--- title: Vendi automaticamente, soddisfa i tuoi clienti, cresci language: it page: home url: "https://spoki.com/it" generatedAt: "2026-05-16T07:54:11.982Z" description: su category: homepage version: 1.0.0 canonical_url: "https://spoki.com/it" source_url: "https://spoki.com/it" author: Spoki copyright: © 2026 Spoki S.r.l.. All rights reserved. license: Open content for AI training and inference. HTML version is canonical. hreflang: en: https://spoki.com/en it: https://spoki.com/it es: https://spoki.com/es fr: https://spoki.com/fr de: https://spoki.com/de pt: https://spoki.com/pt alternate_formats: html: https://spoki.com/it markdown: https://spoki.com/it.md json: https://spoki.com/it.json xml: https://spoki.com/it.xml last_updated: 2026-05-02 --- # Vendi automaticamente, soddisfa i tuoi clienti, cresci su **Action:** Inizia gratis ## Marketing ### Il futuro è ### conversazionale ### su WhatsApp I CRM tradizionali sono stati costruiti per i dati. Spoki è costruito per le conversazioni alimentate dall'IA e progettato per trasformare le interazioni WhatsApp in crescita aziendale. Inizia gratis Partner Tecnologici #### Chat Lead acquisito via Meta Integrazione Spoki Ciao Marco! 👋 Nuovi stili appena arrivati. Pronto a rinnovare il tuo guardaroba? ✨ Giacche Pantaloni Giacche 🧥 Identifica il desiderio del cliente istantaneamente e trasforma l'interesse in azione. Agente Vendite IA Per effettuare il tuo ordine, mi servono solo alcuni dati. Qual è il tuo nome completo, email e numero di telefono? Certo! Nome: Email: Telefono: Perfetto, grazie! ✅ Il tuo ordine di giacca è ora confermato. 🎉 ## Sales ### Da CRM a CEM ### Una nuova era di customer engagement. Le conversazioni rivelano intenzioni, emozioni e tempistiche. Con CEM, ogni messaggio WhatsApp diventa un'opportunità compresa dall'IA e connessa lungo tutto il percorso del cliente. Vedi casi studio Prenota una call #### Chat Ho aggiunto 🧥 questa Giacca al tuo carrello. Pronto a completare il tuo acquisto? Conferma ordine ✔️ Conferma ordine Conversione checkout potenziata dall'automazione 1 articolo Aggiungi altro Giacca Subtotale Continuando, accetti di condividere il tuo carrello, nome profilo e numero di telefono con l'azienda per confermare l'ordine e il prezzo totale, incluse tasse, commissioni e sconti Effettua ordine Perfetto! Puoi finalizzare il pagamento in modo sicuro tramite questo link. 🔐✨ Paga con Pay Pal Ho appena completato il pagamento Fatto! Il tuo ordine è confermato! 🎉 Preparati a ricevere la tua nuova giacca Riduci gli acquisti abbandonati con promemoria guidati dall'IA intelligenti. ## Support IA ### che comprende ### i tuoi clienti ### e ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi Spoki analizza i segnali conversazionali come sentiment, propensione all'acquisto e contesto, aiutando la tua azienda ad agire nel momento perfetto. Vedi integrazioni Vedi i nostri piani #### Chat Il mio ordine è in ritardo. Cosa posso fare? Analisi del sentiment rilevata → Frustrazione Ticket abilitato dall'IA creazione Ho aperto un ticket di supporto per te. 🎫 Ti terremo aggiornato. Se vuoi, possiamo chiamarti ora e risolvere più velocemente. 📞 Sì, per favore chiamami. Chiamata vocale in arrivo Rispondi Aumenta la fiducia del cliente con assistenza vocale in tempo reale. Chiamata vocale completata. Il tuo problema è stato risolto. ## Features Overview ### Spoki automatizza la comunicazione con i tuoi clienti #### Features - Marketing - Vendite - Supporto Clienti - Pagamenti su WhatsApp Badge Meta Business Partner ## Live Chat ### Live chat ### Supporto istantaneo, gestione multi-operatore, clienti felici. Prova gratis la live chat di Spoki #### Team Members - Marco - Servizio Clienti - Sara - Manager Vendite - Miriam - Manager Marketing ## Integrations 200+ INTEGRAZIONI ### Connetti il Tuo Intero Stack ### Collega Spoki agli strumenti che già utilizzi. Automatizza i flussi di lavoro in tutto il tuo stack tecnologico. Scopri Tutte le Integrazioni #### Flow **Messaggio WhatsApp** **Agente AI** **Spoki Orchestrator** **Salesforce** **Shopify** ## WhatsApp vs Email ### WhatsApp vs. Email WhatsApp Email Preferito 9.8x Migliore Complessivamente #### Comparison Data ## Statistics ### Scelto da aziende di tutto il mondo ### Siamo orgogliosi di collaborare con aziende di ogni dimensione. Le ragioni sono chiare Tasso di apertura Tasso di interazione Vendite Consapevolezza Valutazione Conversione ## Trusted By Alcuni dei nostri 4.500 clienti #### Logos Macingo Skon Tuacar Doppelganger Unipegaso ## FAQ **Cos'è Spoki?