{"meta":{"page":"features/gestione-ticket","language":"it","url":"https://spoki.com/it/funzionalita/gestione-ticket","generated_at":"2026-04-19T00:08:11.977Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/funzionalita/gestione-ticket","markdown":"https://spoki.com/it/funzionalita/gestione-ticket.md","json":"https://spoki.com/it/funzionalita/gestione-ticket.json","xml":"https://spoki.com/it/funzionalita/gestione-ticket.xml"}},"content":{"title":"Gestione Ticket","sections":[{"heading":"Gestione Ticket","level":1,"text":"**Category:** Core Features\n\n*Organizza e traccia le richieste di supporto clienti in modo efficiente*\n\nConverti le conversazioni WhatsApp in ticket di supporto tracciabili. Categorizza problemi, imposta priorità, traccia i tempi di risoluzione e assicura che ogni richiesta del cliente sia gestita professionalmente."},{"heading":"Key Benefits","level":2,"text":""},{"heading":"Ticketing Automatico","level":3,"text":"Crea ticket automaticamente da conversazioni o parole chiave"},{"heading":"Priorità & Categorie","level":3,"text":"Organizza ticket per urgenza e tipo per una gestione efficiente"},{"heading":"Tracciamento SLA","level":3,"text":"Monitora tempi di risposta e risoluzione rispetto agli obiettivi"},{"heading":"How It Works","level":2,"text":""},{"heading":"Step 1: Imposta Categorie","level":3,"text":"Definisci tipi di ticket e livelli di priorità per la tua azienda"},{"heading":"Step 2: Crea Ticket","level":3,"text":"Converti conversazioni in ticket manualmente o automaticamente"},{"heading":"Step 3: Risolvi & Report","level":3,"text":"Traccia ticket fino alla risoluzione e analizza metriche di supporto"},{"heading":"Related Topics","level":2,"text":"ticket management, support tickets, helpdesk, issue tracking\n\n---"},{"heading":"Ready to get started?","level":2,"text":"Start your free trial today and see how this feature can transform your business."}]}}