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title: "Template API WhatsApp Business: come crearli e usarli"
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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T09:26:41"
version: 1.0.0
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# Template API WhatsApp Business: come crearli e usarli

**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026

*Crea, invia e usa template approvati per l’API WhatsApp Business con Spoki. Regole template, sessione 24 ore e best practice per messaggistica conforme.*

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I **template API WhatsApp Business** sono formati di messaggio pre-approvati che usi per il primo messaggio a un contatto o quando la **sessione 24 ore** è scaduta. Con **Spoki** crei, invii e invii **template** così la messaggistica **WhatsApp** resta conforme alle regole dell&#8217;**API**.

Questa guida spiega **come creare e usare** i **template API WhatsApp Business**: cosa sono, quando servono, regole di **sessione** e **best practice**. Troverai link a [registrazione](https://spoki.io/registration), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [supporto](https://spoki.io/support), [prenota](https://spoki.io/book) e al [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Cosa sono i template API WhatsApp Business?

I **template** sono formati di messaggio che **WhatsApp** approva prima che tu possa inviarli. Hanno una struttura fissa con variabili opzionali (es. {{1}}, {{2}}). Usi i **template** quando:

- invii il **primo** messaggio a un contatto (non ti ha scritto nelle ultime **24 ore**), oppure

- la **sessione 24 ore** è **scaduta** (nessun messaggio dall&#8217;utente nelle ultime **24 ore**).

Dentro la **sessione 24 ore** (cioè l&#8217;utente ti ha scritto nelle ultime **24 ore**), puoi inviare messaggi di **sessione**—testo libero che non richiede approvazione **template**. **Spoki** ti aiuta a gestire **template** e logica **sessione** così invii sempre il tipo di messaggio giusto. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration) e [supporto](https://spoki.io/support).

**Perché esistono i template:** l&#8217;**API WhatsApp Business** limita la messaggistica non sollecitata. I **template** garantiscono che i messaggi in uscita (quando inizi la **conversazione** o dopo **24h**) siano chiari e approvati. **Spoki** ti guida nella creazione e sottomissione **template** così **campagne**, **promemoria** e flussi **supporto** restano nelle regole.

## Quando usare template vs messaggi di sessione

**Usa un template quando:**

- invii il primo messaggio a un contatto (es. conferma **prenotazione**, **campagna**, **promemoria**);

- contatti di nuovo dopo che la **sessione 24 ore** è **scaduta** (es. **promemoria** di follow-up, nuova **offerta**).

**Usa messaggi di sessione quando:**

- il contatto ti ha scritto nelle ultime **24 ore**. Puoi rispondere con testo libero, **immagini** o **pulsanti** (nei limiti dell&#8217;**API**). Non serve **template**.

**Spoki** mantiene chiara la logica **sessione** e **template**: quando provi a inviare, **Spoki** usa un **template** se richiesto e messaggi di **sessione** quando consentito. Usa [prezzi](https://spoki.io/pricing) e [prenota](https://spoki.io/book) per pianificare volume **template** e **sessione**.

## Come creare e inviare template con Spoki

**1. Definisci il messaggio:** Scegli lo scopo del **template** (es. conferma **prenotazione**, aggiornamento **ordine**, **promemoria**, **campagna**). Scrivi il testo e aggiungi variabili ({{1}}, {{2}}) dove serve personalizzazione (nome, data, ID **ordine**). Mantieni il testo chiaro e conforme (niente spam, niente contenuti fuorvianti). **Spoki** e [supporto](https://spoki.io/support) possono aiutare con la formulazione.

**2. Invia per approvazione:** **WhatsApp** revisiona i **template** prima che vadano live. **Spoki** ti guida nella sottomissione; l&#8217;approvazione può richiedere da ore a qualche giorno. Usa **Spoki** per seguire lo stato e usa solo **template** **approvati**. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration) e [supporto](https://spoki.io/support).

**3. Invia con le variabili:** Una volta **approvato**, invia il **template** via **Spoki** passando i valori delle variabili (es. nome, data, link). **Spoki** gestisce il recapito e le regole **24 ore**. Se il contatto risponde entri nella **sessione** e puoi inviare messaggi di **sessione**. Il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) aiuta a pianificare volume **template** e costi.

**Best practice:** Usa un **template** per caso d&#8217;uso (es. uno per conferma **prenotazione**, uno per **promemoria**). Mantieni i **template** brevi e in **grassetto** le info chiave. Includi un&#8217;opzione **opt-out** (es. &#8220;Rispondi STOP per disiscriverti&#8221;) dove rilevante. **Spoki** ti aiuta a gestire **opt-in** e **opt-out** così i **template** restano conformi.

## Categorie di template ed esempi

**Utility:** Messaggi transazionali (es. **prenotazione** confermata, stato **ordine**). Esempio: &#8220;Ciao {{1}}, la tua **prenotazione** per {{2}} il {{3}} è confermata. Rispondi per qualsiasi domanda.&#8221;

**Marketing:** **Campagne**, **offerte**, **annunci**. Esempio: &#8220;Ciao {{1}}, abbiamo un&#8217;**offerta** per te: {{2}}. Rispondi STOP per disiscriverti.&#8221;

**Authentication:** Codici one-time o verifica (se supportato dal provider **API**). **Spoki** e [supporto](https://spoki.io/support) possono guidarti su categorie **template** e approvazione.

Usa **Spoki** per creare e inviare **template** in ogni categoria. Raccogli sempre **opt-in** prima di inviare **template** **marketing**; i **template** **utility** (es. conferma **prenotazione**) devono andare solo a utenti che hanno acconsentito ai messaggi **WhatsApp**. Vedi [prenota](https://spoki.io/book) e [prezzi](https://spoki.io/pricing) per la strategia **template**.

## Errori comuni e come evitarli

- **Inviare testo libero quando serve un template:** Se la **sessione** è **scaduta** o stai inviando il primo messaggio, devi usare un **template approvato**. **Spoki** ti aiuta a scegliere il **template** giusto e blocca invii non validi così resti conforme.

- **Template rifiutati:** **WhatsApp** può rifiutare **template** poco chiari, promozionali in categoria **utility** o in violazione delle policy. **Spoki** e [supporto](https://spoki.io/support) aiutano a modificare il testo e risottomettere.

- **Variabili sbagliate:** Assicurati di passare il numero e l&#8217;ordine corretti di variabili ({{1}}, {{2}}, …) quando invii. **Spoki** valida i parametri **template** così i messaggi partono correttamente.

- **Ignorare la finestra 24 ore:** Dopo l&#8217;ultimo messaggio dell&#8217;utente hai **24 ore** per inviare messaggi di **sessione**. Dopo di che usa un **template**. **Spoki** mantiene chiara la logica **sessione** e **template** così non perdi la finestra né violi le regole. Usa il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) per pianificare volume **template** e **sessione**.

## Conclusione

I **template API WhatsApp Business** sono obbligatori per il primo messaggio e dopo la **sessione 24 ore**. Con **Spoki** crei, invii e invii **template** e usi messaggi di **sessione** quando la **conversazione** è attiva. **Opt-in** e **opt-out** restano in **Spoki** così la messaggistica **WhatsApp** è efficace e conforme.

Pronto a padroneggiare i **template** **WhatsApp**? Visita [Spoki](https://spoki.io) per l&#8217;**API WhatsApp Business**, [registrazione](https://spoki.io/registration) e [prezzi](https://spoki.io/pricing). Usa [supporto](https://spoki.io/support) e [prenota](https://spoki.io/book) per la creazione **template** e il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) per pianificare il volume di messaggistica.
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