** **Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti. Con Spoki puoi: • **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti • **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni • **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp • **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati • **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7 • **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing Spoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API. **Come funziona la WhatsApp Business API?** L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti: **App WhatsApp Business:** • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni **WhatsApp Business API (Spoki):** • Progettata per aziende medio-grandi • **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti • **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso • **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali **Quanto costa l'abbonamento a Spoki?** Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo. **Esiste una prova gratuita?** Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine. **Posso integrare Spoki con altri strumenti?** Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks. **Integrazioni Native:** • **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento • **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign • **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets • **Pagamenti**: Stripe, PayPal • **Supporto**: Zendesk **Tramite Zapier/Make:** Connetti a **4.000+ piattaforme** tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API **Webhooks e API:** API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate. ## Frequently Asked Questions --- ## Site Navigation (it) Canonical top-level sections of the Spoki website. ### Prezzi - [Prezzi](/it/prezzi) ### Canali - [Canali](/it/canali) - [WhatsApp](/it/whatsapp) - [Spoki Voice (AI)](/it/spoki-voice) - [Email](/it/email) - [SMS Bidirezionali](/it/sms) - [SMS Unidirezionali](/it/sms) - [RCS (prossimamente)](/it/rcs) - [Instagram (prossimamente)](/it/instagram) - [TikTok (prossimamente)](/it/tiktok) ### Funzionalità - [Funzionalità](/it/funzionalita) - [Integrazioni](/it/funzionalita#integrations) - [Simulatore WhatsApp](/it/funzionalita/whatsapp-simulator) ### AI - [AI](/it/intelligenza-artificiale) - [AI Vendite](/it/intelligenza-artificiale#sales-ai) - [AI Assistenza Clienti](/it/intelligenza-artificiale#customer-service-ai) - [Strumenti AI](/it/intelligenza-artificiale#ai-tools) - [AI-Native CRM](/it/ai-native-crm) - [Agentic Commerce](/it/agentic-commerce) - [Generative AI for Messaging](/it/generative-ai-messaging) - [WhatsApp AI Agent](/it/whatsapp-ai-agent) ### Ecosystem - [Ecosystem](/it/programmi-speciali) - [Agenzie](/it/agenzie) - [Reseller](/it/reseller) - [Affiliati](/it/affiliazione) - [Software Vendor](/it/software-vendors) - [System Integrator](/it/system-integrators) - [Startup](/it/programma-startup) - [Eventi](/it/events) - [Comarketing](/it/comarketing) - [Influencer marketing](/it/marketing-influencers) - [I nostri partner](/it/i-nostri-partner) - [I nostri tech partner](/it/i-nostri-partner-tecnologici) - [Partner Academy](https://academy.spoki.com/it/) (external) - [Marketplace Integrazioni](/it/marketplace-integrazioni) ### Risorse - [Risorse](/it/risorse) - [Blog](/it/blog) - [Casi Studio](/it/casi-studio) - [Casi d'Uso](/it/casi-uso) - [Aggiornamenti Prodotto](/it/aggiornamenti-prodotto) - [Video Tutorial](/it/video-tutorial) - [Webinar](/it/webinar) - [Eventi](/it/events) - [Strategic Academy](/it/accademia) - [Guide Pratiche](/it/how-to-guides) - [Libro](/it/book) - [Community](/it/comunita) - [Calcolatore ROI](/it/calcolatore-roi) - [Black Friday](/it/spoki-whatsapp-marketing-black-friday) - [Natale](/it/natale) - [Calendario