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# Come recuperare i carrelli abbandonati con WhatsApp

**Author:** Spoki | **Published:** 09/09/2022

*Le notifiche di recupero del carrello abbandonato rientrano nella strategia di marketing che ogni eCommerce dovrebbe adottare per massimizzare le proprie conversioni. In questo articolo vedremo come è semplice recuperare i carrelli abbandonati  (in automatico) con WhatsApp. Ad oggi sono tantissime le attività commerciali che utilizzano i servizi di email marketing per entrare in contatto con i propri clienti e finalizzare l’acquisto. I dati […]*

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Le **notifiche di recupero del carrello abbandonato** rientrano nella **strategia di marketing** che ogni eCommerce dovrebbe adottare per massimizzare le proprie **conversioni. **In questo articolo vedremo come è semplice **recuperare i carrelli abbandonati ** (in automatico) **con WhatsApp**.

Ad oggi sono tantissime le attività commerciali che utilizzano i servizi di email marketing per entrare in contatto con i propri clienti e finalizzare l’acquisto. I dati parlano chiaro: solo il 10% dei destinatari leggerà la mail e una percentuale ancora più piccola sarà incoraggiata a completare l’acquisto. Cosa accadrebbe se invece la percentuale cambiasse? Se dal 10% si arrivasse al 90% di apertura del messaggio? Sicuramente i risultati per le aziende sarebbero più gratificanti.

Per questa ragione abbiamo previsto all’interno della piattaforma **[Spoki](http://www.spoki.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki)** la possibilità di **recuperare i carrelli abbandonati attraverso un messaggio WhatsApp**. Ad oggi il canale WhatsApp registra tassi di apertura vicini al 100% e solo questo è sufficiente per incoraggiare le aziende ad integrarlo all’interno della propria strategia di comunicazione.

In questo articolo vedremo come è semplice creare un’automazione di recupero carrello con Spoki e **WooCommerce** e quali potrebbero essere i benefici nell’utilizzarla.

## Step 1: Abilitare l’integrazione con WooCommerce

Aprire la sezione “integrazioni” e cliccare su WooCommerce, si aprirà nella schermata sinistra una scheda. Cliccare su “Abilita” in alto a destra. Scorrere verso il basso della schermata fino ad arrivare alle automazioni e abilitare le automazioni desiderate.

## Step 2: Abilitare l’automazione Spoki

Per abilitare le automazioni bisognerà cliccare sulla singola automazione e scorrere il cursore in alto a destra da “inattiva” ad “attiva”.

All’interno dell’automazione ci sarà già impostato lo step di avvio, che è una specifica richiesta che arriva da WooCommerce, e un template di esempio. Il template preimpostato contiene già 3 campi dinamici che sono: il nome, il link di checkout e il link di assistenza.

È possibile modificare il testo del template (richiedendone uno nuovo nella sezione template – i campi dinamici contenuti nel template di esempio possono essere riportati in toto o essere ridotti, ma non è possibile aggiungerne degli altri). È possibile inoltre aggiungere un tag di identificazione all’interno dell’automazione.

Per richiedere un nuovo template occorrerà entrare nella sezione “template”, cliccare su “Nuovo” in alto a destra, comporre il nuovo template e mandarlo in approvazione. Una volta approvato è necessario sostituirlo a quello di default all’interno della specifica automazione.

***NB****: affinché Spoki possa inviare il messaggio di recupero carrello, è necessario che il cliente lasci il numero di telefono, pertanto consigliamo di richiedere in forma obbligatoria il numero di telefono in fase di registrazione. *

Per fare in modo che l’automazione funzioni correttamente, occorre installare il[**plugin** **di** **Spoki**](https://wordpress.org/plugins/spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki)su[**WooCommerce** ](https://spoki.it/plugin-spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki)e abilitare l’invio del messaggio di recupero carrello abbandonato.

Un esempio concreto sull’efficacia di questa funzione, ce lo fornisce **Manuel Bua, ****eCommerce**** Manager dell’azienda Caraci Sicily Food.**

Manuel ha attivato sul eCommerce dell’azienda Caraci Sicily Food la funzionalità di recupero carrello tramite Spoki. **I risultati registrati sono stati un successo**: rispetto al mese precedente i carrelli recuperati sono stati il** 30% in più.**

Qui il **webinar** sul caso studio completo tenuto dal nostro account manager e l’eCommerce manager Manuel Bua.

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