{"meta":{"page":"case-studies/caso-studio-etna-digital-academy","language":"it","url":"https://spoki.com/it/case-studies/caso-studio-etna-digital-academy","generated_at":"2026-04-19T01:59:15.089Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/case-studies/caso-studio-etna-digital-academy","markdown":"https://spoki.com/it/case-studies/caso-studio-etna-digital-academy.md","json":"https://spoki.com/it/case-studies/caso-studio-etna-digital-academy.json","xml":"https://spoki.com/it/case-studies/caso-studio-etna-digital-academy.xml"}},"content":{"title":"Caso Studio Etna Digital Academy: +300% di vendite e ROAS di X2.600 con Spoki e WhatsApp nel settore Beauty","sections":[{"heading":"Caso Studio Etna Digital Academy: +300% di vendite e ROAS di X2.600 con Spoki e WhatsApp nel settore Beauty","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 13/11/2024\n\n*Contesto Etna Digital Academy è un’accademia fondata da Davide Faranda (co-founder), esperto di digital advertising, specializzata nella formazione su digital marketing e si occupa di e-commerce a 360°. Oltre a formare professionisti, l’accademia gestisce anche un proprio e-commerce di prodotti beauty, il che la rende un interessante caso di studio per l’implementazione di nuove tecnologie di marketing, […]*\n\n---"},{"heading":"Contesto","level":3,"text":"[**Etna Digital Academy**](https://www.etnadigitalacademy.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki) è un’accademia fondata da **Davide Faranda (co-founder)**, esperto di digital advertising, specializzata nella formazione su digital marketing e si occupa di e-commerce a 360°. Oltre a formare professionisti, l’accademia gestisce anche un proprio e-commerce di prodotti beauty, il che la rende un interessante caso di studio per l’implementazione di nuove tecnologie di marketing, con un focus sull’ottimizzazione delle vendite e della fidelizzazione attraverso strategie digitali.\n\n**Problema di partenza**: Etna Digital Academy utilizzava principalmente l’**email marketing** per raggiungere i propri clienti, ma riscontrava tassi di apertura molto bassi, attorno al **16%**, e un’elevata percentuale di messaggi che finivano nello spam, nonostante fossero stati adottati accorgimenti come la verifica del dominio. Questo comportava una **scarsa efficacia** delle campagne promozionali, con un conseguente basso tasso di conversione. L’accademia necessitava di un approccio più diretto ed efficace per raggiungere i propri clienti, incentivare le vendite e fidelizzare i clienti già acquisiti."},{"heading":"Obiettivi del progetto","level":3,"text":"Etna Digital Academy ha identificato tre obiettivi principali per migliorare le proprie performance:\n\n- **Aumentare il tasso di apertura** delle comunicazioni, raggiungendo i clienti attraverso un canale più immediato rispetto all’email.\n\n- **Automatizzare i flussi di comunicazione** per ridurre il tempo e le risorse necessarie per le attività di contatto diretto.\n\n- **Incrementare il tasso di conversione** delle campagne, migliorando l’esperienza cliente e incentivando le vendite attraverso messaggi personalizzati.\n\nDavide Faranda, in qualità di Co-Founder e responsabile delle campagne pubblicitarie, ha quindi deciso di collaborare con **Spoki**, la prima piattaforma di marketing conversazionale che permette l’integrazione delle API di **WhatsApp** per ottimizzare i processi di vendita e trasformare la relazione con i clienti rendendola più personale, diretta e redditizia."},{"heading":"Implementazione della Strategia","level":3,"text":"La decisione di adottare Spoki è stata guidata dalla necessità di un canale più efficace dell’email per raggiungere i clienti. WhatsApp, con un tasso di apertura medio del **98%**, si è dimostrato la scelta ideale per una comunicazione immediata e diretta.\n\n**Azioni implementate**:\n\n**Campagne di messaggistica segmentata**:Etna Digital Academy ha utilizzato Spoki per inviare messaggi personalizzati a gruppi specifici di clienti basati sulle loro preferenze d’acquisto e sul comportamento precedente.I clienti sono stati segmentati in quattro categorie principali:\n\n- **Non Risposto**: clienti che non avevano mai risposto ai precedenti tentativi di contatto. A loro sono stati inviati messaggi generici per riaccendere l’interesse verso i prodotti.\n\n- **Negativi**: clienti che avevano mostrato disinteresse in precedenza. Sono stati coinvolti con messaggi informativi per educarli sui benefici dei prodotti e generare curiosità.\n\n- **Non Venduto**: contatti che avevano prenotato un appuntamento o mostrato interesse senza però concludere l’acquisto. Sono stati incentivati con codici sconto e promozioni esclusive.