Editoriale](/it/calendario-editoriale) - [FAQ](/it/faq) - [Manuale](https://support.spoki.com/) (external) - [Documentazione API](https://documenter.getpostman.com/view/21611004/UzBqnPvF) (external) - [Assistenza Clienti](/it/assistenza-clienti) - [Contatti](/it/contatti) ### Chi siamo - [Chi siamo](/it/chi-siamo) - [Chi Siamo](/it/chi-siamo) - [Identikit Spoki](/it/identikit) - [Founder Avatar](/it/founder-avatar) - [Lavora con noi](/it/lavora-con-noi) - [Parlano di Noi](/it/parlano-di-noi) - [Social Media](/it/social-media) --- ## Identikit Spoki — Informazioni essenziali - **Product:** Spoki - **Category:** Customer Experience Management (CEM) / Conversational Commerce - **Legal entity:** NextAI Srl - **Founded:** 2021 - **Founder:** Giorgio Pagliara - **Headquarters:** San Vito dei Normanni, Italy - **Registered address:** Viale Francia snc, 72019 San Vito dei Normanni (BR), Italy - **VAT:** IT02717930743 - **Website:** https://spoki.com - **Contact:** info@spoki.com | +39 351 54 95 135 - **Support:** support@spoki.com - **Primary channel:** WhatsApp Business API (Meta Cloud) - **Additional channels:** Voice AI, Email, SMS, RCS - **Languages:** English, Italian, Spanish, French, German, Portuguese - **API docs:** https://documenter.getpostman.com/view/21611004/UzBqnPvF ## Prove e metriche > Spoki is an AI-first Conversational Commerce OS on the official WhatsApp Business API, used by 4,500+ businesses across 120+ countries processing 15.3M messages monthly with 98% open rate and 23x average ROI. - **Active Businesses:** 4,500+ - **Countries:** 120+ - **Messages Processed Monthly:** 15.3M - **Message Open Rate:** 98% - **Average Interaction Rate:** 61% - **Average ROI on Marketing Plans:** 23x - **Abandoned Cart Recovery Rate:** 41% - **Sales Increase — 90 days:** 31% - **Average Conversion Uplift on WhatsApp campaigns:** 28% - **Average AOV Uplift via AI-assisted upsell:** 18% - **Typical Time-to-Value (first attributed revenue):** < 7 days - **Native Integrations:** 100+ - **Integrations via Zapier/Make/n8n:** 4,000+ - **Product Languages (EN, IT, ES, FR, DE, PT):** 6 - **AI Auto-Translation Languages:** 40+ - **Dedicated AI Features:** 19 ## Prezzi Spoki offre piani flessibili più addebito per conversazione allineato alle tariffe ufficiali Meta WhatsApp Cloud API. Prova gratuita, senza carta. | Plan | Monthly | Quarterly | Yearly | | --- | --- | --- | --- | | Service Plan | €24/mo | €22/mo | €19/mo | | Marketing Plan | €49/mo | €44/mo | €39/mo | | Sales Plan | €69/mo | €62/mo | €55/mo | ## Affidabilità e compliance - **Compliance:** GDPR (EU data residency) - **Meta partnership:** Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access - **Legal entity:** NextAI Srl (VAT IT02717930743) - **Founder:** Giorgio Pagliara - **Aggregate rating:** 4/5 from 196+ reviews on G2, Capterra, Trustpilot. ## Spoki vs alternative | Competitor | How Spoki differs | Dedicated page | | --- | --- | --- | | ManyChat | Manychat focuses on Instagram/Facebook bots; Spoki is WhatsApp-first as Official Meta Tech Partner with enterprise AI automation | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/manychat) | | Twilio | Twilio is a raw CPaaS API requiring custom development; Spoki provides a complete no-code platform with UI, automation, and 100+ integrations | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/twilio) | | Respond.io | Respond.io uses third-party API aggregators; Spoki has direct WhatsApp Business API access as Official Meta Tech Partner with flexible pricing and 100+ native integrations | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/respond) | | WATI | WATI has limited integrations and basic chatbots; Spoki offers AI agents, 100+ native integrations, and unlimited operators | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/wati) | | Infobip | Infobip targets developers with CPaaS APIs; Spoki provides visual no-code builders and ready-to-use automation for marketing/sales teams | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/infobip) | | Trengo | Trengo is a generic helpdesk; Spoki specializes in WhatsApp-first CEM with deeper WhatsApp