---
title: "Spoki vs Robbu: La Piattaforma Definitiva per il Marketing su WhatsApp"
language: it
page: alternative-a-spoki/spoki-vs-robbu-piattaforma-marketing-whatsapp
url: "https://spoki.com/it/alternative-a-spoki/spoki-vs-robbu-piattaforma-marketing-whatsapp"
generatedAt: "2026-03-19T04:01:29.952Z"
category: competitor
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-05T02:34:11"
version: 1.0.0
---

# Spoki vs Robbu: La Piattaforma Definitiva per il Marketing su WhatsApp

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Spoki vs Robbu: La Piattaforma Definitiva per il Marketing su WhatsApp per il Tuo E-commerce. Scopri perché Spoki è la scelta migliore per l’automazione…*

---

# Spoki vs Robbu: La Piattaforma Definitiva per il Marketing su WhatsApp per il Tuo E-commerce

Nell&#8217;intenso mondo dell&#8217;e-commerce in Brasile e Portogallo, i canali di comunicazione non riguardano solo il supporto, ma la sopravvivenza e la crescita. Con WhatsApp come app di messaggistica dominante in queste regioni, i proprietari di aziende affrontano una decisione critica: quale piattaforma di automazione trasformerà le conversazioni in entrate?

Probabilmente sei qui perché hai capito che la messaggistica manuale non è scalabile, o forse sei frustrato da strumenti complessi e pesanti che richiedono una laurea in ingegneria per essere utilizzati. Potresti stare valutando **Spoki vs Robbu** per decidere quale strumento si adatta alle esigenze del tuo e-commerce. Mentre Robbu è un nome riconosciuto nello spazio del supporto omnicanale, Spoki è emerso come l&#8217;alternativa agile e focalizzata sulla conversione, progettata specificamente per i team di marketing e vendite.

In questo confronto approfondito, analizzeremo le differenze tra Spoki e Robbu, aiutandoti a capire perché una piattaforma di marketing specializzata su WhatsApp potrebbe essere l&#8217;anello mancante nel tuo funnel di vendita.

## Lo Stato dell&#8217;Automazione WhatsApp nell&#8217;E-commerce

Prima di entrare nel confronto diretto, è essenziale comprendere il campo di gioco. Per le aziende di e-commerce, WhatsApp non è più solo un canale di servizio clienti; è un canale di marketing performante. Con tassi di apertura che superano frequentemente il 90%, supera di gran lunga l&#8217;email marketing.

Tuttavia, la chiave per sbloccare questo valore risiede nella **WhatsApp Business API**. Sia Spoki che Robbu offrono accesso a questa API, permettendo di:

- **Scalabilità:** Inviare migliaia di messaggi senza essere bloccati (quando fatto in conformità).

- **Automazione:** Attivare messaggi basati sul comportamento dell&#8217;utente (es. carrelli abbandonati).

- **Utenti Multipli:** Consentire ai team di vendita e supporto di lavorare da un unico numero.

La differenza sta in *come* queste piattaforme ti permettono di utilizzare l&#8217;API. Una dà priorità alla gestione complessa dei ticket di supporto, mentre l&#8217;altra dà priorità all&#8217;agilità, al recupero delle vendite e al ROI del marketing.

## Robbu: Il Gigante Omnicanale

### Panoramica

Robbu è una piattaforma robusta ampiamente utilizzata in Brasile. Si posiziona come una soluzione omnicanale, integrando WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat web in un&#8217;unica interfaccia. È fortemente focalizzata sull&#8217;IA (Intelligenza Artificiale) e sui flussi conversazionali.

### I Vantaggi

- **Centralizzazione Omnicanale:** Se il tuo obiettivo principale è centralizzare i ticket di supporto da cinque diversi social network in un&#8217;unica dashboard, Robbu è efficace.

- **Bot AI Complessi:** Robbu consente la creazione di IVR conversazionali intricati (Risposta Vocale Interattiva tramite testo).

### Gli Svantaggi per l&#8217;E-commerce

Tuttavia, per un responsabile marketing o un proprietario di e-commerce focalizzato sulle vendite, Robbu può presentare significative frizioni:

- **Curva di Apprendimento Ripida:** L&#8217;interfaccia è spesso descritta come complessa, richiedendo un&#8217;implementazione tecnica dedicata.

- **Supporto-Centrico:** Le funzionalità sono costruite attorno alla risoluzione dei ticket, non necessariamente per guidare vendite proattive o recuperare carrelli abbandonati in modo efficiente.

- **Tempo di Implementazione:** Configurare un ambiente Robbu può richiedere settimane, mentre l&#8217;e-commerce spesso richiede azioni immediate.

