---
title: Automazione FAQ
language: it
page: use-cases/automazione-faq
url: https://spoki.com/it/use-cases/automazione-faq
generated_at: 2026-03-19T02:34:11.444Z
format: LLM-friendly Markdown
version: 1.0.0
---

# Automazione FAQ

**Support**

Automatizza le risposte alle domande frequenti dei tuoi clienti con l'AI su WhatsApp, riducendo il carico sul team di supporto.

## La Sfida

Il team di supporto passa ore a rispondere sempre alle stesse domande. I clienti aspettano troppo per ricevere informazioni base. I costi del customer service aumentano mentre la soddisfazione del cliente diminuisce.

## Come Funziona su WhatsApp

### Ricezione Domanda

Il cliente invia una domanda su WhatsApp, l'AI la analizza e identifica l'intento.

### Risposta Automatica AI

L'AI fornisce immediatamente la risposta corretta dalla knowledge base aziendale.

### Escalation Intelligente

Se la domanda richiede un operatore umano, il sistema trasferisce automaticamente la conversazione.

### Apprendimento Continuo

Il sistema impara dalle interazioni per migliorare costantemente le risposte.

## Impatto sul Business

- **-70%** Ticket supporto
- **24/7** Disponibilità
- **<3s** Tempo risposta
- **+45%** Soddisfazione clienti

## Opzioni di Personalizzazione

Adatta questa soluzione al tuo servizio clienti:

- Knowledge base personalizzata per settore
- Tono di voce del brand
- Integrazione con sistemi esistenti
- Regole di escalation personalizzate
- Report e analytics dettagliati
- Supporto multilingua

## Scegli il tuo settore

Scopri come funziona l'Automazione FAQ nel tuo settore specifico:

- 🛒 Shopping & Retail
- 🚗 Automotive
- 💅 Beauty, Spa & Salon
- 🏨 Hotel & Alloggi
- 🍎 Alimentari e Supermercati
- 🏠 Immobiliare
- 🏦 Finanza e Banche

## Esempio di Conversazione

**🤖 SpokiBot** (Online)

**🤖 SpokiBot:** Ciao! 👋 Come posso aiutarti oggi?
> 📋 **Benvenuto** - Powered by Spoki
> • [Scopri di più]
> • [Inizia]

**👤 Cliente:** Vorrei saperne di più sui vostri servizi

**🤖 SpokiBot:** Offriamo una soluzione completa di automazione WhatsApp che ti aiuta a:

• Automatizzare le conversazioni con i clienti
• Inviare messaggi personalizzati
• Aumentare engagement e vendite
> • [Prenota una demo]

---

## Pronto ad Automatizzare le FAQ?

Riduci il carico sul supporto e migliora l'esperienza cliente con l'AI.

**Action:** Inizia con Spoki