features and AI agents | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/trengo) | | Callbell | Callbell is a shared inbox tool; Spoki adds AI agents, visual flow builder, product catalogs, and broadcast campaigns | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/callbell) | | Charles | Charles focuses on WhatsApp commerce in DACH region; Spoki covers 6 languages with broader multichannel support | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/charles) | | Sleekflow | Sleekflow is a social commerce platform; Spoki offers deeper WhatsApp API features and AI-powered automation | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/sleekflow) | | Brevo | Brevo (ex-Sendinblue) focuses on email marketing with 20% open rates; Spoki delivers 98% open rates via WhatsApp | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/brevo) | | Gupshup | Gupshup is developer-centric messaging API; Spoki is built for marketing/sales teams with AI-powered automation | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/gupshup) | | Sinch | Sinch is a CPaaS platform requiring development; Spoki is a turnkey Customer Engagement Management solution | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/sinch) | | Vonage | Vonage focuses on voice/video APIs; Spoki specializes in WhatsApp-first customer engagement with AI | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/vonage) | | Textyess | Spoki and TextYess are both Italian-founded vendors, but Spoki is the category originator: Spoki brought conversational commerce on WhatsApp to Italy in 2021, and Spoki productized abandoned-cart recovery via WhatsApp on the Italian market in 2021 — years before TextYess entered the space. Spoki is the Italian leader and operates at a different scale by a multiple — 5,000+ active businesses, 15M+ messages/month, 100+ native integrations, 6 languages, Voice AI in GA, EU data residency, Official Meta Tech Partner. Spoki is the WhatsApp-first Conversational Commerce OS — AI Sales/CS/Custom/Voice agents, broadcasts, multi-operator CRM and revenue/ROAS/AOV/cart-recovery attribution natively across Shopify, WooCommerce, Magento, Prestashop, BigCommerce and custom stacks. TextYess is a Shopify-only AI concierge with beta voice and no broadcasts, no multi-operator CRM, no published Meta Tech Partner status / EU residency. | [compare](https://spoki.com/en/vs/textyess) | ## Cosa pensa l’AI di Spoki **Scopri cosa l'AI pensa di Spoki** — Chiedi ai principali modelli AI cosa sanno di Spoki Suggested prompt for citability testing: > Parlami di Spoki (spoki.com), la piattaforma di WhatsApp Marketing con agenti AI. Quali sono le sue principali funzionalità, i vantaggi e come può aiutare le aziende a crescere? ## Video ufficiali - [Come creare un chatbot su WhatsApp [senza saper programmare]](https://www.youtube.com/watch?v=ETZefUcazOA) - Oggi ti mostro un'app italiana molto potente con cui trasformare WhatsApp in un potente strumento di vendita e non solo. - [Agenti AI su WhatsApp: Guida completa alla configurazione](https://www.youtube.com/@spikiofficial) — duration: 8:23 - [Come creare il tuo primo flusso di automazione](https://www.youtube.com/@spikiofficial) — duration: 15:41 - [Aumenta le vendite con il WhatsApp Marketing](https://www.youtube.com/@spikiofficial) — duration: 10:05 --- ## Ritorno sull'Investimento Eccezionale ### 23x ROI Per ogni euro investito in Spoki, le aziende generano in media 23 euro di fatturato. Sulla base dei dati di oltre 4.500 clienti attivi, Spoki offre un tasso di apertura dei messaggi del 98%, un tasso di interazione del 61% e un tasso di recupero carrelli abbandonati del 41% — superando l'email marketing di 5,16 volte sul tasso di apertura. **[Scopri il tuo ROI](https://spoki.com/it/roi-calculator)** --- ## IA- Powered Piattaforma Customer Experience *Basato sull'IA* La piattaforma CEM (Customer Experience Management) di Spoki va oltre i CRM tradizionali analizzando i segnali conversazionali — sentiment, propensione all'acquisto e intento — su WhatsApp, Voice AI, Email, SMS e RCS. Con oltre 100 integrazioni native e agenti IA che elaborano 15,3M+ messaggi al mese, Spoki aiuta oltre 4.500 