{"meta":{"page":"case-studies/come-lagency-horizon-ha-potenziato-il-drive-to-store-per-un-noto-brand-di-ottica-grazie-a-whatsapp-e-spoki","language":"it","url":"https://spoki.com/it/case-studies/come-lagency-horizon-ha-potenziato-il-drive-to-store-per-un-noto-brand-di-ottica-grazie-a-whatsapp-e-spoki","generated_at":"2026-04-18T18:46:26.417Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/case-studies/come-lagency-horizon-ha-potenziato-il-drive-to-store-per-un-noto-brand-di-ottica-grazie-a-whatsapp-e-spoki","markdown":"https://spoki.com/it/case-studies/come-lagency-horizon-ha-potenziato-il-drive-to-store-per-un-noto-brand-di-ottica-grazie-a-whatsapp-e-spoki.md","json":"https://spoki.com/it/case-studies/come-lagency-horizon-ha-potenziato-il-drive-to-store-per-un-noto-brand-di-ottica-grazie-a-whatsapp-e-spoki.json","xml":"https://spoki.com/it/case-studies/come-lagency-horizon-ha-potenziato-il-drive-to-store-per-un-noto-brand-di-ottica-grazie-a-whatsapp-e-spoki.xml"}},"content":{"title":"Come l’Agency Horizon ha potenziato il Drive to Store per un noto Brand di Ottica grazie a WhatsApp e Spoki","sections":[{"heading":"Come l’Agency Horizon ha potenziato il Drive to Store per un noto Brand di Ottica grazie a WhatsApp e Spoki","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 24/07/2024\n\n*Contesto L’Agency Horizon Comunicazione ha mirato a migliorare la comunicazione con i propri clienti e a ottimizzare la presenza nei negozi fisici di un noto Brand di Ottica. La collaborazione con Spoki e l’adozione di WhatsApp come canale principale di comunicazione hanno rappresentato una svolta significativa per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Questo cambiamento ha permesso all’azienda di rafforzare il […]*\n\n---"},{"heading":"**Contesto**","level":3,"text":"L’Agency Horizon Comunicazione ha mirato a **migliorare la comunicazione con i propri clienti** e a **ottimizzare la presenza nei negozi fisici** di un noto **Brand di Ottica**. La collaborazione con Spoki e l’adozione di WhatsApp come canale principale di comunicazione hanno rappresentato una svolta significativa per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Questo cambiamento ha permesso all’azienda di rafforzare il rapporto con i clienti, garantendo una maggiore partecipazione e interazione grazie a una piattaforma software semplice e intuitiva."},{"heading":"**La Sfida**","level":3,"text":"Horizon aveva la necessità di fornire al proprio cliente una **piattaforma per il Conversational Marketing che fosse al contempo efficace e funzionale**. Gli altri canali di comunicazione come gli SMS, le email e anche il volantinaggio, non risultavano sufficienti per raggiungere gli obiettivi di Business prefissati.\n\nUno di questi era **aumentare l’affluenza nei negozi fisici e recuperare i clienti inattivi**. Inoltre, era essenziale migliorare l’interazione e la comunicazione con il cliente, sfruttando un canale di comunicazione poco diffuso tra le Aziende come WhatsApp. La sfida consisteva nel trovare un modo per coinvolgere i clienti in modo più personale e diretto, utilizzando tecnologie che permettessero una comunicazione bidirezionale e immediata."},{"heading":"**La Soluzione**","level":3,"text":"Utilizzando Spoki, Horizon ha implementato l’invio di messaggi automatizzati su WhatsApp per informare i clienti sulle promozioni e sugli eventi nei punti vendita. Le campagne su WhatsApp permettevano di comprendere l’Open Rate delle comunicazioni, includevano call-to-action definite e misurabili, con la possibilità di inviare media e tracciare le metriche di interazione. Questa soluzione ha permesso di** creare un contatto diretto con il cliente**, **aumentando significativamente il tasso di risposta e l’engagement**.\n\nSpoki è stata la prima scelta per effettuare direct marketing con WhatsApp e al momento l’unica."},{"heading":"**Drive to Store: Negozi Fisici al centro**","level":3,"text":"Spoki si è rivelato fondamentale per la **strategia “Drive to Store”**, portando direttamente i clienti nei negozi fisici. Le campagne di messaggi su WhatsApp hanno promosso offerte esclusive e inviti a eventi speciali, incentivando i clienti a visitare i punti vendita. Questo ha permesso a Horizon di** riportare il negozio fisico al centro delle strategie di marketing**, aumentando significativamente** l’affluenza negli store del Brand cliente**. La possibilità di inviare messaggi personalizzati e tempestivi ha contribuito a creare un’esperienza di acquisto più coinvolgente e soddisfacente."