{"meta":{"page":"blog/come-costruire-chatbot-whatsapp-passo-passo","language":"it","url":"https://spoki.com/it/blog/come-costruire-chatbot-whatsapp-passo-passo","generated_at":"2026-04-18T20:32:24.140Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/blog/come-costruire-chatbot-whatsapp-passo-passo","markdown":"https://spoki.com/it/blog/come-costruire-chatbot-whatsapp-passo-passo.md","json":"https://spoki.com/it/blog/come-costruire-chatbot-whatsapp-passo-passo.json","xml":"https://spoki.com/it/blog/come-costruire-chatbot-whatsapp-passo-passo.xml"}},"content":{"title":"Come costruire un chatbot WhatsApp: best practice e guida passo passo","sections":[{"heading":"Come costruire un chatbot WhatsApp: best practice e guida passo passo","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026\n\n*Costruisci un chatbot WhatsApp con l’API WhatsApp Business e Spoki. Passo passo: template, sessione, opt-in, webhook e automazione.*\n\n---\n\nCostruire un **chatbot** **WhatsApp** significa combinare **template** approvati, la **sessione** **24 ore** e l’**opt-in** così il bot può avviare **conversazioni** e rispondere rispettando le regole dell’**API** **WhatsApp** **Business**. Con **Spoki** invii **template**, ricevi i messaggi in entrata via **webhook** e mantieni l’**automazione** **conforme**.\n\nQuesta guida ti accompagna in **best practice** e **passo passo** per **costruire** un **chatbot** **WhatsApp**: dalla progettazione dei **template** e **opt-in** alla configurazione del **webhook** e alla gestione della **sessione**. Link: [registrazione](https://spoki.io/registration), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [supporto](https://spoki.io/support), [prenota](https://spoki.io/book), [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Passo 1: Conoscere le regole dell’API WhatsApp Business","level":2,"text":"L’**API** **WhatsApp** **Business** non consente testo libero per il primo messaggio a un utente o dopo la fine della **sessione** **24 ore**. Il tuo **chatbot** deve usare **template** approvati per iniziare e messaggi in **sessione** per le risposte. **Spoki** ti aiuta a creare e inviare **template** e inoltra i messaggi al **webhook**. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration), [supporto](https://spoki.io/support), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Passo 2: Raccogliere e conservare l’opt-in","level":2,"text":"**WhatsApp** richiede il consenso dell’utente prima di inviare messaggi. Catturare il consenso in modo esplicito e conservare **opt-in** nel **CRM** o in **Spoki**. **Spoki** aiuta a rispettare l’**opt-out** (es. STOP) e può inoltrare eventi **opt-out** al **webhook**. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration), [supporto](https://spoki.io/support), [prenota](https://spoki.io/book)."},{"heading":"Passo 3: Progettare template che avviano conversazioni","level":2,"text":"I **template** sono l’unico modo per avviare (o riaprire dopo **24h**). Scegli un caso d’uso (**supporto**, qualifica **lead**, **promemoria**), mantieni il testo chiaro e invia per approvazione **WhatsApp**. **Spoki** supporta variabili e flusso di approvazione. Vedi [supporto](https://spoki.io/support), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [registrazione](https://spoki.io/registration), [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator), [prenota](https://spoki.io/book)."},{"heading":"Passo 4: Configurare webhook e logica del chatbot","level":2,"text":"**Spoki** invia i messaggi **WhatsApp** in entrata al **webhook** che configuri. Imposta l’URL in **Spoki**; il **chatbot** riceve gli eventi, interpreta e risponde via **Spoki** con messaggi in **sessione**. Gestire **opt-out** (STOP) aggiornando il database. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration), [supporto](https://spoki.io/support), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [prenota](https://spoki.io/book), [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Passo 5: Testare e andare live","level":2,"text":"Prima del go-live: testa **template** approvati e **webhook**; verifica **opt-in** e **opt-out**. Usa **Spoki** per monitorare la consegna. Link: [supporto](https://spoki.io/support), [registrazione](https://spoki.io/registration), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Dove far girare la logica del chatbot","level":2,"text":"La logica del **chatbot** può girare sul tuo server, su un **CRM** (con integrazione **Spoki**) o su una piattaforma no-code che chiama l’**API** **Spoki**. L’importante è che i messaggi **WhatsApp** in entrata arrivino al **webhook** (via **Spoki**) e che il **chatbot** risponda entro la **sessione** **24 ore** usando **Spoki** per inviare messaggi in **sessione**. Se devi inviare di nuovo un **template** (es. dopo **24h** senza risposta), **Spoki** lo consente. **Opt-in** e **opt-out** vanno verificati e conservati; **Spoki** aiuta a mantenere la **compliance** così il **chatbot** non invia messaggi a chi ha fatto **opt-out**. Usa [registrazione](https://spoki.io/registration), [supporto](https://spoki.io/support), [prezzi](https://spoki.io/pricing) per progettare **webhook** e flusso **chatbot**. Rispondere in fretta mantiene la **conversazione** nella finestra **24 ore**; **Spoki** gestisce consegna e regole di **sessione** mentre il **chatbot** si concentra su logica e contenuti."},{"heading":"Conclusione","level":2,"text":"Per **costruire** un **chatbot** **WhatsApp**: (1) usa **template** approvati per iniziare e dopo **24h**, (2) raccogli e conserva **opt-in**, (3) progetta **template** che avviano **conversazioni**, (4) configura **webhook** e logica **chatbot** per rispondere con messaggi in **sessione**, (5) testa e vai live. **Spoki** lavora con l’**API** **WhatsApp** **Business** per gestire **template**, **webhook** e consenso in un unico posto.\n\nPronto a **costruire** il tuo **chatbot** **WhatsApp**? Visita [Spoki](https://spoki.io) per l’**API** **WhatsApp** **Business**, [registrazione](https://spoki.io/registration) e [prezzi](https://spoki.io/pricing). Usa [supporto](https://spoki.io/support) o [prenota](https://spoki.io/book) per **webhook** e **template**, e il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) per pianificare il volume."},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-it"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- API\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività."},{"heading":"Soluzioni","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendite\n- Assistenza Clienti\n- Sviluppatori"},{"heading":"Programmi Speciali","level":3,"text":"- Agenzie\n- Affiliazione\n- Rivenditori\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/it/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)\n- [About](https://spoki.com/it/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/it/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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