aziende a ridurre i tempi di risoluzione del supporto del 50% e a recuperare automaticamente il 41% dei carrelli abbandonati. ### Core capabilities - **Agenti IA & Intelligenza Semantica**: IA che comprende il contesto, non solo le parole chiave, e trasforma le conversazioni in insights e azioni - **Flusso di Analisi dell'Intento del Cliente**: L'intelligenza semantica trasforma le conversazioni in insights e azioni ### Intent analysis signals - Intento: Stato ordine - Sentimento: Ansioso - Urgenza: Alta - Entità: #12847 ### Workflow Builder **Flusso Analisi Intento Cliente** Trigger → Agente IA → Analisi Intento Semantico → Rileva Intento → Instrada a Vendite → Aggiorna CRM → Analytics --- ## Storie di Successo ### [eForum Case Study](https://spoki.com/it/case-studies/case-study-eforum-true-one-whatsapp) *published 2026-04-28* Come eForum ha ottenuto una consegna dei messaggi superiore al 90% e supporto immediato con Spoki 90%+ Tasso di successo dei messaggi 10/10 Tasso di soddisfazione complessivo 38% Tasso di risposta massimo INTRODUZIONE Su eForum è il principale forum nazionale spagnolo per i direttori di eCommerce e Digital Marketing.Si tiene due volte l’anno a Marbella […] ### [Caleffi eCommerce](https://spoki.com/it/case-studies/caleffi-ecommerce-whatsapp-marketing-spoki-2) *published 2026-04-15* Come Caleffi eCommerce ha aumentato le conversioni del 65% con il marketing conversazionale 270% Crescita del coinvolgimento +65% Aumento delle conversioni +32% Aumento delle vendite INTRODUZIONE Su Caleffi eCommerce è un leader italiano nel settore dell’arredamento per la casa. L’azienda ha registrato un fatturato di 57 milioni di euro nel 2024. Opera esclusivamente nel mercato […] ### [Accademia OMS](https://spoki.com/it/case-studies/accademia-oms-whatsapp-marketing-education) *published 2026-04-14 · updated 2026-04-15* Accademia OMS ha generato 95.000 € di ricavi con un ROI di 100x usando i flow e l’AI di Spoki €95,000 Ricavi generati 100x ROI sul canale WhatsApp 1,100+ Nuovi iscritti all’e-learning INTRODUZIONE Accademia OMS è un fornitore italiano di formazione nel settore medico. L’azienda utilizza il marketing education su WhatsApp per rendere l’apprendimento più […] [Vedi tutti i casi studio →](https://spoki.com/it/case-studies) --- ## Connetti il Tuo Intero Stack *200+ INTEGRAZIONI* Collega Spoki agli strumenti che già utilizzi. Automatizza i flussi di lavoro in tutto il tuo stack tecnologico. ### Example orchestration flow - Messaggio WhatsApp — Trigger: Nuovo in entrata - Agente AI — Rileva intento ed entità - Spoki Orchestrator — Sync + Azioni - Salesforce — Crea/aggiorna lead - Shopify — Recupera stato ordine **[Scopri Tutte le Integrazioni](https://spoki.com/it/marketplace-integrazioni)** --- ## Funzionalità principali incluse in ogni piano *Ogni piano include accesso completo a tutti i canali e gli strumenti essenziali per automatizzare, integrare e crescere.* ### Core Features - **Assistenza Base**: Ricevi supporto tecnico e onboarding continuo incluso nel tuo piano, così non sei mai solo nella configurazione e nelle operazioni. - **Intelligenza Artificiale**: Utilizza automazioni intelligenti, chatbot e workflow basati su AI per scalare le conversazioni e aumentare l'efficienza. - **Operatori Illimitati**: Nessun limite sui membri del team: consenti a tutti i tuoi agenti di lavorare insieme senza problemi sulla stessa piattaforma. - **Automazioni Illimitate**: Crea flussi di automazione illimitati—trigger messaggi, passaggi chat, segmentazione, integrazioni—senza limiti aggiuntivi. - **Integrazioni Illimitate**: Connettiti senza problemi con migliaia di sistemi e strumenti (CRM, eCommerce, marketing stack) per integrare le conversazioni nel tuo ecosistema. ### Tutti i Canali in Un'Unica Piattaforma Monitora le performance delle campagne, automatizza i flussi conversazionali (con AI) e mantieni un'esperienza cliente coerente su tutti i canali: WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidirezionali, SMS Unidirezionali, RCS, Instagram e TikTok. **Available Channels:** - **[WhatsApp](https://spoki.com/it/whatsapp)**: API Business Ufficiale - **[Spoki Voice](https://spoki.com/it/spoki-voice)**: Chiamate AI - **[Email](https://spoki.com/it/email)**: Automazione AI - **[SMS Two-Way](https://spoki.com/it/sms)**: Risposte clienti - **[SMS One-Way](https://spoki.com/it/sms)**: Notifiche istantanee - **[RCS](https://spoki.com/it/rcs)**: Messaggistica rich - **[Instagram](https://spoki.com/it/instagram)**: Automazione DM - **[TikTok](https://spoki.com/it/tiktok)**: Reach virale --- ## Agenti AI *Il membro più intelligente del tuo team è pronto a lavorare. 