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# Analisi Ticket

**Category:** Analytics

*Analizza le prestazioni del supporto con metriche dettagliate sui ticket*

Ottieni approfondimenti sulle tue operazioni di supporto. Traccia il tempo di chiusura, i volumi dei ticket, le prestazioni degli agenti e la soddisfazione del cliente per migliorare continuamente la qualità del tuo supporto.

## Key Benefits

### Metriche di Risoluzione

Traccia il tempo medio alla prima risposta e risoluzione

### Prestazioni Agente

Confronta le prestazioni tra i membri del team

### Analisi Tendenze

Identifica modelli nel volume e nei tipi di ticket


## How It Works

### Step 1: Raccogli Dati

I dati dei ticket vengono catturati e organizzati automaticamente

### Step 2: Genera Report

Visualizza dashboard o esporta report dettagliati

### Step 3: Agisci

Usa gli insight per migliorare i processi di supporto


## Related Topics

ticket analytics, support analytics, resolution time, ticket status

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