## Spoki: La Piattaforma di Marketing Orientata al Fatturato

### Panoramica

Spoki adotta un approccio diverso. Non stiamo cercando di essere un helpdesk generico per ogni social network. Spoki è la piattaforma specializzata di **Marketing su WhatsApp** progettata per integrarsi perfettamente con il tuo stack di marketing e le piattaforme di e-commerce (come WooCommerce, Shopify e PrestaShop).

Spoki è costruito per il &#8220;Middle of the Funnel&#8221; (MOFU) e il &#8220;Bottom of the Funnel&#8221; (BOFU)—dove i lead vengono coltivati e gli affari chiusi.

### Perché Spoki Vince per l&#8217;E-commerce

Quando si confrontano **Spoki vs Robbu** per un negozio online, l&#8217;architettura di Spoki offre vantaggi distinti:

### 1. Integrazioni E-commerce Native

Spoki &#8220;parla&#8221; la lingua del tuo negozio. A differenza dei costruttori di bot generici dove devi usare webhook complessi per connettere i dati, Spoki offre plugin nativi e integrazioni profonde.

- **Recupero Automatico dei Carrelli Abbandonati:** Spoki può rilevare automaticamente quando un utente lascia il checkout e inviare un messaggio WhatsApp personalizzato e conforme per riportarlo indietro.

- **Aggiornamenti sullo Stato degli Ordini:** Mantieni i clienti soddisfatti e riduci i ticket di supporto notificandoli automaticamente quando gli ordini vengono spediti.

### 2. La Filosofia &#8220;Human in the Loop&#8221;

Mentre Robbu si concentra pesantemente sull&#8217;IA che gestisce tutto, Spoki comprende che le vendite di alto valore richiedono spesso un tocco umano. La nostra piattaforma automatizza l&#8217;engagement iniziale ma rende incredibilmente facile per un agente umano intervenire e chiudere la vendita senza perdere il contesto.

### 3. Costruttore di Automazione Orientato al Marketing

Il nostro costruttore di automazione visiva è progettato per i marketer, non per gli sviluppatori. Puoi creare flussi di lavoro che dicono: *&#8220;Se il cliente clicca il pulsante nel messaggio, assegna la chat al Team Vendite. Se non risponde entro 24 ore, invia un follow-up con uno sconto.&#8221;*

Curioso di sapere quanto potresti risparmiare o guadagnare? Controlla il nostro [Calcolatore ROI](https://spoki.com/en/roi-calculator) per vedere il potenziale ritorno sull&#8217;investimento.

## Confronto Dettagliato delle Funzionalità: Spoki vs Robbu

Funzionalità
Robbu
Spoki

**Focus Primario**
Supporto Clienti Omnicanale & Ticketing
Marketing su WhatsApp, Vendite & Automazione

**Velocità di Configurazione**
Lenta (Alta complessità)
Veloce (Approccio Plug & Play)

**Integrazione E-commerce**
Richiede sviluppo API personalizzato
Nativa (WooCommerce, Shopify, ecc.)

**Trasparenza dei Prezzi**
Spesso basata su preventivo/Enterprise
Trasparente [Piani Tariffari](https://spoki.com/en/pricing)

**Gestione dei Template**
Standard
Ottimizzata per l&#8217;Approvazione Marketing

## Casi d&#8217;Uso Pratici: Trasformare le Operazioni con Spoki

Per comprendere veramente il dibattito **Spoki vs Robbu**, esaminiamo scenari pratici in cui Spoki potenzia i team di e-commerce.

### Caso d&#8217;Uso 1: La Vendita Lampo del Black Friday

**La Sfida:** Hai una lista di 5.000 clienti che hanno acquistato da te l&#8217;anno scorso. Vuoi avvisarli di una prevendita VIP tramite WhatsApp.

**Il Metodo Robbu:** Probabilmente tratteresti questo come un broadcast. Se migliaia di persone rispondono, vengono inserite in una coda di supporto generale, sovraccaricando i tuoi agenti con domande tipo &#8220;Come posso acquistare?&#8221;

**Il Metodo Spoki:** Crei una campagna Spoki. Il messaggio include pulsanti interattivi (es. &#8220;Vedi Offerte Uomo&#8221;, &#8220;Vedi Offerte Donna&#8221;).

- Il cliente clicca su &#8220;Offerte Uomo&#8221;.

- Spoki li tagga automaticamente come &#8220;Interesse: Uomo&#8221;.

- Spoki invia un catalogo PDF o un link a quella specifica collezione.

- Nessun agente umano è necessario a meno che il cliente non ponga una domanda complessa.

Questa è l&#8217;automazione del marketing applicata a WhatsApp. Guida il traffico direttamente alle tue pagine prodotto.

