{"meta":{"page":"pricing","language":"it","url":"https://spoki.com/it/prezzi","generated_at":"2026-04-18T22:19:14.308Z","formats":{"html":"https://spoki.com/it/prezzi","markdown":"https://spoki.com/it/prezzi.md","json":"https://spoki.com/it/prezzi.json","xml":"https://spoki.com/it/prezzi.xml"}},"content":{"title":"Prezzi - Piani WhatsApp Marketing | Spoki","sections":[{"heading":"Piani Tariffari","level":1,"text":"*Scegli il piano perfetto per le tue esigenze aziendali WhatsApp*\n\nScegli il miglior piano WhatsApp Marketing per la tua azienda. Prezzi flessibili con accesso API WhatsApp, strumenti di automazione e supporto premium"},{"heading":"Inizia a crescere con le conversazioni","level":2,"text":"Ogni messaggio può trasformarsi in ricavi per la tua azienda."},{"heading":"Billing Options","level":2,"text":"**Mese** | **Trimestrale** (Risparmia 10%) | **Anno** (Risparmia 20%)"},{"heading":"Available Plans","level":2,"text":""},{"heading":"Gratuito","level":3,"text":"Gestisci le richieste dei tuoi clienti entro 24 ore\n\n**Price:** 0€\n\n**Features:**\n- Chat dal vivo\n- Operatori illimitati\n- Automazioni illimitate\n- Sistema di ticket\n- Intelligenza Artificiale\n- Campagne massive\n- Carrelli abbandonati\n- Richieste di pagamento\n- Automazioni (illimitate)"},{"heading":"Service","level":3,"text":"Automatizza le risposte del supporto clienti attraverso il potere dell'Intelligenza Artificiale\n\n**Features:**\n- Tutte le funzionalità del Gratuito\n- Intelligenza Artificiale\n- Messaggi transazionali\n- Integrazioni illimitate\n- Chat dal vivo\n- Operatori illimitati\n- Automazioni illimitate\n- Sistema di ticket\n- Campagne massive\n- Carrelli abbandonati\n- Richieste di pagamento"},{"heading":"Marketing","level":3,"text":"Potenzia le tue attività di marketing e aumenta i ricavi\n\n**Features:**\n- Tutte le funzionalità Service\n- Messaggi promozionali\n- Campagne programmate\n- Integrazione strumenti marketing\n- Chat dal vivo\n- Operatori illimitati\n- Automazioni illimitate\n- Sistema di ticket\n- Campagne massive\n- Carrelli abbandonati\n- Richieste di pagamento"},{"heading":"Sales","level":3,"text":"Gestisci vendite e richieste di pagamento direttamente su WhatsApp\n\n**Features:**\n- Tutte le funzionalità del Marketing\n- Richieste di pagamento\n- Carrello abbandonato\n- Automazioni commercio\n- Chat dal vivo\n- Operatori illimitati\n- Automazioni illimitate\n- Sistema di ticket\n- Campagne massive\n- Carrelli abbandonati"},{"heading":"Additional Information","level":2,"text":"⚠️ Tariffe WhatsApp escluse dal piano\n\n✅ API ufficiale WhatsApp"},{"heading":"Domande Frequenti","level":2,"text":""},{"heading":"Note","level":2,"text":"Tutti i prezzi sono da considerarsi IVA esclusa.\\n\\n1: La conversazione è una sessione della durata di 24 ore a partire dal primo messaggio scambiato con il cliente ([visita il nostro manuale per approfondire](https://support.spoki.com/docs/regole-whatsapp/conversazioni/)). Il prezzo della conversazione varia in base alla nazione della persona a cui si sta scrivendo. Il prezzo indicato riguarda i destinatari della tua nazione, considerando l’IP address con cui sei connesso rilevato dal server in questo momento. [Consulta le tutte le tariffe](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/).\\n\\n2: La fase di onboarding è necessaria per poter attivare il canale WhatsApp Cloud API. È un processo delicato in cui ci invii i dati relativi al tuo business che poi Meta verifica. Questo processo di attivazione è eseguito in più step e può avere una durata di diversi giorni. Sarà sufficiente seguire le istruzioni che ti invieremo di volta in volta tutte le [istruzioni necessarie](https://support.spoki.com/docs-category/onboarding/).\\n\\n3: I piani prevedono una sottoscrizione ricorrente, a cadenza mensile, trimestrale, annuale, in base alla scelta effettuata.