---
title: I messaggi commerciali su WhatsApp sono spam, se fatti male… e senza Spoki
language: it
page: blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki
url: "https://spoki.com/it/blog/i-messaggi-commerciali-su-whatsapp-sono-spam-se-fatti-male-e-senza-spoki"
generatedAt: "2026-03-19T05:21:49.095Z"
category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2024-08-28T13:47:00"
version: 1.0.0
---

# I messaggi commerciali su WhatsApp sono spam, se fatti male… e senza Spoki

**Author:** Spoki | **Published:** 28/08/2024

*Comunicazioni business su WhatsApp nell’era dei messaggi indesiderati Quanto è fastidioso ricevere su WhatsApp messaggi indesiderati, commerciali o privi di informazioni di valore da contatti ai quali non ricordi neanche di aver lasciato il tuo numero? Noi di Spoki, che aiutiamo le Aziende a integrare WhatsApp e il Marketing Conversazionale nelle loro strategie, sappiamo bene quanto […]*

---

## Comunicazioni business su WhatsApp nell’era dei messaggi indesiderati

Quanto è fastidioso ricevere su WhatsApp messaggi indesiderati, commerciali o privi di informazioni di valore da contatti ai quali non ricordi neanche di aver lasciato il tuo numero? Noi di Spoki, che aiutiamo le Aziende a integrare WhatsApp e il Marketing Conversazionale nelle loro strategie, sappiamo bene **quanto alcune tipologie di comunicazioni possano sembrare spam**. È per questo che nei prossimi paragrafi it spiegheremo perché questo accade e come, invece, WhatsApp può diventare un potente strumento di conversione e fidelizzazione dei clienti se utilizzato correttamente.

#### Perché ricevere comunicazioni su WhatsApp può dare fastidio?

Viviamo in un mondo dominato da stimoli infiniti generati da algoritmi. Instagram, Facebook e TikTok funzionano proprio così: noi iniziamo a interagire con contenuti che ci piacciono e loro ce ne propongono di simili fissando nella loro memoria degli argomenti a cui siamo più interessati. In sostanza, non possiamo controllare al 100% tutto quello che vediamo.

A differenza dei social network, WhatsApp e la posta elettronica sono spazi che l’utente percepisce come **“sotto controllo”**. Infatti, per ricevere comunicazioni su WhatsApp e e-mail è necessario lasciare il proprio contatto ed essere consapevoli del fatto che si sta dando li consenso a ricevere comunicazioni commerciali di marketing.

Questa opzione, tramite la quale si chiede il consenso, si chiama **Opt-In** e se stai inviando comunicazioni commerciali senza che questo sia avvenuto prima, c’è un problema.

Quindi: la risposta alla domanda “Perché ricevere comunicazioni su WhatsApp può creare così tanto fastidio?” è semplice: **gli utenti vogliono avere li controllo sulle informazioni che ricevono tramite le piattaforme di messaggistica come WhatsApp** e, inoltre, se i messaggi sono strutturati male, sono troppo insistenti, non hanno una descrizione etc. possono dare ancora più fastidio ed essere percepiti come spam.

“**Definizione di spam**: invio di messaggi commerciali indesiderati o non richiesti, principalmente a carattere commerciale”.

Ecco, quindi, i punti fondamentali per avere una **strategia che funzioni**:

• I messaggi possono essere mandati solo a persone che hanno lasciato il proprio contatto;
• attenzione al tone of voice, al visual, alla call to action, etc.: devono essere coerenti tra di loro e empatici;
• content is king, davvero! È necessario pensare attentamente a cosa si sta inviando, creare valore (sì, anche se si tratta di una comunicazione commerciale);
• è importante inviare i messaggi al momento giusto alle persone giuste: segmenta il tuo pubblico (e non ringraziarci);
• assistenza clienti: ascoltare è una parte fondamentale del processo di vendita, anche se ti stanno chiedendo di togliere il proprio numero o email dalla lista dei contatti (è un suo diritto).

#### Perché utilizzare Whatsapp come strumento di Marketing Conversazionale

Dopo aver compreso quanto sia necessario avere il consenso dell’utente per ricevere messaggi e dopo aver compreso un po’ come funziona la psicologia dell’utente a grandi linee, vediamo perché WhatsApp è uno strumento di Marketing Conversazionale estremamente efficace.

Partiamo da alcuni dati:

• WhatsApp è la piattaforma di messaggistica più utilizzata, con circa 2 miliardi di utenti mensili in tutto il mondo;
• ha un tasso di apertura del 98% (pensate che il tasso di apertura delle newsletter è di circa il 35%).

Quindi, se le tue comunicazioni commerciali sono mirate, empatiche e ben pianificate, allora si: **WhatsApp è lo strumento perfetto per incrementare le vendite sul tuo commerce e fidelizzare i clienti**. Vediamo come.

#### I vantaggi di WhatsApp per Vendere

Grazie alle API di Whatsapp Business e Spoki è possibile:

• integrare il proprio CRM e database di contatti;
• integrare li proprio commerce, con la possibilità di effettuare acquisti direttamente su WhatsApp, grazie a PayPal;
• raccogliere dati e creare delle esperienze personalizzate per ogni utente o cluster di utenti;
• automatizzare le comunicazioni, migliorando l’esperienzadell’utente, anche grazie all’intelligenza artificiale;
• scalare le proprie operazioni di marketing, con una conseguenteriduzione dei tempi (sia per l’azienda, che per l’utente).

#### Come utilizzare WhatsApp per inviare comunicazioni commerciali grazie a Spoki

Abbiamo un tone of voice, abbiamo definito un target specifico e un database di contatti integrato con Spoki, quindi, possiamo vedere come utilizzare WhatsApp come strumento di marketing conversazionale:

• definisci li tuo obiettivo (NPS, conversione, awareness, etc.);
• crea dei template specifici per ogni lista di contatti (personalizzazione is the key);
• crea la tua campagna programmando l’invio dei messaggi alle tue liste;
• Integra campagne Meta e Google con CTA diretta a WhatsApp;
• analizza idati della campagna per ottimizzare ulteriormente la tua strategia.

Per concludere: **se li messaggio arriva nel modo giusto e al momento giusto, è fatta!**

### **Vuoi integrare il WhatsApp Marketing nel tuo business?**

Inizia con l’account gratuito su** Spoki** e parti con le tue prime campagne grazie a 5€ di credito incluso.

[Prova gratis](https://spoki.it/landing-registrazione-italia/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)

Oppure contattaci per costruire insieme la tua strategia vincente. Ti aspettiamo!

[Prenota la Call](https://spoki.it/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)
### Categories

- Blog-it

### Tags

- API
- PayPal

---

## About Spoki

Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività.

### Soluzioni

- Marketing
- Vendite
- Assistenza Clienti
- Sviluppatori

### Programmi Speciali

- Agenzie
- Affiliazione
- Rivenditori
- Start up

### Quick Links

- [Features](https://spoki.com/it/features)
- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)
- [About](https://spoki.com/it/about)
- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)
- [Blog](https://spoki.com/it/blog)
- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)
- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)

© 2026 Spoki. Tutti i diritti riservati.
