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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T09:23:21"
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# WhatsApp per travel e hospitality: prenotazioni, supporto e automazione

**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026

*Usa l’API WhatsApp Business per travel e hospitality: conferme prenotazioni, supporto e messaggistica automatizzata con Spoki. Opt-in e template per campagne conformi.*

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Le aziende di **travel e hospitality** possono usare l&#8217;**API WhatsApp Business** per inviare conferme **prenotazioni**, risposte di **supporto** e **promemoria** sul canale che molti ospiti usano già. Con **Spoki** gestisci **template**, **opt-in** e messaggi di **sessione** così la messaggistica **travel** e **hospitality** resta conforme e scalabile.

Questa guida spiega come **WhatsApp** si integra in **travel** e **hospitality**: conferme **prenotazioni**, flussi di **supporto**, **promemoria** e automazione. Troverai link a [registrazione](https://spoki.io/registration), [prezzi](https://spoki.io/pricing), [supporto](https://spoki.io/support), [prenota](https://spoki.io/book) e al [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Perché usare WhatsApp in travel e hospitality?

**WhatsApp** ha alti tassi di apertura ed è già sullo smartphone di molti viaggiatori. Per **travel** e **hospitality** puoi:

- **Confermare le prenotazioni:** invia conferma **prenotazione** e **promemoria** (es. orario check-in, dettagli **reservation**) tramite **template approvati**. **Spoki** ti aiuta a creare e inviare **template** così gli ospiti ricevono messaggi chiari e conformi. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration) e [supporto](https://spoki.io/support).

- **Gestire il supporto:** quando gli ospiti chiedono informazioni su **prenotazioni**, **cancellazioni** o **servizi**, rispondi nella **sessione 24 ore** così non serve un **template** per ogni risposta. **Spoki** mantiene chiara la logica **sessione** e **template**. Usa [prezzi](https://spoki.io/pricing) e [prenota](https://spoki.io/book) per pianificare il volume.

- **Trasformare il supporto in valore:** un ospite che scrive per una domanda è già coinvolto. Usa **Spoki** per rispondere in fretta, poi invia **template approvati** per **upgrade**, **esperienze** o **feedback** dopo il soggiorno—sempre con **opt-in**. Il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) aiuta a stimare l&#8217;impatto di **WhatsApp** sui ricavi **hospitality**.

**Importante:** l&#8217;**API WhatsApp Business** richiede **template approvati** per il primo messaggio o dopo la **sessione 24 ore**. **Spoki** ti guida nella creazione **template** e **opt-in** così i flussi **travel** e **hospitality** restano nelle regole.

## Opt-in e consenso per travel e hospitality

Messaggia solo gli ospiti che hanno acconsentito a ricevere messaggi **WhatsApp**. **Best practice:**

- **Raccogli il consenso alla prenotazione:** quando un ospite **prenota** o **riserva**, chiedi esplicitamente se vuole aggiornamenti su **prenotazione** e **supporto** via **WhatsApp**. Memorizza l&#8217;**opt-in** nel sistema di **prenotazioni** o in **Spoki**. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration) per i flussi di consenso.

- **Ambito:** indica cosa riceveranno (es. &#8220;Conferme **prenotazioni**, **promemoria** e **supporto**&#8220;). Non usare lo stesso **opt-in** per marketing non correlato senza accordo. **Spoki** ti aiuta a segmentare e rispettare l&#8217;**opt-out**.

- **Opt-out:** nei messaggi (o almeno nel primo di una serie) ricorda che possono rispondere **STOP**. **Spoki** supporta la gestione **opt-out** così processi STOP in automatico. Usa [supporto](https://spoki.io/support) e [prenota](https://spoki.io/book) per i flussi.

## Casi d&#8217;uso: conferme prenotazioni, promemoria, supporto

**Conferme prenotazioni:** invia un **template approvato** dopo la **prenotazione** (es. &#8220;Ciao {{1}}, la tua **prenotazione** per {{2}} il {{3}} è confermata. Rispondi per qualsiasi domanda.&#8221;). **Spoki** recapita il **template**; se l&#8217;ospite risponde entri nella **sessione 24 ore** e puoi inviare messaggi di **sessione** (es. indicazioni, **servizi**). Link: [registrazione](https://spoki.io/registration), [prezzi](https://spoki.io/pricing).