\\n\\n4: Per poter inviare i messaggi è necessario pagare il prezzo stabilito da Meta [Consulta le tutte le tariffe](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/), senza che sia applicato da Spoki alcun margine su tali tariffe.\\n\\n5: Non vi è un limite nel numero di agenti a disposizione. Gli Agenti sono gli utenti che possono accedere allo stesso account azienda mediante un Ruolo.\\n\\n6: Non vi è un limite nel numero di Contatti totali che è possibile caricare e gestire in piattaforma.\\n\\n7: È possibile utilizzare un numero di conversazioni maggiore rispetto al limite definito definite dal piano selezionato.\\n\\n• È possibile utilizzare fino a 3 volte il numero di conversazioni.\\n\\n•Il costo delle Conversazioni che eccede il limite previsto dal piano sarà maggiorato del 25% rispetto al prezzo di listino.  Il prezzo di listino è da intendersi come il prezzo del piano mensile senza applicazione di eventuali sconti.\\n\\n• Il superamento del limite di 3 volte il numero delle conversazioni previste dal piano comporta il la mancata possibilità di utilizzare ulteriori conversazioni durante il mese corrente.\\n\\n• Qualora si volesse continuare ad utilizzare nuove conversazioni è necessario fare upgrade del Piano rispetto al numero di Conversazioni.\\n\\n• Il costo delle conversazioni eccedenti il limite prefissato nel piano viene addebitato alla prima scadenza mensile del piano.\\n\\n•**Esempio** \\n\\nPiano Marketing da 1.500 conversazioni al mese fatturato annualmente. \\n Senza cambiare piano può usufruire fino a 4.500 conversazioni al mese. \\n Alla fine del mese ogni singola conversazione eccedente le 1.500 avrà il costo calcolato come di seguito: \\n 189,00€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€. \\n\\n• Anche in caso di piano a fatturazione annuale o trimestrale, i costi eccedenti il limite di conversazioni vengono fatturati ogni 30 gg.\n\n---"},{"heading":"Inizia Oggi il Tuo Viaggio Business WhatsApp","level":2,"text":"Unisciti a migliaia di aziende che già usano Spoki per trasformare la loro comunicazione con i clienti"},{"heading":"Come Funzionano le Conversazioni","level":2,"text":"*Scopri come ogni conversazione viene conteggiata, fatturata e trasformata in reale coinvolgimento del cliente.*\n\nUna conversazione su Spoki è un'interazione tra la tua azienda e un cliente, misurata in finestre di 24 ore che iniziano dal primo messaggio inviato.\n\nUna volta aperta, puoi scambiare messaggi illimitati in quella finestra. Dopo 24 ore, deve essere avviata una nuova conversazione."},{"heading":"Conversation Flow","level":3,"text":"**Conversazione Aperta**\nQuando invii un messaggio, inizia il conto alla rovescia di 24 ore.\n\n**Finestra di 24 Ore**\nMessaggi illimitati di qualsiasi tipo possono essere scambiati in questa sessione.\n\n**Conversazione Chiusa**\nDopo la finestra di 24 ore, si apre una nuova conversazione (e viene addebitata) solo quando invii un altro messaggio.\n\nScopri il piano che corrisponde alla tua strategia di conversazione."},{"heading":"Canali e Funzionalità Core Inclusi in Ogni Piano","level":2,"text":"*Ogni piano include l'accesso completo ai canali e gli strumenti essenziali per automatizzare, integrare e crescere.*"},{"heading":"Core Features","level":3,"text":"**Assistenza Base**\nOttieni supporto tecnico e onboarding continuo come parte del tuo piano—non sarai mai solo nella configurazione e nelle operazioni.\n\n**Intelligenza Artificiale**\nUsa automazione intelligente, chatbot e flussi di lavoro guidati dall'IA per scalare le conversazioni e aumentare l'efficienza.\n\n**Operatori Illimitati**\nNessun limite sui membri del team: permetti a tutti i tuoi agenti di lavorare insieme senza problemi sulla stessa piattaforma.