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    <title>Italia e Digitale: come è aumentato il consumo di servizi web nel 2020</title>
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    <section level="1" heading="Italia e Digitale: come è aumentato il consumo di servizi web nel 2020">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 16/02/2026

*Dal 2018, le aziende medio-grandi possono interagire con i loro clienti tramite WhatsApp grazie all’uso delle API ufficiali rilasciate da WhatsApp. Noi…*

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Dal 2018, le aziende medio-grandi possono interagire con i loro clienti tramite **WhatsApp** grazie all&#8217;uso delle **API** ufficiali rilasciate da WhatsApp. Noi di **Spoki** abbiamo creato una piattaforma che consente **l&#8217;interazione con l&#8217;utente, l&#8217;integrazione con sistemi di automazione e la possibilità di creare e attivare automazioni autonome** all&#8217;interno della piattaforma, permettendo così un dialogo automatico con l&#8217;utente.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Italia e digitale: come è aumentato il consumo di servizi web nel 2020">
      <text><![CDATA[Sempre più italiani si connettono a internet ogni giorno. Secondo il [Global Digital Report 2021](https://wearesocial.com/it/blog/2021/01/digital-2021-i-dati-globali?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki) pubblicato da **We Are Social** solo nel 2020, circa uno degli italiani che ha avuto accesso a internet per la prima volta erano **milioni**. Questa crescita, pari al 2%, ha portato il totale a **50 milioni di utenti italiani connessi**.

Ogni giorno sempre più utenti accedono per la prima volta ai servizi web, ma soprattutto, sempre più persone utilizzano i servizi web nella loro vita quotidiana. Il consumo di dati è principalmente dovuto alla facilità di accesso: il **97% degli utenti accede ai servizi internet tramite smartphone** mentre 3 persone su 4 utilizzano desktop e laptop. Il web sta diventando sempre più un bene indispensabile. Il rapporto Global Digital 2021 evidenzia quanto sia aumentato anche il tempo trascorso sul web: in media **un utente trascorre 6 ore al giorno su internet, di cui due sui social network**. Questi ultimi, solo nel 2020, hanno registrato un aumento del 6% delle iscrizioni. Questo perché la connessione internet offre la possibilità di fruire di vari contenuti: pensiamo alla musica, ai giochi, ai social network, alle app in generale, alle app di messaggistica.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="WhatsApp è la seconda app più usata in Italia.">
      <text><![CDATA[Un dato molto rilevante è che **WhatsApp** è **la seconda piattaforma sociale più utilizzata in Italia**, seconda solo a **YouTube**. Cosa notiamo da questi dati?

- Che sempre più persone sono connesse e per più tempo;

- Che l&#8217;E-commerce sta crescendo sempre di più;

- Che la stragrande maggioranza degli utenti accede a internet tramite smartphone;

- La seconda piattaforma più utilizzata è la messaggistica.

Un altro dato (questa volta incoraggiante) è **l&#8217;aumento delle vendite registrato dall&#8217;e-commerce**: in Italia, abbiamo speso **il 24% in più rispetto al 2019** nel macro-mondo dei **beni di consumo.** Oltre 33 milioni di italiani hanno acquistato prodotti online per una spesa annua di circa 625 dollari.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Integrare WhatsApp per la tua comunicazione diventa essenziale.">
      <text><![CDATA[Questi dati ci aiutano a capire quanto sia importante per un&#8217;azienda essere sempre vicina ai propri clienti, **comunicare al momento giusto e, soprattutto, attraverso i canali più utilizzati.** In un&#8217;era in cui l&#8217;informazione regna sovrana e l&#8217;attenzione vacilla, la comunicazione one-to-one diventa essenziale per essere riconosciuti e apprezzati. **Spoki** è nata da queste esigenze, la nostra piattaforma di messaggistica automatica su [WhatsApp che consente l&#8217;interazione diretta con l&#8217;utente nelle diverse fasi del loro percorso cliente.](https://spoki.it/en/customer-journey-and-whatsapp-how-to-improve-user-journey-through-whatsapp/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="**Vuoi integrare il WhatsApp Marketing nel tuo business?**">
      <text><![CDATA[Inizia con un account gratuito su **Spoki** e avvia le tue prime campagne con 5 € di credito incluso.

[Prova gratis](https://spoki.it/en/landing-registration/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_id=menu&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)

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    </section>
    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Blog-it

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Soluzioni">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Vendite
- Assistenza Clienti
- Sviluppatori]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programmi Speciali">
      <text><![CDATA[- Agenzie
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- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/it/features)
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