### Caso d&#8217;Uso 2: Upsell Post-Acquisto

**La Sfida:** Un cliente acquista una macchina da caffè.

**La Soluzione Spoki:** Imposti un&#8217;automazione per attivarsi 14 giorni dopo l&#8217;acquisto. Spoki invia un messaggio: *&#8220;Ciao [Nome], ti stai godendo il tuo caffè? Abbiamo notato che potresti essere a corto di capsule. Ecco un coupon del 10% per un pacchetto di ricarica.&#8221;*

Questa strategia aumenta il Valore del Cliente nel Tempo (CLV) senza sforzo. Per imparare come implementare queste strategie, visita il nostro [Centro di Supporto](https://support.spoki.com) per guide e tutorial.

## Conformità e Sicurezza del Marchio

Sia il Brasile che il Portogallo hanno leggi severe sulla privacy dei dati (LGPD e GDPR). Inoltre, Meta (la società madre di WhatsApp) ha politiche rigorose riguardo allo spam.

Quando scegli tra Spoki e Robbu, verifica il loro stato come Business Solution Providers (BSP). Spoki garantisce che il tuo marketing sia conforme. Diamo priorità alle strategie di **Opt-In**.

- **Monitoraggio della Qualità:** La dashboard di Spoki ti avvisa se la qualità del tuo template diminuisce, prevenendo il blocco del tuo numero.

- **Facile Disiscrizione:** Rendiamo facile gestire le cancellazioni, assicurandoti di inviare messaggi solo a chi vuole riceverli, mantenendo alta la reputazione del tuo dominio.

## Integrazione con il Tuo Stack Tecnologico

Uno strumento di marketing non può esistere in un vuoto. Deve comunicare con il tuo CRM e gli strumenti pubblicitari.

Spoki brilla nella sua capacità di integrarsi con strumenti come **ActiveCampaign, HubSpot, Salesforce e Zapier**. Mentre Robbu ha integrazioni, sono spesso orientate verso i sistemi di ticketing di supporto (come Zendesk).

Se stai gestendo annunci su Facebook (Meta Ads), Spoki ti permette di collegare i tuoi annunci &#8220;Click-to-WhatsApp&#8221; direttamente a un flusso automatizzato. Invece di un generico &#8220;Ciao,&#8221; il bot sa quale annuncio l&#8217;utente ha cliccato e inizia immediatamente una conversazione pertinente.

## Quando Scegliere Spoki su Robbu?

Per riassumere la decisione **Spoki vs Robbu**:

**Scegli Robbu se:**

- Sei una grande impresa (Telco, Banca) che ha bisogno di unificare oltre 10 canali di supporto.

- Il tuo obiettivo principale è ridurre il tempo di risoluzione dei ticket, non generare vendite.

- Hai un team di sviluppatori dedicato per costruire flussi personalizzati.

**Scegli Spoki se:**

- Gestisci un&#8217;attività di e-commerce o un&#8217;agenzia digitale.

- Il tuo obiettivo è aumentare il fatturato, recuperare i carrelli e migliorare il ROI del marketing.

- Vuoi una piattaforma user-friendly che i team di marketing possano usare senza codifica.

- Vuoi prezzi trasparenti e un onboarding rapido.

Per un&#8217;analisi più approfondita su come Spoki può essere adattato al tuo business, ti consigliamo di programmare una consulenza. Puoi [prenotare una chiamata con un esperto qui](https://spoki.com/en/book).

## Conclusione

Nella battaglia tra **Spoki vs Robbu**, il vincitore dipende dal tuo obiettivo. Se stai cercando un helpdesk di supporto pesante, Robbu è un forte contendente. Tuttavia, se stai cercando un motore dinamico e orientato alle vendite che si integri profondamente con il tuo negozio di e-commerce e generi entrate tangibili, Spoki è la scelta definitiva.

Non lasciare che le domande dei tuoi clienti rimangano senza risposta o che i loro carrelli restino abbandonati. Passa a una piattaforma che dà priorità alla comunicazione proattiva e alla conversione del marketing.

Sei pronto a trasformare il tuo WhatsApp in una macchina da vendite?

[Prova Spoki Ora!](https://spoki.com/en/landing-registration)
### Categories

- Competitor-it

---

## About Spoki

Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività.

### Soluzioni

- Marketing
- Vendite
- Assistenza Clienti
- Sviluppatori

### Programmi Speciali

- Agenzie
- Affiliazione
- Rivenditori
- Start up

### Quick Links

- [Features](https://spoki.com/it/features)
- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)
- [About](https://spoki.com/it/about)
- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)
- [Blog](https://spoki.com/it/blog)
- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)
- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)

© 2026 Spoki. Tutti i diritti riservati.