\n\n**Automazioni Illimitate**\nCrea flussi di automazione illimitati—trigger di messaggi, passaggi di chat, segmentazione, integrazioni—senza limiti extra.\n\n**Integrazioni Illimitate**\nConnettiti senza problemi con migliaia di sistemi e strumenti (CRM, eCommerce, stack marketing) per integrare le conversazioni nel tuo ecosistema."},{"heading":"Tutti i Canali in Una Piattaforma","level":3,"text":"Monitora le performance delle campagne, automatizza i flussi di conversazione (con IA) e mantieni un'esperienza cliente coerente su WhatsApp, SMS (one-way e two-way) e voice.\n\n**WhatsApp**: Chat ricche e in tempo reale tramite l'API Business ufficiale.\n**SMS (One-Way)**: Notifiche istantanee—nessuna risposta necessaria.\n**SMS (Two-Way)**: Conversazioni testuali con risposte dei clienti.\n**Voice**: Chiamate automatizzate o dal vivo per promemoria e follow-up."},{"heading":"Confronto Funzionalità","level":2,"text":""},{"heading":"Plans Overview","level":3,"text":"| Plan | Price |\n|------|-------|\n| Gratuito | Gratuito |\n| Service | 349 € al mese |\n| Marketing ⭐ | 599 € al mese |\n| Sales | 749 € al mese |"},{"heading":"Feature Categories","level":3,"text":"- **Canali**\n- **Chat**\n- **Intelligenza Artificiale**\n- **Commerce**\n- **Automazioni**\n- **Integrazioni**\n- **Campagne**\n- **Ticket**\n- **CRM**\n- **Statistiche**\n- **Assistenza**\n\n  - WhatsApp\n  - SMS a senso unico\n  - SMS bidirezionale\n  - Voce\n  - LiveChat\n  - Messaggi liberi\n  - Operatori\n  - Risposta oltre 24 ore\n  - Contatti\n  - Cronologia oltre 2 mesi\n  - Messaggi template utilities e autenticazione\n  - Messaggi template marketing\n  - Funzionalità AI in piattaforma\n  - AI Chatbot\n  - Catalogo\n  - Richieste di pagamento\n  - Carrello abbandonato\n  - Automazioni\n  - Automazioni commerce\n  - Integrazioni\n  - API e Webhook di base\n  - API e Webhook invio/ricezione messaggi\n  - Incorporamento\n  - Importa CSV\n  - Esporta CSV\n  - Campagne programmate\n  - Gestione Ticket\n  - Anagrafica Contatti\n  - Segmentazione\n  - Supporto Tecnico Base\n  - Supporto Tecnico Avanzato\n  - Onboarding Assistito"},{"heading":"Ottieni il Supporto di cui Hai Bisogno","level":2,"text":"*Aumenta il tuo ROI e ottimizza la configurazione della piattaforma con assistenza tecnica personalizzata.*\n\n> Tutti i prezzi sono esclusi IVA."},{"heading":"Supporto Base","level":3,"text":"**Price:** 0 € /mese\n\n**Features:**\n- Guida all'installazione e tutorial\n- Accesso ai webinar formativi\n- Supporto via Email e WhatsApp\n- Fino a 3 ticket/mese"},{"heading":"Supporto Standard","level":3,"text":"**Price:** 49 € /mese\n\n**Features:**\n- Aiuto prioritario per l'attivazione\n- 10 ticket di supporto/mese\n- Tempo di risposta 6 ore\n- Accesso via WhatsApp o email"},{"heading":"Supporto Avanzato ⭐ Più popolare","level":3,"text":"**Price:** 199 € /mese\n\n**Features:**\n- Chiamata dedicata di successo (25 min/mese)\n- 20 ticket/mese\n- Tempo di risposta 3 ore\n- Supporto avanzato WhatsApp + chiamata"},{"heading":"Supporto Premium","level":3,"text":"**Price:** 999 € /mese\n\n**Features:**\n- Due chiamate strategiche mensili\n- Account manager dedicato\n- Tempo di risposta 1 ora\n- Revisione trimestrale delle performance"},{"heading":"Informazioni Importanti e Termini","level":2,"text":"*Una chiara spiegazione di come funzionano conversazioni, fatturazione e limiti.*"},{"heading":"Regole Conversazioni e Fatturazione","level":3,"text":"**Conversazioni**\n- Le conversazioni sono sessioni di 24 ore conteggiate dal primo messaggio aziendale.\n- Puoi superare le conversazioni incluse nel tuo piano (fino a 3×) con un sovrapprezzo aggiuntivo.\n\n**Fatturazione Meta**\n- Il prezzo dipende dal paese del destinatario e dalla categoria del messaggio (regole Meta).\n- Le tariffe WhatsApp sono sempre fatturate separatamente da Meta."