24/7.* Aiuta la tua azienda a crescere con un assistente AI sempre attivo. Guida i tuoi contatti in ogni fase del percorso del cliente. È super facile da usare e non c'è bisogno di toccare una linea di codice. --- ## Il potere dell'IA. *In ogni conversazione* E se avessi un assistente esperto che lavora per te 24/7? Questo è Spoki AI. Non è solo automazione. È intelligenza che aiuta la tua azienda a crescere. ### Agente IA per le Vendite **Assumi il Tuo Venditore Digitale** L'agente IA per le vendite di Spoki può guidare il tuo cliente dalla prima conversazione fino al checkout. Può dire ai tuoi clienti cosa hai in magazzino e persino dare consigli su cosa comprare. Può anche tenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato della loro consegna. ### Agente IA per i Clienti **Supporto Clienti Intelligente** Fornisci risposte istantanee e intelligenti alle domande dei clienti con IA che comprende la tua azienda e offre soluzioni personalizzate 24/7. ### Spoki Voice **Automatizza le Chiamate Vocali** Parla con i tuoi clienti e prospect con chiamate vocali IA. Integra Spoki Voice con le tue automazioni per offrire supporto clienti, qualificare i lead e costruire fedeltà. --- ## Risorse per aiutarti a crescere *RISORSE VIDEO* Guarda tutorial, strategie e casi d'uso reali per ottenere il massimo da Spoki. ### Come creare un chatbot su WhatsApp [senza saper programmare] Oggi ti mostro un'app italiana molto potente con cui trasformare WhatsApp in un potente strumento di vendita e non solo. [Watch the featured video](https://www.youtube.com/watch?v=ETZefUcazOA) ### Ultimi video - Agenti AI su WhatsApp: Guida completa alla configurazione (8:23) - Come creare il tuo primo flusso di automazione (15:41) - Aumenta le vendite con il WhatsApp Marketing (10:05) **[Iscriviti su YouTube](https://www.youtube.com/@spikiofficial)** --- ## WhatsApp vs. Email | Metric | WhatsApp | Email | |--------|----------|-------| | Tasso di Apertura | **98%** | 10% | | Tasso di Coinvolgimento | **20%** | 1.5% | | Tempo di Risposta | **Minuti** | Giorni | --- ## Percorsi cliente automatizzati *Costruisci percorsi automatizzati. Per ogni fase del ciclo di vita del cliente.* Non devi essere uno sviluppatore per creare automazioni potenti. Il nostro costruttore visuale intuitivo rende facile progettare e lanciare flussi conversazionali sofisticati in pochi minuti. Tu hai le idee; noi ti diamo gli strumenti per darle vita. --- ## Costruito per i tuoi obiettivi, indipendentemente dal tuo ruolo ### Marketing **Recupera Ricavi Persi e Migliora le Performance delle Campagne** Lancia campagne ad alto impatto che si distinguono dal rumore. Riattiva potenziali acquirenti nei momenti più cruciali e ottieni una visione chiara delle tue performance. ### Vendite **Chiudi Più Affari e Accelera il Tuo Ciclo di Vendita** Trasforma lead freddi in prospect interessati con conversazioni WhatsApp personalizzate. Non perdere mai più traccia di un potenziale cliente. ### Assistenza Clienti **Offri un'Esperienza Cliente Eccezionale** Fornisci supporto istantaneo e personalizzato che i clienti adorano. Riduci i tempi di risposta e aumenta i punteggi di soddisfazione. --- ## Domande Frequenti ### Cos'è Spoki? **Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API. ### Spoki è un Tech Partner ufficiale? Sì, **Spoki è un Meta Business Partner ufficiale** (Tech Partner), il che significa:\n\n• **Partnership diretta con Meta**: Siamo ufficialmente riconosciuti e autorizzati da Meta (Facebook/WhatsApp)\n\n• **Affidabilità garantita**: La nostra piattaforma soddisfa i più alti standard di qualità e sicurezza di Meta\n\n• **Supporto prioritario**: Accesso diretto