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title: "Crea un Santa Bot in meno di 10 minuti: automazione natalizia per aumentare vendite e supporto"
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# Crea un Santa Bot in meno di 10 minuti: automazione natalizia per aumentare vendite e supporto

**Author:** Spoki | **Published:** 23/12/2025

*Il futuro è conversazionale. Il problema è il picco di richieste delle feste Durante il periodo di Black Friday, Cyber Monday e Natale i contatti aumentano esponenzialmente. Se non rispondi subito perdi vendite, fiducia e tempo prezioso del team. La soluzione pratica è un assistente IA dedicato: un Santa Bot che lavora 24/7, risponde con […]*

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## **Il futuro è conversazionale. Il problema è il picco di richieste delle feste**

Durante il periodo di Black Friday, Cyber Monday e Natale i contatti aumentano esponenzialmente. Se non rispondi subito perdi vendite, fiducia e tempo prezioso del team. La soluzione pratica è un assistente IA dedicato: un **Santa Bot** che lavora 24/7, risponde con tono natalizio e gestisce informazioni critiche come spedizioni, resi e disponibilità prodotti.

## **Perché costruire un Santa Bot conviene**

- **Risposte immediate**: il cliente ottiene informazioni in meno di un minuto, anche fuori orario.

- **Riduci il carico sul supporto**: gli operatori umani intervengono solo sui casi complessi.

- **Migliori le conversioni**: il bot guida l&#8217;utente all&#8217;acquisto, suggerisce alternative e verifica disponibilità.

- **Velocità di implementazione**: puoi avere un agente operativo in **meno di 10 minuti** e rifinirlo in un&#8217;ora.

## **Guida rapida: crea il tuo Santa Bot (passo per passo)**

Segui questi passaggi pratici per lanciare un assistente AI personalizzato con Spoki.

- **Apri la sezione AI in Spoki****
** Vai su AI e clicca su &#8220;Nuovo agente&#8221; → &#8220;Text agent&#8221; → &#8220;Custom agent&#8221;.

- **Genera o scrivi il prompt****
** Usa il generatore integrato per creare un prompt base. Chiedi il prompt nella lingua desiderata (ad esempio, Italiano (Italia)) per far sì che l&#8217;agente risponda correttamente.

Il prompt è un draft: personalizzalo con tono, obiettivi e regole. Per il Santa Bot imposta un tono **amichevole, caloroso e professionale** (es. &#8220;Ho ho ho, benvenuto!&#8221;).

- **Definisci personalità e regole****
** Indica la messaggistica obbligatoria iniziale, le limitazioni (non inventare informazioni, non confermare pagamenti senza dati reali) e quando passare il caso a un operatore umano. Imposta la temperatura del modello: bassa per risposte precise, più alta per dialoghi persuasivi.

- **Carica la Knowledge Base****
** Inserisci URL vitali (policy di spedizione, resi, FAQ) o carica documenti. L&#8217;agente apprende direttamente da quelle pagine, così non devi insegnare tutto manualmente. Risultato: risposte accurate basate sulle tue regole aziendali.

Risparmia ore di inserimento dati: lascia che l&#8217;IA legga la tua pagina di spedizioni e risponda ai clienti con le informazioni corrette.

- **Collega le integrazioni****
** Connetti Shopify, PrestaShop, WooCommerce o un webhook personalizzato per controllare la disponibilità prodotti in tempo reale. Così il bot può dire se un articolo è in stock o consigliare alternative.

- **Imposta risposte automatiche e variabili****
** Configura messaggi predefiniti (es. &#8220;Ho ho ho, sto cercando il regalo perfetto!&#8221;) e variabili dinamiche come nome utente, email o stato ordine per risposte personalizzate.

- **Testa nel Playground****
** Prova il bot con domande reali: ricerca prodotti, resi e tempi di consegna. Esempio pratico: chiedi un cellulare senza internet tipo &#8220;Nokia 3210&#8221;. Se il modello non è disponibile il bot suggerirà alternative e verificherà lo stock tramite integrazione.

- **Attiva e monitora****
** Salva come bozza, perfeziona e poi attiva il Santa Bot. Puoi avere più agenti attivi contemporaneamente per vendita, supporto e lead generation.

## **Dettagli che contano: Knowledge Base e integrazioni**

**Knowledge Base** non è un optional: è il cervello del tuo assistente. Caricando URL di policy o FAQ il bot risponde con dati aggiornati e coerenti con la tua azienda. Questo evita risposte sbagliate e riduce i ticket manuali.

**Integrazioni** permettono risposte business-critical: confermare disponibilità prodotto, stimare tempi di consegna reali e persino avviare processi (es. gestione resi via WhatsApp). Non chiedere al cliente di aspettare: dai informazioni contestuali immediate.

### **Esempio pratico**

Un utente chiede un regalo per un 12enne e suggerisce un Nokia 3210. Il Santa Bot:

- Risponde col tono natalizio (&#8220;Ho ho ho, sono il tuo assistente festivo&#8221;).

- Controlla la Knowledge Base per policy di reso e spedizione e le comunica chiaramente.

- Verifica via integrazione se il modello richiesto è disponibile; se non lo è, propone alternative e rassicura sui tempi di consegna.

## **Perché questo approccio fa la differenza**

**Migliora l&#8217;esperienza cliente**: risposte precise, tono coerente e disponibilità 24/7 creano fiducia. **Riduce lo stress sul team**: il personale interviene solo quando serve. **Aumenta le conversioni**: il bot agisce da consulente commerciale, non solo da FAQ automatica.

## **Regole d&#8217;oro per un agente affidabile**

- **Non inventare informazioni**: se manca un dato, il bot chiede di escalation a un operatore umano.

- **Usa la Knowledge Base** come fonte unica di verità per policy e processi.

- **Monitora performance** e aggiorna prompt e contenuti in base ai casi reali.

## **Conclusione**

Non ci sono scuse: puoi avere un assistente IA natalizio operativo in **meno di 10 minuti**. Configura personalità, carica la Knowledge Base, collega il tuo eCommerce e testa nel Playground. Il risultato? Clienti più soddisfatti, team meno stressati e più vendite durante il periodo più importante dell&#8217;anno.

**[Prova Spoki oggi](https://app.spoki.com/login)** o parla con uno dei nostri partner per creare il tuo Santa Bot su misura. Metti il pilota automatico sulle tue vendite festive e concentra la tua energia dove conta davvero.
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