{"meta":{"page":"case-studies/innovare-settore-automobilistico-spoki","language":"it","url":"https://spoki.com/it/case-studies/innovare-settore-automobilistico-spoki","generated_at":"2026-04-18T20:30:11.177Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/case-studies/innovare-settore-automobilistico-spoki","markdown":"https://spoki.com/it/case-studies/innovare-settore-automobilistico-spoki.md","json":"https://spoki.com/it/case-studies/innovare-settore-automobilistico-spoki.json","xml":"https://spoki.com/it/case-studies/innovare-settore-automobilistico-spoki.xml"}},"content":{"title":"Studio di caso | Innovare nel settore automobilistico aumentando il fatturato del 30% con un investimento di soli 150 € in Spoki","sections":[{"heading":"Studio di caso | Innovare nel settore automobilistico aumentando il fatturato del 30% con un investimento di soli 150 € in Spoki","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 21/03/2026\n\n*In un settore dinamico come quello automobilistico, la concessionaria Stellantis Pulzoni – Antonelli desidera migliorare la gestione dei contatti, la flessibilità…*\n\n---"},{"heading":"**Contesto**","level":2,"text":"In un settore dinamico come quello automobilistico, la concessionaria Stellantis Pulzoni – Antonelli desidera migliorare la gestione dei contatti, la flessibilità delle richieste dei clienti e ridurre i tempi di inattività degli operatori. Con DNA Creative, un’agenzia partner ufficiale di Spoki, hanno cercato e trovato una soluzione innovativa per superare queste sfide. Il suo nome? WhatsApp con Spoki, attraverso il quale inizia una rivoluzione nel loro approccio alla comunicazione con i clienti."},{"heading":"Studio di caso","level":2,"text":"DNA Creative, agenzia partner ufficiale di Spoki, ha implementato soluzioni personalizzate tramite Spoki, migliorando notevolmente la comunicazione con i clienti della concessionaria Pulzoni – Antonelli.\n\nL’uso di messaggi automatizzati, inclusi il messaggio di benvenuto su WhatsApp, la notifica di manutenzione annuale e la consegna di nuovi veicoli, ha permesso comunicazioni più efficaci e tempestive, con tempi di attesa notevolmente ridotti e un tasso di soddisfazione del cliente in forte aumento. Nei mesi di gennaio e febbraio, sono stati inviati 3.300 messaggi tramite Spoki, con un impressionante tasso di apertura del 93% e un tasso di interazione del 56%."},{"heading":"**Obiettivi iniziali**","level":2,"text":"La concessionaria Pulzoni – Antonelli mirava a ottimizzare la vendita di auto nuove e usate, moto elettriche, noleggi a lungo termine e servizi di officina, oltre a migliorare la flessibilità nella gestione delle richieste dei clienti e ridurre i tempi di inattività del personale. Inoltre, il canale WhatsApp è stato utilizzato per informare i clienti sugli incentivi statali per l’acquisto di auto di ultima generazione, con un significativo aumento dei tassi di appuntamento per la firma di pre-contratti. Prima dell’introduzione di Spoki, le strategie si concentravano sulla pubblicità tradizionale e sul marketing via email, con risultati contrastanti."},{"heading":"Implementazione e integrazione","level":2,"text":"Spoki è stato integrato con successo nell’ecosistema digitale della concessionaria Pulzoni – Antonelli, inclusi il CRM e altri strumenti come Google Calendar e ActiveCampaign. Questa integrazione ha notevolmente semplificato i processi di vendita e comunicazione, rendendo il servizio clienti più efficiente e personalizzato."},{"heading":"**Flussi di vendita e comunicazione**","level":2,"text":"Grazie a Spoki e all’agenzia partner ufficiale DNA Creative, le strategie adottate hanno trasformato i flussi di vendita e comunicazione, rendendo il processo di acquisto più efficiente e migliorando l’esperienza del cliente, dalla richiesta iniziale all’acquisto, grazie a comunicazioni automatizzate e personalizzate. Ciò ha permesso di ridurre i tempi di risposta e aumentare l’efficienza complessiva."},{"heading":"Risultati ottenuti","level":2,"text":"Il lavoro di DNA Creative con Spoki ha portato a risultati tangibili:\n\n- Riduzione del 60% del tempo di gestione dei lead;\n\n- Risparmi economici sul personale di 14.000 euro, con le stesse persone reindirizzate verso compiti a maggior valore aggiunto;\n\n- Aumento del 30% dei coupon;\n\n- Aumento significativo dell’engagement dei clienti, come dimostra un budget di investimento in Spoki di soli 150 €;\n\n- Grande soddisfazione per la rapidità e l’efficacia della comunicazione, i clienti danno un voto medio di 8 su 10 per la soddisfazione."},{"heading":"Conclusione","level":2,"text":"Questi risultati evidenziano il valore aggiunto di Spoki come modello replicabile anche nel settore automobilistico, migliorando i processi di vendita e assistenza e portando a una maggiore efficienza e soddisfazione del cliente per la concessionaria Pulzoni – Antonelli.\n\n**CREDITI**\n**Azienda**: [Concessionaria Pulzoni – Antonelli](https://www.pulzoniantonelli.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)\n**Agenzia :**[DNA Creative](https://www.dnacreativeagency.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)"},{"heading":"**Vuoi integrare il marketing WhatsApp nella tua azienda?**","level":3,"text":"Inizia con un account gratuito su ** Spoki** e lancia le tue prime campagne con 5 € di credito incluso.\n\n[Prova gratuitamente](https://spoki.it/en/landing-registration/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)\n\nOppure contattaci per costruire insieme la tua strategia vincente. Ti aspettiamo!\n\n[Prenota la chiamata](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Case Study-it"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- ActiveCampaign\n- Automotive\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilizza la piattaforma semplice, veloce e intuitiva di Spoki per aumentare le conversioni, automatizzare le attività e far crescere la tua attività."},{"heading":"Soluzioni","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendite\n- Assistenza Clienti\n- Sviluppatori"},{"heading":"Programmi Speciali","level":3,"text":"- Agenzie\n- Affiliazione\n- Rivenditori\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/it/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/it/pricing)\n- [About](https://spoki.com/it/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/it/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/it/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/it/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/it/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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