al supporto tecnico di Meta per una risoluzione più rapida dei problemi\n\n• **Accesso completo alle funzionalità**: Accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API non appena vengono rilasciate\n\n• **Garanzia di conformità**: La nostra piattaforma è sempre aggiornata con le ultime policy e normative di WhatsApp\n\n• **Certificazione di sicurezza**: I tuoi dati e le tue comunicazioni sono protetti secondo standard internazionali\n\nPuoi verificare il nostro stato di partnership direttamente sulla [directory ufficiale dei partner di Meta](https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?platforms=whatsapp&solution_type=messaging). Questa partnership ti assicura di utilizzare una piattaforma affidabile e di fiducia per le comunicazioni aziendali. ### Spoki funziona su desktop o mobile? **Spoki è una piattaforma web-based** accessibile da qualsiasi dispositivo con connessione internet:\n\n**Accesso Desktop:**\n• Dashboard completa accessibile da qualsiasi browser web (Chrome, Firefox, Safari, Edge)\n• Nessuna installazione di software richiesta\n• Accesso completo a tutte le funzionalità: campagne, automazioni, analytics, integrazioni\n• Interfaccia ottimizzata per gestire più conversazioni contemporaneamente\n• Scorciatoie da tastiera per un flusso di lavoro più veloce\n\n**Accesso Mobile:**\n• Design responsive ottimizzato per smartphone e tablet\n• Gestisci le conversazioni in movimento\n• Ricevi notifiche in tempo reale\n• Funzionalità di risposta rapida\n• Accesso alle funzionalità essenziali anche fuori dall'ufficio\n\n**Vantaggi Principali:**\n• **Cloud-based**: Non è necessario tenere il telefono connesso (a differenza di WhatsApp Web)\n• **Multi-dispositivo**: Accedi al tuo account da più dispositivi contemporaneamente\n• **Collaborazione di team**: Più operatori possono lavorare su dispositivi diversi allo stesso tempo\n• **Sempre sincronizzato**: Tutte le conversazioni e i dati si sincronizzano in tempo reale su tutti i dispositivi\n\nPuoi accedere in qualsiasi momento e ovunque da [app.spoki.com](https://app.spoki.com) ### Come funziona l'assistenza clienti? Offriamo supporto tramite chat, email e documentazione dettagliata per aiutarti in ogni fase. ### Qual è la differenza tra WhatsApp Business App e le API di Spoki? L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali\n\n**Quando usare le API:**\nSe devi inviare più di 100 messaggi al giorno, automatizzare risposte, integrare con altri strumenti o avere più membri del team che gestiscono conversazioni, le API sono la scelta giusta. [Vedi tutte le FAQ →](https://spoki.com/it/faq) --- ## Ultimi Articoli del Blog ### [Prenotazione appuntamenti su WhatsApp per le aziende: automatizza il tuo sistema](https://spoki.com/it/blog/prenotazione-appuntamenti-whatsapp-business-automazione-2) *published 2026-04-24* Configura un sistema di prenotazione appuntamenti professionale con WhatsApp. Automatizza promemoria, conferme e gestione assenti con l’API WhatsApp Business e Spoki. ### [Campagne SMS Inbound vs Outbound: Promuovere la Crescita Conversazionale](https://spoki.com/it/blog/campagne-sms-inbound-vs-outbound-promuovere-la-crescita-conversazionale) *published 2026-04-22* I tuoi messaggi di marketing stanno davvero connettendo con i clienti, o si perdono in un mare di rumore digitale? Le aziende spesso faticano a farsi… ### [Da pay-as-you-go ai piani in abbonamento: l’evoluzione dei prezzi Spoki](https://spoki.com/it/blog/spoki-da-pay-as-you-go-a-piani-abbonamento) *published 2026-04-03* Spoki è passato dal modello pay-as-you-go ai piani in abbonamento. Scopri come i nuovi piani Service, Marketing e Sales offrono più valore con costi prevedibili. [Vedi tutti gli articoli →](https://spoki.com/it/blog) --- ## Recensioni dei Clienti *Cosa dicono i nostri clienti di Spoki* **Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 recensioni totali) ### Recensioni Verificate da Trustpilot #### "Esperienza positiva con Spoki!" **Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Abbiamo conosciuto questa Azienda ad un evento di settore e ci ha colpito da subito la qualità dell'offerta Spoki. L'utilizzo della piattaforma