{"meta":{"page":"blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki","language":"it","url":"https://spoki.com/it/blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki","generated_at":"2026-04-18T18:46:32.879Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki","markdown":"https://spoki.com/it/blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki.md","json":"https://spoki.com/it/blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki.json","xml":"https://spoki.com/it/blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki.xml"}},"content":{"title":"I messaggi commerciali su WhatsApp sono spam, se fatti male… e senza Spoki","sections":[{"heading":"I messaggi commerciali su WhatsApp sono spam, se fatti male… e senza Spoki","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 28/08/2024\n\n*Comunicazioni business su WhatsApp nell’era dei messaggi indesiderati Quanto è fastidioso ricevere su WhatsApp messaggi indesiderati, commerciali o privi di informazioni di valore da contatti ai quali non ricordi neanche di aver lasciato il tuo numero? Noi di Spoki, che aiutiamo le Aziende a integrare WhatsApp e il Marketing Conversazionale nelle loro strategie, sappiamo bene quanto […]*\n\n---"},{"heading":"Comunicazioni business su WhatsApp nell’era dei messaggi indesiderati","level":2,"text":"Quanto è fastidioso ricevere su WhatsApp messaggi indesiderati, commerciali o privi di informazioni di valore da contatti ai quali non ricordi neanche di aver lasciato il tuo numero? Noi di Spoki, che aiutiamo le Aziende a integrare WhatsApp e il Marketing Conversazionale nelle loro strategie, sappiamo bene **quanto alcune tipologie di comunicazioni possano sembrare spam**. È per questo che nei prossimi paragrafi it spiegheremo perché questo accade e come, invece, WhatsApp può diventare un potente strumento di conversione e fidelizzazione dei clienti se utilizzato correttamente."},{"heading":"Perché ricevere comunicazioni su WhatsApp può dare fastidio?","level":4,"text":"Viviamo in un mondo dominato da stimoli infiniti generati da algoritmi. Instagram, Facebook e TikTok funzionano proprio così: noi iniziamo a interagire con contenuti che ci piacciono e loro ce ne propongono di simili fissando nella loro memoria degli argomenti a cui siamo più interessati. In sostanza, non possiamo controllare al 100% tutto quello che vediamo.\n\nA differenza dei social network, WhatsApp e la posta elettronica sono spazi che l’utente percepisce come **“sotto controllo”**. Infatti, per ricevere comunicazioni su WhatsApp e e-mail è necessario lasciare il proprio contatto ed essere consapevoli del fatto che si sta dando li consenso a ricevere comunicazioni commerciali di marketing.\n\nQuesta opzione, tramite la quale si chiede il consenso, si chiama **Opt-In** e se stai inviando comunicazioni commerciali senza che questo sia avvenuto prima, c’è un problema.\n\nQuindi: la risposta alla domanda “Perché ricevere comunicazioni su WhatsApp può creare così tanto fastidio?” è semplice: **gli utenti vogliono avere li controllo sulle informazioni che ricevono tramite le piattaforme di messaggistica come WhatsApp** e, inoltre, se i messaggi sono strutturati male, sono troppo insistenti, non hanno una descrizione etc. possono dare ancora più fastidio ed essere percepiti come spam.\n\n“**Definizione di spam**: invio di messaggi commerciali indesiderati o non richiesti, principalmente a carattere commerciale”.\n\nEcco, quindi, i punti fondamentali per avere una **strategia che funzioni**:\n\n• I messaggi possono essere mandati solo a persone che hanno lasciato il proprio contatto;\n• attenzione al tone of voice, al visual, alla call to action, etc.: devono essere coerenti tra di loro e empatici;\n• content is king, davvero! È necessario pensare attentamente a cosa si sta inviando, creare valore (sì, anche se si tratta di una comunicazione commerciale);\n• è importante inviare i messaggi al momento giusto alle persone giuste: segmenta il tuo pubblico (e non ringraziarci);\n• assistenza clienti: ascoltare è una parte fondamentale del processo di vendita, anche se ti stanno chiedendo di togliere il proprio numero o email dalla lista dei contatti (è un suo diritto)."},{"heading":"Perché utilizzare Whatsapp come strumento di Marketing Conversazionale","level":4,"text":"Dopo aver compreso quanto sia necessario avere il consenso dell’utente per ricevere messaggi e dopo aver compreso un po’ come funziona la psicologia dell’utente a grandi linee, vediamo perché WhatsApp è uno strumento di Marketing Conversazionale estremamente efficace.\n\nPartiamo da alcuni dati:\n\n• WhatsApp è la piattaforma di messaggistica più utilizzata, con circa 2 miliardi di utenti mensili in tutto il mondo;\n• ha un tasso di apertura del 98% (pensate che il tasso di apertura delle newsletter è di circa il 35%).\n\nQuindi, se le tue comunicazioni commerciali sono mirate, empatiche e ben pianificate, allora si: **WhatsApp è lo strumento perfetto per incrementare le vendite sul tuo commerce e fidelizzare i clienti**. Vediamo come."},{"heading":"I vantaggi di WhatsApp per Vendere","level":4,"text":"Grazie alle API di Whatsapp Business e Spoki è possibile:\n\n• integrare il proprio CRM e database di contatti;\n• integrare li proprio commerce, con la possibilità di effettuare acquisti direttamente su WhatsApp, grazie a PayPal;\n• raccogliere dati e creare delle esperienze personalizzate per ogni utente o cluster di utenti;\n• automatizzare le comunicazioni, migliorando l’esperienzadell’utente, anche grazie all’intelligenza artificiale;\n• scalare le proprie operazioni di marketing, con una conseguenteriduzione dei tempi (sia per l’azienda, che per l’utente)."},{"heading":"Come utilizzare WhatsApp per inviare comunicazioni commerciali grazie a Spoki","level":4,"text":"Abbiamo un tone of voice, abbiamo definito un target specifico e un database di contatti integrato con Spoki, quindi, possiamo vedere come utilizzare WhatsApp come strumento di marketing conversazionale:\n\n• definisci li tuo obiettivo (NPS, conversione, awareness, etc.);\n• crea dei template specifici per ogni lista di contatti (personalizzazione is the key);\n• crea la tua campagna programmando l’invio dei messaggi alle tue liste;\n• Integra campagne Meta e Google con CTA diretta a WhatsApp;\n• analizza idati della campagna per ottimizzare ulteriormente la tua strategia.\n\nPer concludere: **se li messaggio arriva nel modo giusto e al momento giusto, è fatta!**"},{"heading":"**Vuoi integrare il WhatsApp Marketing nel tuo business?**","level":3,"text":"Inizia con l’account gratuito su** Spoki** e parti con le tue prime campagne grazie a 5€ di credito incluso.\n\n[Prova gratis](https://spoki.it/landing-registrazione-italia/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)\n\nOppure contattaci per costruire insieme la tua strategia vincente. Ti aspettiamo!\n\n[Prenota la Call](https://spoki.it/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-it"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- API\n- PayPal\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività."},{"heading":"Soluzioni","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendite\n- Assistenza Clienti\n- Sviluppatori"},{"heading":"Programmi Speciali","level":3,"text":"- Agenzie\n- Affiliazione\n- Rivenditori\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/it/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)\n- [About](https://spoki.com/it/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/it/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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