**Promemoria:** invia **promemoria** 24h prima del check-in o prima di un&#8217;**esperienza** (es. tour, **prenotazione** tavolo). Usa **template approvati** per il primo **promemoria** o dopo **24h** di inattività; usa messaggi di **sessione** per il follow-up entro **24 ore**. **Spoki** ti aiuta a gestire timing e **template**. Vedi [supporto](https://spoki.io/support) e il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

**Supporto:** quando un ospite invia un messaggio **WhatsApp** (es. &#8220;Posso modificare la **prenotazione**?&#8221;), il tuo team o **app** lo riceve via **webhook** (se usi l&#8217;integrazione **Spoki**). Rispondi entro **24 ore** con messaggi di **sessione**. Dopo **24h** il prossimo messaggio in uscita deve essere un **template approvato**. **Spoki** mantiene chiara questa logica così il **supporto** non viola le regole. Usa [prenota](https://spoki.io/book) per il design **webhook** e **supporto**.

## Automazione e integrazione

**Travel** e **hospitality** usano spesso sistemi di **prenotazione**, **CRM** o **channel manager**. **Spoki** offre **API** e **webhook** per **collegare** il motore di **prenotazione** o il **CRM**: invia **template** quando viene creata una **prenotazione** e ricevi i messaggi **inbound** così il **supporto** vede l&#8217;intera conversazione. **Opt-in** e **template** restano in **Spoki**; la tua **app** chiama **Spoki** per inviare e riceve **webhook** per le risposte. Vedi [registrazione](https://spoki.io/registration) e [supporto](https://spoki.io/support) per l&#8217;integrazione.

**Multi-property e catene:** se gestisci più **hotel**, **ristoranti** o brand **travel**, puoi usare un account **Spoki** con **template** e liste **opt-in** diverse per brand o struttura. Mantieni coerenti i flussi di **prenotazione** e **supporto** così gli ospiti ricevono sempre la stessa qualità di messaggistica **WhatsApp**. Il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) aiuta a pianificare il volume tra le strutture.

## Dopo il soggiorno: feedback e ri-engagement

Quando un ospite ha soggiornato o completato un&#8217;**esperienza**, puoi inviare un **template approvato** per chiedere **feedback** o invitarlo a **prenotare** di nuovo—solo se ha **opt-in** e non hai superato la **sessione 24 ore** (altrimenti usa un nuovo **template**). Esempio: &#8220;Ciao {{1}}, grazie per aver soggiornato da noi. Ci piacerebbe il tuo **feedback**: [link]. Rispondi STOP per disiscriverti.&#8221; **Spoki** ti aiuta a gestire **template** e **opt-out** così il ri-engagement **travel** e **hospitality** resta conforme. Usa [prenota](https://spoki.io/book) e [supporto](https://spoki.io/support) per idee **template** e timing.

## Errori da evitare

- **Inviare senza opt-in:** non messaggiare mai ospiti che non hanno acconsentito a **WhatsApp**. **Spoki** ti aiuta a memorizzare e verificare l&#8217;**opt-in** così le campagne **travel** e **hospitality** restano conformi.

- **Usare testo libero per il primo messaggio o dopo 24h:** l&#8217;**API** richiede **template approvati** in quei casi. Usa **Spoki** per inviare il **template** corretto; **Spoki** gestisce recapito e regole di **sessione**.

- **Ignorare l&#8217;opt-out:** quando un ospite invia STOP, processalo (es. aggiorna il **CRM**, smetti di inviare). **Spoki** può inoltrare gli eventi **opt-out** così il tuo sistema resta conforme. Vedi [prezzi](https://spoki.io/pricing) e [registrazione](https://spoki.io/registration).

## Conclusione

**WhatsApp** per **travel** e **hospitality** può migliorare conferme **prenotazioni**, **supporto** e **promemoria** se usi **template approvati**, **opt-in** e messaggi di **sessione**. **Spoki** lavora con l&#8217;**API WhatsApp Business** così gestisci **template**, **webhook** e consenso in un unico posto.

Pronto a usare **WhatsApp** in **travel** e **hospitality**? Visita [Spoki](https://spoki.io) per l&#8217;**API WhatsApp Business**, [registrazione](https://spoki.io/registration) e [prezzi](https://spoki.io/pricing). Usa il [calcolatore ROI](https://spoki.io/roi-calculator) per pianificare il volume e [supporto](https://spoki.io/support) o [prenota](https://spoki.io/book) per i flussi **prenotazione** e **supporto**.
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