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title: "Italia e Digital: come aumenta il consumo dei servizi web nel 2020"
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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2021-03-22T15:03:00"
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# Italia e Digital: come aumenta il consumo dei servizi web nel 2020

**Author:** Spoki | **Published:** 22/03/2021

*Dal 2018 è possibile per le aziende medio-grandi interagire con i propri clienti attraverso WhatsApp grazie all’utilizzo delle API ufficiali rilasciate da WhatsApp. Noi di Spoki abbiamo realizzato una piattaforma che permette l’interazione con l’utente, l’integrazione con i sistemi di automazione e la possibilità di creare e attivare delle automazioni autonome all’interno della piattaforma, permettendo così il dialogo automatico con l’utente. Italia e digital: […]*

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Dal 2018 è possibile per le aziende medio-grandi interagire con i propri clienti attraverso **WhatsApp** grazie all’utilizzo delle **API** ufficiali rilasciate da WhatsApp. Noi di **Spoki** abbiamo realizzato una piattaforma che permette **l’interazione con l’utente, l’integrazione con i sistemi di automazione e la possibilità di creare e attivare delle automazioni autonome** all’interno della piattaforma, permettendo così il dialogo automatico con l’utente.

## Italia e digital: come aumenta il consumo dei servizi web nel 2020

Sono sempre di più gli italiani che ogni giorno si connettono a internet.Secondo il report [Global Digital Report 2021](https://wearesocial.com/it/blog/2021/01/digital-2021-i-dati-globali?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki) pubblicato da **We Are Social** solo nel 2020 gli italiani che per la prima volta hanno avuto accesso ad internet sono stati circa un **milione**. Questa crescita, pari al 2%, ha fatto raggiungere quota **50 milioni di utenti italiani connessi**.

Dal 2018 è possibile per le aziende medio-grandi interagire con i propri clienti attraverso **WhatsApp** grazie all’utilizzo delle **API** ufficiali rilasciate da WhatsApp. Noi di **Spoki** abbiamo realizzato una piattaforma che permette **l’interazione con l’utente, l’integrazione con i sistemi di automazione e la possibilità di creare e attivare delle automazioni autonome** all’interno della piattaforma, permettendo così il dialogo automatico con l’utente.

## Italia e digital: come aumenta il consumo dei servizi web nel 2020

Sono sempre di più gli italiani che ogni giorno si connettono a internet.Secondo il report [Global Digital Report 2021](https://wearesocial.com/it/blog/2021/01/digital-2021-i-dati-globali?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki) pubblicato da **We Are Social** solo nel 2020 gli italiani che per la prima volta hanno avuto accesso ad internet sono stati circa un **milione**. Questa crescita, pari al 2%, ha fatto raggiungere quota **50 milioni di utenti italiani connessi**.

## WhatsApp è la seconda App più utilizzata in Italia.

Un dato molto rilevante e **WhatsApp** che **è la seconda piattaforma social più utilizzata in Italia**, seconda solo a **YouTube**.Da questi dati cosa notiamo?

- Che sempre più persone sono connesse e per più tempo;

- Che Gli eCommerce stanno crescendo sempre di più;

- Che La stragrande maggioranza degli utenti accede a internet tramite smartphone;

- La seconda piattaforma più utilizzata è di messaggistica.

Un altro dato (questa volta incoraggiante) è **l’aumento delle vendite registrate dagli eCommerce**: in Italia abbiamo speso il **24% in più rispetto al 2019** per quanto riguarda il macro-mondo dei **consumer goods. **Oltre 33 milioni di Italiani ha acquistato prodotti sul web per un ammontare di spesa annua di circa 625 dollari.

## Integrare WhatsApp per la tua comunicazione diventa essenziale.

Questi dati ci fanno capire quanto sia importante per un’azienda essere sempre vicina al proprio cliente, **comunicare al momento giusto e soprattutto attraverso i canali più utilizzati.** In un’epoca in cui le informazioni fanno da padrone e l’attenzione vacilla, la comunicazione one-to-one diventa essenziale per farsi riconoscere e apprezzare.Da queste esigenze nasce **Spoki**, la nostra piattaforma di messaggistica automatica su [WhatsApp che permette l’interazione diretta con l’utente nelle diversi fasi del suo customer Journey.](https://spoki.it/customer-journey-e-whatsapp-come-migliorare-il-percorso-dellutente-tramite-whatsapp/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)

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Inizia con l’account gratuito su** Spoki** e parti con le tue prime campagne grazie a 5 € di credito incluso.

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