},{"heading":"**Implementazione e Integrazione**","level":3,"text":"Horizon ha utilizzato inoltre il **CRM per l’export dei dati e l’integrazione con Spoki per gestire le campagne di comunicazione**. La strategia ha incluso l’invio di circa **70.000 messaggi per campagna**, monitorando metriche come il tasso di apertura, l’engagement rate dei messaggi, e il recupero dei carrelli abbandonati tramite WhatsApp. Questo ha permesso di automatizzare molti processi, risparmiando tempo e risorse, e migliorando l’efficienza operativa complessiva."},{"heading":"**Strumenti Utilizzati**","level":3,"text":"- **CRM aziendale**: per l’export dei dati.\n\n- **Spoki**: per l’invio e la gestione delle campagne su WhatsApp.\n\n- **Google Ads**: per promuovere le campagne e aumentare la visibilità."},{"heading":"**Una Soluzione Bidirezionale e Trasversale**","level":3,"text":"**L’integrazione tra Spoki, WhatsApp e il CRM ha permesso di scalare e velocizzare il raggiungimento dei risultati per Horizon**. La bidirezionalità delle comunicazioni ha migliorato l’interazione con i clienti e ha permesso di affinare ulteriormente la segmentazione e la personalizzazione dei contenuti. Questo approccio dinamico ha aumentato il tasso di conversione e ha migliorato il recupero dei clienti inattivi. La capacità di inviare messaggi mirati e personalizzati in base al comportamento e alle preferenze dei clienti ha permesso di creare un dialogo continuo e significativo con il target di riferimento."},{"heading":"**Risultati Ottenuti**","level":3,"text":"- L’utilizzo di Spoki è stato allargato **da un negozio a 12 negozi nell’arco di 4 mesi**.\n\n- **Aumento delle vendite nei negozi fisici**: Un punto vendita ha registrato un aumento del **fatturato del 28% a febbraio**, **del 10% a marzo e del 15% a maggio** durante le campagne.\n\n- **ROI e ROAS elevati**: con un budget di **25.000€**, l’azienda ha ottenuto un **ROAS significativo**, confermando Spoki come un investimento con ROI immediato e diretto.\n\n- **Aumento Lead:** Sono state avviate campagne di Lead Generation che hanno ottenuti risultati notevoli.\n\n- **Aumento del traffico sul sito web**: grazie alle campagne promozionali su WhatsApp, che hanno incentivato i clienti a visitare il sito per ulteriori dettagli sulle offerte.\n\n- **Efficienza operativa**: riduzione del tempo di risposta e miglioramento della gestione dei lead grazie all’automazione dei processi."},{"heading":"**Il Futuro**","level":3,"text":"Il futuro di Horizon prevede un **aumento del budget su Spoki** e una **moltiplicazione del suo utilizzo su tutti i loro store**. La strategia “Drive to Store” continuerà ad essere centrale, con l’obiettivo di incrementare ulteriormente il traffico nei negozi fisici e migliorare l’interazione con i clienti. Spoki si conferma un elemento chiave per il successo delle campagne di marketing di Horizon, grazie alla sua capacità di creare un dialogo diretto e personalizzato con il cliente, anche utilizzando le nuove funzionalità disponibili."},{"heading":"**Conclusione**","level":3,"text":"La sinergia tra Horizon e Spoki, con l’uso strategico di WhatsApp, ha portato a risultati notevoli in termini di affluenza nei negozi fisici, efficienza comunicativa e miglioramento dell’interazione con i clienti. Questo caso di successo dimostra l’efficacia dell’adozione di tecnologie avanzate e di un approccio centrato sul cliente per rispondere alle esigenze di un mercato competitivo. La capacità di Horizon di adattarsi e innovare continuamente ha permesso all’azienda di rimanere al passo con i tempi e di offrire un’esperienza cliente senza precedenti."},{"heading":"**Credits","level":4,"text":"****Agency**: [Horizon Comunicazione](https://www.hrzn.it/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)"},{"heading":"**Vuoi integrare il WhatsApp Marketing nel tuo business?**","level":3,"text":"Inizia con l’account gratuito su** Spoki** e parti con le tue prime campagne grazie a 5 € di credito incluso.\n\n[Prova Gratis](https://spoki.it/landing-registrazione-italia/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)\n\nOppure contattaci per costruire insieme la tua strategia vincente. Ti aspettiamo!\n\n[Prenota la Call](https://spoki.it/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Case Study-it"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- Google Ads\n- Shopping e Retail\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività."},{"heading":"Soluzioni","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendite\n- Assistenza Clienti\n- Sviluppatori"},{"heading":"Programmi Speciali","level":3,"text":"- Agenzie\n- Affiliazione\n- Rivenditori\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/it/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)\n- [About](https://spoki.com/it/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/it/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)\n\n© 2026 Spoki. Tutti i diritti riservati."}]}}