiche d'entreprise officielle : mission, fondateurs, métriques, liens
- [MCP Server Discovery](https://spoki.com/.well-known/mcp.json): Document de discovery du serveur Model Context Protocol
- [WebMCP Configuration](https://spoki.com/.well-known/webmcp.json): Configuration WebMCP pour agents IA dans le navigateur
- [Customers](https://spoki.com/data/customers.json)
- [Partners](https://spoki.com/data/partners.json)
- [Press Coverage](https://spoki.com/data/press-coverage.json)
- [Videos Index](https://spoki.com/data/videos.json)
- [Social Media Content](https://spoki.com/data/social-media-content.json)
- [Supported Countries](https://spoki.com/data/world-countries.json)

### Endpoints AI-ready par page
- [/api/markdown/fr/{slug}](https://spoki.com/api/markdown/fr/{slug}): Endpoint Markdown par page optimisé pour les LLM
- [/api/json/fr/{slug}](https://spoki.com/api/json/fr/{slug}): Endpoint JSON par page avec champs structurés

## Optionnel

Les ressources de cette section peuvent être ignorées si un contexte plus court est nécessaire. Elles complètent les pages principales avec du matériel de référence approfondi.

- [Calendrier éditorial](https://spoki.com/fr/editorial-calendar.md): Calendrier éditorial des campagnes saisonnières
- [Tutoriels vidéo](https://spoki.com/fr/video-tutorial.md): Tutoriels vidéo pas à pas de la plateforme
- [Webinaires](https://spoki.com/fr/webinar.md): Webinaires live et à la demande sur le WhatsApp marketing
- [Guides pratiques](https://spoki.com/fr/how-to-guides.md): Guides pratiques d'implémentation
- [Livre gratuit](https://spoki.com/fr/book.md): Livre gratuit sur le WhatsApp marketing
- [Calculateur de ROI](https://spoki.com/fr/roi-calculator.md): Calculateur interactif du ROI WhatsApp
- [Politique de confidentialité](https://spoki.com/fr/privacy-policy.md): Politique de confidentialité, traitement des données et droits RGPD
- [Presse](https://spoki.com/fr/presse.md): Couverture presse et mentions médias
- [Documentation API (Postman)](https://documenter.getpostman.com/view/21611004/UzBqnPvF): Collection Postman publique des APIs REST Spoki
- [Documentation de support](https://support.spoki.com/en/): Base de connaissances avec articles de configuration et support
- [Documentation complète (llms-full.txt)](https://spoki.com/fr/llms-full.txt): Version approfondie de ce fichier pour ingestion IA