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# Spoki lancia i suoi nuovi Agenti AI: il futuro del customer journey è oggi

**Author:** Spoki | **Published:** 08/05/2025

*In casa Spoki arriva una novità per rendere la piattaforma ancora più performante. Si tratta dell’introduzione del Multiagent AI system, con due chatbot pronti a rivoluzionare il tuo modo di fare marketing su WhatsApp. Cosa sono gli Agenti AI? Due soluzioni intelligenti che rivoluzionano il modo di fare assistenza clienti e vendite online. Dimentica i vecchi chatbot: […]*

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In casa Spoki arriva una novità per rendere la piattaforma ancora più performante. Si tratta dell’introduzione del **Multiagent AI system**, con due chatbot pronti a rivoluzionare il tuo modo di fare marketing su WhatsApp.

Cosa sono gli **Agenti AI**? Due soluzioni intelligenti che rivoluzionano il modo di fare assistenza clienti e vendite online.

Dimentica i vecchi chatbot: entra nell’era dei multi-agenti AI, capaci di comprendere le domande e le richieste del cliente, **dialogare e vendere** come veri assistenti umani.

## AI Sales Agent – Trasforma le chat in vendite

Hai un e-commerce o stai per lanciare il tuo store online? Il nuovo **AI Sales Agent** di Spoki è un vero e proprio commesso digitale. Accompagna il cliente dalla prima domanda che fa fino al checkout, costruendo il carrello in chat e generando il collegamento per il pagamento.

Il tuo cliente desidera un prodotto specifico? L’AI dice se è disponibile in magazzino. Serve invece supporto o ispirazione? L’agent può dare qualche spunto per trovare quello che sta cercando e procedere in modo veloce all’acquisto.

E se volesse restare aggiornato sullo stato della spedizione? Il chatbot dice in ogni momento dove si trova il pacco e quando è prevista la consegna.

## AI Customer Agent – Assistenza automatica e costante

Non hai un e-commerce, ma ricevi ogni giorno domande frequenti dai clienti? L’AI Customer Agent di Spoki risolve questo problema offrendo un supporto continuo, 24/7, senza interruzioni. Come?

L’intelligenza artificiale fa lo **scraping** del tuo sito: analizza  i contenuti delle pagine web e recupera in tempo reale i dati utili. In questo modo, il dialogo col tuo cliente avverrà in linguaggio naturale e preciso, con risposte immediate e complete.

## Perché scegliere gli Agenti AI di Spoki?

✅ Velocità di risposta: istantanei, 24/7, in linguaggio naturale

✅ Personalizzazione: ogni risposta si adatta all’utente e al contesto

✅ Automazione totale: dal primo contatto fino al post-vendita

✅ Facilità di integrazione: già pronti per Shopify, presto per altri CMS

✅ Zero frizioni: niente interruzioni, solo conversazioni fluide

## Come funziona un’AI e cosa significa “AI” in concreto?

L’intelligenza artificiale (IA) può essere definita come l’insieme di tecnologie e metodi che permettono a macchine e sistemi informatici di simulare capacità tipiche dell’intelligenza umana. Ne fanno parte il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione, la percezione e il linguaggio naturale.

Gli Agenti AI sono tra le **applicazioni più evolute dell’AI**: ricevono input, elaborano risposte personalizzate e agiscono per soddisfare l’obiettivo dell’utente, che sia ottenere informazioni o completare un acquisto.

### I principali tipi di AI (e perché amerai gli agenti AI)

L’AI si può classificare in 3 categorie principali:

- **AI debole (Narrow AI)**: specializzata in compiti specifici (es. Alexa, Google Assistant).

- **AI generale (AGI)**: simile all’intelligenza umana (ancora in fase di ricerca).

- **AI superintelligente**: superiore all’uomo in tutti gli ambiti (solo teorica).

Gli **Agenti AI di Spoki** rientrano nella categoria della Narrow AI avanzata, ma si distinguono per essere multi-tasking, proattivi e conversazionali. Per questo sono ideali per il marketing e la customer experience.

Prova ora gli Agenti AI di Spoki per:

- Ridurre i tempi di risposta

- Aumentare le vendite del tuo e-commerce

- Offrire un servizio clienti efficiente

- Automatizzare il tuo business

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