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# Come Utilizzare WhatsApp nel Funnel di Marketing: Il Caso Spoki

**Author:** Spoki | **Published:** 16/02/2026

*Nelle strategie di marketing, molto spesso, utilizziamo le email per inviare contenuti di valore al nostro pubblico. In questo articolo vedremo come pre…*

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Nelle strategie di marketing, molto spesso, **utilizziamo le email per inviare contenuti di valore al nostro pubblico**. Contenuti promozionali, informativi, educativi che hanno l&#8217;obiettivo di **migliorare la considerazione del prodotto/azienda** e spingere il destinatario a una **conversione**. In questo articolo vedremo come prevedere l&#8217;invio di un **messaggio WhatsApp nel funnel di marketing.**

Le email svolgono un ruolo molto significativo nella strategia, tuttavia **solo il 20% dei destinatari le apre.** Questo dato, 20%, ci dice che **non è più possibile utilizzare solo le email come mezzo di comunicazione con i nostri clienti per una comunicazione di successo.**

## WhatsApp nel Funnel di Marketing: Un Caso Concreto

**Obiettivo del case study**: aumento dei lead con Marketing Automation Tool

**Utilizzato**: Active Campaign

Abbiamo creato una **campagna lead su Facebook** e collegato il modulo di contatto a **Active Campaign con Zapier**. Ad ogni nuova invio del modulo, i dati dell&#8217;utente vengono inviati ad Active Campaign e posizionati in una fase specifica della pipeline designata.

Ogni fase della pipeline corrisponde a un **momento nel Customer Journey dell&#8217;utente.**

Per dare la giusta priorità alle richieste e **distinguere gli utenti più interessati**, abbiamo creato un **Calendly** per permettere agli utenti di programmare una chiamata introduttiva gratuita con il nostro account manager.

Abbiamo così costruito **un&#8217;automazione su AC** che, per ogni nuovo invio del modulo, invia un messaggio WhatsApp all&#8217;utente. Il messaggio WA informa la persona interessata che il modulo è stato completato, riguardo l&#8217;email introduttiva e **aggiunge un pulsante chat attraverso il quale programmare la chiamata.**

**L&#8217;inclusione del messaggio WhatsApp e del relativo pulsante &#8220;Prenota una chiamata&#8221; ha portato a un aumento del 30%** nelle nuove prenotazioni su Calendly.

La ragione è semplice: le email non arrivano sempre istantaneamente, il destinatario potrebbe non avere la casella di posta sul proprio dispositivo o l&#8217;email potrebbe finire nella sezione SPAM.

**Il messaggio WhatsApp, invece, è istantaneo**. L&#8217;utente che ha compilato il modulo è interessato e, dato il suo interesse, è più propenso ad agire verso l&#8217;azienda. Abbiamo visto che con l&#8217;inclusione del messaggio WA, **anche il tasso di apertura dell&#8217;email informativa è migliorato dal 20% al 35%.** Questo è uno dei tanti ambiti di utilizzo che Spoki può avere nella strategia di comunicazione aziendale. Utilizzare il canale WA a supporto delle email si è rivelata una scelta strategica vincente e molto efficace.

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