},{"heading":"Fatturazione Eccedenze","level":3,"text":"- Il superamento del limite del piano comporta un sovrapprezzo del 25%.\n- Le eccedenze vengono fatturate ogni 30 giorni, anche sui piani annuali o trimestrali.\n\n**Esempio:** 189€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€ per conversazione extra"},{"heading":"Configurazione Account e Attivazione","level":3,"text":"- Spoki richiede una fase di onboarding per attivare l'API WhatsApp Cloud.\n- L'attivazione dipende dalla verifica Meta e può richiedere diversi giorni.\n- Devi seguire le istruzioni di onboarding fornite da Spoki."},{"heading":"Regole e Limiti del Piano","level":3,"text":"- I piani sono ricorrenti: mensili, trimestrali o annuali.\n- Operatori illimitati e contatti illimitati sono consentiti.\n- L'utilizzo oltre 3× le conversazioni incluse richiede un upgrade del piano.\n- I costi delle conversazioni in eccesso vengono fatturati al ciclo mensile successivo.\n\n**Scenario di esempio:** Piano Marketing di 1.500 conversazioni al mese fatturato annualmente. Senza cambiare piano puoi usufruire fino a 4.500 conversazioni al mese. Alla fine del mese ogni singola conversazione eccedente le 1.500 avrà il costo calcolato come segue: 189,00€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€.\n\n---"},{"heading":"Recensioni dei Clienti","level":2,"text":"*Cosa dicono i nostri clienti di Spoki*\n\n**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 recensioni totali)"},{"heading":"Recensioni Verificate da Trustpilot","level":3,"text":""},{"heading":"\"Esperienza positiva con Spoki!\"","level":4,"text":"**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Abbiamo conosciuto questa Azienda ad un evento di settore e ci ha colpito da subito la qualità dell'offerta Spoki. L'utilizzo della piattaforma è molto intuitivo e può essere affidato anche a persone non tecniche, ma di business. Valore aggiunto è il team di supporto costituito da persone capaci di ascoltare le necessità del cliente e di trovare la soluzione più opportuna. Menzione importante per la referente commerciale che ci segue da diverso tempo.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Supporto clienti eccezionale\"","level":4,"text":"**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Sono rimasto impressionato dal servizio clienti di Spoki! Ho avuto il piacere di parlare con Marco Manigrassi, che mi ha aiutato a risolvere i miei problemi di integrazione con Calendly e ActiveCampaign. La sua conoscenza del prodotto e la sua disponibilità a aiutare sono state eccezionali. La piattaforma di Spoki è facile da usare e offre molte funzionalità utili per gestire le mie campagne di marketing.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Enrico Super Customer Care!\"","level":4,"text":"**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Enrico del Servizio Assistenza è davvero super: ogni volta che abbiamo un problema o un dubbio è sempre sul pezzo e disponibilissimo a chiarire e risolvere. Unico neo di Spoki è il nuovo sistema di pagamenti tra abbonamento alla piattaforma e pagamento dei messaggi a Meta, perché si fatica a capire ogni mese la spesa reale. Però è uno strumento utilissimo per il conversational marketing ed Enrico è davvero un plus.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Ottima consulenza\"","level":4,"text":"**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Consulenza esperta ed immediata, risolto i dubbi e implementato le conoscenze.\n\n✓ *Verified Review*\n\n[Vedi tutte le recensioni →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it)"},{"heading":"Related Links","level":2,"text":"- [Start Free Trial](https://spoki.com/it/registration)\n- [Contact Sales](https://spoki.com/it/contact)\n- [Features](https://spoki.com/it/features)"}]}}