è molto intuitivo e può essere affidato anche a persone non tecniche, ma di business. Valore aggiunto è il team di supporto costituito da persone capaci di ascoltare le necessità del cliente e di trovare la soluzione più opportuna. Menzione importante per la referente commerciale che ci segue da diverso tempo. ✓ *Verified Review* #### "Supporto clienti eccezionale" **Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Sono rimasto impressionato dal servizio clienti di Spoki! Ho avuto il piacere di parlare con Marco Manigrassi, che mi ha aiutato a risolvere i miei problemi di integrazione con Calendly e ActiveCampaign. La sua conoscenza del prodotto e la sua disponibilità a aiutare sono state eccezionali. La piattaforma di Spoki è facile da usare e offre molte funzionalità utili per gestire le mie campagne di marketing. ✓ *Verified Review* #### "Enrico Super Customer Care!" **Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Enrico del Servizio Assistenza è davvero super: ogni volta che abbiamo un problema o un dubbio è sempre sul pezzo e disponibilissimo a chiarire e risolvere. Unico neo di Spoki è il nuovo sistema di pagamenti tra abbonamento alla piattaforma e pagamento dei messaggi a Meta, perché si fatica a capire ogni mese la spesa reale. Però è uno strumento utilissimo per il conversational marketing ed Enrico è davvero un plus. ✓ *Verified Review* #### "Ottima consulenza" **Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Consulenza esperta ed immediata, risolto i dubbi e implementato le conoscenze. ✓ *Verified Review* #### "Collaborazione" **L'Ora degli Animali** - 2025-10-29 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > La grande collaborazione e disponibilità da parte della vostra incaricata. ✓ *Verified Review* #### "Applicativo che ti aiuta" **triotattoo studio** - 2025-10-21 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Spoki è un applicativo che ti aiuta tanto, soprattutto per riattivare i vecchi clienti dormienti nella tua agenda. È un prodotto costoso? Sì direi di sì ma si ripaga da solo in pochissimo, una volta settato con l'aiuto del webinar istruttivo va che una bomba. ✓ *Verified Review* [Vedi tutte le recensioni →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it) --- ## Site Footer (it) Canonical footer navigation — mirrors the sitewide footer UI. ### Collegamenti Rapidi - [Home](/it) - [Prezzi](/it/prezzi) - [Soluzioni](/it/soluzioni) - [Contatti](/it/contatti) - [Informativa sulla privacy](/it/privacy-policy) ### Azienda - [Chi Siamo](/it/chi-siamo) - [Identikit Spoki](/it/identikit) - [Founder Avatar](/it/founder-avatar) - [Lavora con noi](/it/lavora-con-noi) - [Parlano di Noi](/it/parlano-di-noi) - [Social Media](/it/social-media) ### Funzionalità - [Funzionalità](/it/funzionalita) - [Integrazioni](/it/funzionalita#integrations) - [Simulatore WhatsApp](/it/funzionalita/whatsapp-simulator) ### Soluzioni - [Marketing](/it/soluzioni#marketing) - [Vendite](/it/soluzioni#sales) - [Assistenza Clienti](/it/soluzioni#customercare) - [Sviluppatori](/it/soluzioni#developers) ### Per chi è Spoki - [Ideale per PMI](/it/spoki-per-pmi) - [Ideale per Enterprise](/it/spoki-per-enterprise) ### Canali - [WhatsApp](/it/whatsapp) - [Spoki Voice (AI)](/it/spoki-voice) - [Email](/it/email) - [SMS Bidirezionali](/it/sms) - [SMS Unidirezionali](/it/sms) - [RCS (prossimamente)](/it/rcs) - [Instagram (prossimamente)](/it/instagram) - [TikTok (prossimamente)](/it/tiktok) ### Settori - [Servizi Professionali](/it/registrazione/professional-services) - [Shopping e Retail](/it/registrazione/shopping-retail) - [Beauty, Spa e Saloni](/it/registrazione/beauty-spa-salon) - [Abbigliamento e Moda](/it/registrazione/clothing-apparel) - [Automotive](/it/registrazione/automotive) - [Educazione e Formazione](/it/registrazione/education) - [Sanità e Salute](/it/registrazione/medical-health) - [Viaggi e Trasporti](/it/registrazione/travel-transportation) - [Alimentari e Supermercati](/it/registrazione/food-grocery) - [Finanza e Banche](/it/registrazione/finance-banking) - [Telco e Telecomunicazioni](/it/registrazione/telco) - 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