\n\n- **Venduti**: clienti che avevano già acquistato prodotti. A loro sono stati inviati messaggi di ringraziamento, richieste di recensioni positive e proposte di cross-selling per altri prodotti, come kit e accessori.\n\n**Lancio di nuove collezioni**:\n\n- Gli iscritti alla lista VIP hanno ricevuto in anteprima notizie sul lancio di nuove collezioni, con promozioni dedicate solo agli utenti WhatsApp.\n\n**Recupero carrelli abbandonati**:\n\n- I clienti che avevano aggiunto prodotti al carrello senza completare l’acquisto ricevevano messaggi di follow-up automatici, con offerte personalizzate per stimolare la conversione.\n\n**Sondaggi rapidi su WhatsApp**:\n\n- L’accademia ha utilizzato brevi questionari per raccogliere feedback sulle preferenze dei clienti, utilizzando i dati raccolti per personalizzare ulteriormente le campagne future."},{"heading":"Strumenti Utilizzati e Integrazione","level":3,"text":"Per raggiungere gli obiettivi prefissati, Etna Digital Academy ha integrato Spoki con i seguenti strumenti:\n\n- **Shopify**: piattaforma e-commerce per la gestione dei prodotti e delle transazioni.\n\n- **Brevo** (ex SendinBlue): per l’automazione delle campagne di email marketing.\n\n- **Meta Ads**: per promuovere le campagne pubblicitarie sui social media.\n\nL’integrazione è stata implementata in modo rapido ed efficiente, permettendo all’accademia di inviare circa **8.000 messaggi WhatsApp** in pochi giorni. Spoki ha automatizzato l’invio di messaggi personalizzati, migliorando il tasso di apertura e riducendo i tempi di risposta."},{"heading":"Risultati Ottenuti","level":3,"text":"L’adozione di Spoki ha portato a risultati straordinari:\n\n- **Incremento delle vendite del 300%** rispetto al trimestre precedente.\n\n- **Fatturato di 25.000€** in soli due giorni, di cui **6.000€** provenienti dal recupero carrelli abbandonati.\n\n- ROAS del **2.600%** con un budget pubblicitario di **750€**.\n\n- Il **60% dei carrelli abbandonati** è stato recuperato grazie ai messaggi automatizzati inviati tramite Spoki.\n\n- **Tasso di conversione del 35%** su campagne WhatsApp, con un picco di reattività durante le promozioni stagionali.\n\n- Durante la **campagna di Halloween**, una promozione con sconto del 30% ha generato **176 ordini in 24 ore** e un totale di **303 ordini** nei due giorni di campagna.\n\n- **Tasso di apertura del 98%** per i messaggi WhatsApp, un netto miglioramento rispetto al 16% delle email.\n\n- Gestione di circa **4.000 contatti**, con una suddivisione mirata per massimizzare l’efficacia delle campagne."},{"heading":"Vantaggi e Benefici","level":3,"text":"L’implementazione di Spoki ha trasformato radicalmente il modo in cui Etna Digital Academy gestisce le comunicazioni con i clienti, portando a:\n\n- **Automazione dei flussi di comunicazione**: riduzione dei costi operativi e maggiore efficienza nelle campagne di marketing.\n\n- **Customer Relationship Management** migliorato, con un coinvolgimento maggiore grazie a messaggi personalizzati.\n\n- **Incremento della fidelizzazione** dei clienti esistenti, con un focus su cross-selling e upselling tramite WhatsApp.\n\n- **Riduzione dei tempi di risposta** grazie all’automazione, migliorando così la customer experience."},{"heading":"Conclusione","level":3,"text":"Il caso studio di Etna Digital Academy dimostra come l’adozione di strumenti digitali avanzati come **Spoki** possa trasformare il marketing tradizionale, portando risultati tangibili in termini di conversioni e vendite. Grazie all’uso strategico di WhatsApp e all’integrazione con CRM avanzati come ActiveCampaign, l’accademia ha raggiunto un livello di efficienza che ha superato le aspettative iniziali.\n\n**CREDITS**\n**Agenzia**: [Etna Digital Academy](https://www.etnadigitalacademy.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki)\n**Ceo & Digital Marketing Specialist**: Davide Faranda (co-founder)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Case Study-it"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- ActiveCampaign\n- Beauty, Spa e Saloni\n- Brevo\n- Educazione e Formazione\n- Shopify\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività."},{"heading":"Soluzioni","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendite\n- Assistenza Clienti\n- Sviluppatori"},{"heading":"Programmi Speciali","level":3,"text":"- Agenzie\n- Affiliazione\n- Rivenditori\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/it/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)\n- [About](https://spoki.com/it/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/it/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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