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# Crea un Santa Bot in meno di 10 minuti: Automazione natalizia per aumentare vendite e supporto

**Author:** Spoki | **Published:** 15/02/2026

*Il futuro è conversazionale. La sfida? L’aumento delle richieste durante le festività. Durante il Black Friday, il Cyber Monday e il Natale, i contatti…*

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Il futuro è conversazionale. La sfida? L&#8217;aumento delle richieste durante le festività.

Durante il Black Friday, il Cyber Monday e il Natale, i contatti aumentano esponenzialmente. Se non rispondi immediatamente, perdi vendite, fiducia e il tempo prezioso del tuo team. La soluzione pratica è un assistente AI dedicato: un Santa Bot che lavora 24/7, risponde con un tono festivo e gestisce informazioni critiche come spedizioni, resi e disponibilità dei prodotti.

**Perché costruire un Santa Bot conviene**

- **Risposte istantanee:** Il cliente riceve informazioni in meno di un minuto, anche fuori orario.

- **Riduzione del carico di supporto:** Gli agenti umani intervengono solo per casi complessi.

- **Migliori conversioni:** Il bot guida l&#8217;utente all&#8217;acquisto, suggerisce alternative e verifica la disponibilità.

- **Velocità di implementazione:** Puoi avere un agente operativo in meno di 10 minuti e perfezionarlo in un&#8217;ora.

### **Guida Rapida: Crea il Tuo Santa Bot (Passo dopo Passo)**

Segui questi passaggi pratici per lanciare un assistente AI personalizzato con Spoki.

**1. Apri la sezione AI in Spoki****
**Vai su AI e clicca su &#8220;Nuovo Agente&#8221; → &#8220;Agente Testuale&#8221; → &#8220;Agente Personalizzato&#8221;.

**2. Genera o scrivi il prompt****
**Usa il generatore integrato per creare un prompt base. Richiedi il prompt nella lingua desiderata (es. inglese) per garantire che l&#8217;agente risponda correttamente. Il prompt è una bozza: personalizzalo con tono, obiettivi e regole. Per il Santa Bot, imposta un tono amichevole, caldo e professionale (es. &#8220;Ho ho ho, benvenuto!&#8221;).

**3. Definisci personalità e regole****
**Indica il messaggio di apertura obbligatorio, le limitazioni (non inventare info, non confermare pagamenti senza dati reali) e quando passare a un agente umano. Imposta la temperatura del modello: bassa per risposte precise, più alta per dialoghi persuasivi.

**4. Carica la Knowledge Base****
**Inserisci URL vitali (politica di spedizione, resi, FAQ) o carica documenti. L&#8217;agente apprende direttamente da quelle pagine, quindi **non devi insegnargli tutto manualmente**. Risultato: risposte accurate basate sulle regole aziendali.
*Risparmia ore di inserimento dati: lascia che l&#8217;AI legga la tua pagina di spedizione e risponda ai clienti con le informazioni corrette.*

**5. Collega le integrazioni****
**Collega Shopify, PrestaShop, WooCommerce o un webhook personalizzato per verificare la disponibilità dei prodotti in tempo reale. In questo modo, il bot può dire se un articolo è disponibile o raccomandare alternative.

**6. Imposta risposte automatiche e variabili****
**Configura messaggi predefiniti (es. &#8220;Ho ho ho, sto cercando il regalo perfetto!&#8221;) e variabili dinamiche come nome utente, email o stato dell&#8217;ordine per risposte personalizzate.

**7. Testa nel Playground****
**Prova il bot con domande reali: ricerca prodotti, resi e tempi di consegna. Esempio pratico: chiedi un telefono cellulare senza internet come un &#8220;Nokia 3210&#8221;. Se il modello non è disponibile, il bot suggerirà alternative e verificherà lo stock tramite integrazione.

**8. Attiva e monitora****
**Salva come bozza, perfeziona e poi attiva il Santa Bot. Puoi avere più agenti attivi contemporaneamente per vendite, supporto e generazione di lead.

### **Dettagli Importanti: Knowledge Base e Integrazioni**

- **La Knowledge Base non è opzionale: è il cervello del tuo assistente.** Caricando URL di politiche o FAQ, il bot risponde con dati aggiornati coerenti con la tua azienda. Questo evita risposte errate e riduce i ticket manuali.

- **Le integrazioni permettono risposte critiche per il business:** confermare la disponibilità dei prodotti, stimare i tempi di consegna reali e persino avviare processi (es. gestione dei resi tramite WhatsApp). Non chiedere al cliente di aspettare: fornisci informazioni contestuali immediate.

**Esempio Pratico**

Un utente chiede un regalo per un dodicenne e suggerisce un Nokia 3210. Il Santa Bot:

- Risponde con un tono festivo (&#8220;Ho ho ho, sono il tuo assistente festivo&#8221;).

- Controlla la Knowledge Base per le politiche di reso e spedizione e le comunica chiaramente.

- Verifica tramite integrazione se il modello richiesto è disponibile; se non lo è, propone alternative e rassicura sui tempi di consegna.

### **Perché Questo Approccio Fa la Differenza**

- **Migliora l&#8217;Esperienza del Cliente:** Risposte precise, tono coerente e disponibilità 24/7 creano fiducia.

- **Riduce lo stress sul team:** Il personale interviene solo quando necessario.

- **Aumenta le conversioni:** Il bot agisce come un consulente di vendita, non solo come un FAQ automatizzato.

**Regole d&#8217;Oro per un Agente Affidabile**

- **Non inventare informazioni:** Se mancano dati, il bot chiede di passare a un agente umano.

- **Usa la Knowledge Base** come unica fonte di verità per politiche e processi.

- **Monitora le prestazioni** e aggiorna prompt e contenuti basati su casi reali.

### **Conclusione**

Non ci sono scuse: puoi avere un assistente AI natalizio operativo in meno di 10 minuti. Configura la personalità, carica la Knowledge Base, collega il tuo eCommerce e testa nel Playground. Il risultato? Clienti più felici, team meno stressati e più vendite durante il periodo più importante dell&#8217;anno.

**[Prova Spoki oggi](https://app.spoki.com/login)** o parla con uno dei nostri partner per creare il tuo Santa Bot personalizzato. Metti le tue vendite natalizie in autopilota e concentra la tua energia dove conta davvero.
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