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title: Prezzi - Piani WhatsApp Marketing | Spoki
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# Piani Tariffari

*Scegli il piano perfetto per le tue esigenze aziendali WhatsApp*

Scegli il miglior piano WhatsApp Marketing per la tua azienda. Prezzi flessibili con accesso API WhatsApp, strumenti di automazione e supporto premium

## Inizia a crescere con le conversazioni

Ogni messaggio può trasformarsi in ricavi per la tua azienda.

## Billing Options

**Mese** | **Trimestrale** (Risparmia 10%) | **Anno** (Risparmia 20%)

## Available Plans

### Gratuito

Gestisci le richieste dei tuoi clienti entro 24 ore

**Price:** 0€

**Features:**
- Chat dal vivo
- Operatori illimitati
- Automazioni illimitate
- Sistema di ticket
- Intelligenza Artificiale
- Campagne massive
- Carrelli abbandonati
- Richieste di pagamento
- Automazioni (illimitate)

### Service

Automatizza le risposte del supporto clienti attraverso il potere dell'Intelligenza Artificiale

**Features:**
- Tutte le funzionalità del Gratuito
- Intelligenza Artificiale
- Messaggi transazionali
- Integrazioni illimitate
- Chat dal vivo
- Operatori illimitati
- Automazioni illimitate
- Sistema di ticket
- Campagne massive
- Carrelli abbandonati
- Richieste di pagamento

### Marketing

Potenzia le tue attività di marketing e aumenta i ricavi

**Features:**
- Tutte le funzionalità Service
- Messaggi promozionali
- Campagne programmate
- Integrazione strumenti marketing
- Chat dal vivo
- Operatori illimitati
- Automazioni illimitate
- Sistema di ticket
- Campagne massive
- Carrelli abbandonati
- Richieste di pagamento

### Sales

Gestisci vendite e richieste di pagamento direttamente su WhatsApp

**Features:**
- Tutte le funzionalità del Marketing
- Richieste di pagamento
- Carrello abbandonato
- Automazioni commercio
- Chat dal vivo
- Operatori illimitati
- Automazioni illimitate
- Sistema di ticket
- Campagne massive
- Carrelli abbandonati

## Additional Information

⚠️ Tariffe WhatsApp escluse dal piano

✅ API ufficiale WhatsApp

## Domande Frequenti

## Note

Tutti i prezzi sono da considerarsi IVA esclusa.\n\n1: La conversazione è una sessione della durata di 24 ore a partire dal primo messaggio scambiato con il cliente ([visita il nostro manuale per approfondire](https://support.spoki.com/docs/regole-whatsapp/conversazioni/)). Il prezzo della conversazione varia in base alla nazione della persona a cui si sta scrivendo. Il prezzo indicato riguarda i destinatari della tua nazione, considerando l’IP address con cui sei connesso rilevato dal server in questo momento. [Consulta le tutte le tariffe](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/).\n\n2: La fase di onboarding è necessaria per poter attivare il canale WhatsApp Cloud API. È un processo delicato in cui ci invii i dati relativi al tuo business che poi Meta verifica. Questo processo di attivazione è eseguito in più step e può avere una durata di diversi giorni. Sarà sufficiente seguire le istruzioni che ti invieremo di volta in volta tutte le [istruzioni necessarie](https://support.spoki.com/docs-category/onboarding/).\n\n3: I piani prevedono una sottoscrizione ricorrente, a cadenza mensile, trimestrale, annuale, in base alla scelta effettuata.\n\n4: Per poter inviare i messaggi è necessario pagare il prezzo stabilito da Meta [Consulta le tutte le tariffe](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/), senza che sia applicato da Spoki alcun margine su tali tariffe.\n\n5: Non vi è un limite nel numero di agenti a disposizione. Gli Agenti sono gli utenti che possono accedere allo stesso account azienda mediante un Ruolo.\n\n6: Non vi è un limite nel numero di Contatti totali che è possibile caricare e gestire in piattaforma.\n\n7: È possibile utilizzare un numero di conversazioni maggiore rispetto al limite definito definite dal piano selezionato.\n\n• È possibile utilizzare fino a 3 volte il numero di conversazioni.\n\n•Il costo delle Conversazioni che eccede il limite previsto dal piano sarà maggiorato del 25% rispetto al prezzo di listino.  Il prezzo di listino è da intendersi come il prezzo del piano mensile senza applicazione di eventuali sconti.\n\n• Il superamento del limite di 3 volte il numero delle conversazioni previste dal piano comporta il la mancata possibilità di utilizzare ulteriori conversazioni durante il mese corrente.\n\n• Qualora si volesse continuare ad utilizzare nuove conversazioni è necessario fare upgrade del Piano rispetto al numero di Conversazioni.\n\n• Il costo delle conversazioni eccedenti il limite prefissato nel piano viene addebitato alla prima scadenza mensile del piano.\n\n•**Esempio** \n\nPiano Marketing da 1.500 conversazioni al mese fatturato annualmente. \n Senza cambiare piano può usufruire fino a 4.500 conversazioni al mese. \n Alla fine del mese ogni singola conversazione eccedente le 1.500 avrà il costo calcolato come di seguito: \n 189,00€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€. \n\n• Anche in caso di piano a fatturazione annuale o trimestrale, i costi eccedenti il limite di conversazioni vengono fatturati ogni 30 gg.

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## Inizia Oggi il Tuo Viaggio Business WhatsApp

Unisciti a migliaia di aziende che già usano Spoki per trasformare la loro comunicazione con i clienti

## Come Funzionano le Conversazioni

*Scopri come ogni conversazione viene conteggiata, fatturata e trasformata in reale coinvolgimento del cliente.*

Una conversazione su Spoki è un'interazione tra la tua azienda e un cliente, misurata in finestre di 24 ore che iniziano dal primo messaggio inviato.

Una volta aperta, puoi scambiare messaggi illimitati in quella finestra. Dopo 24 ore, deve essere avviata una nuova conversazione.

### Conversation Flow

**Conversazione Aperta**
Quando invii un messaggio, inizia il conto alla rovescia di 24 ore.

**Finestra di 24 Ore**
Messaggi illimitati di qualsiasi tipo possono essere scambiati in questa sessione.

**Conversazione Chiusa**
Dopo la finestra di 24 ore, si apre una nuova conversazione (e viene addebitata) solo quando invii un altro messaggio.

Scopri il piano che corrisponde alla tua strategia di conversazione.

## Canali e Funzionalità Core Inclusi in Ogni Piano

*Ogni piano include l'accesso completo ai canali e gli strumenti essenziali per automatizzare, integrare e crescere.*

### Core Features

**Assistenza Base**
Ottieni supporto tecnico e onboarding continuo come parte del tuo piano—non sarai mai solo nella configurazione e nelle operazioni.

**Intelligenza Artificiale**
Usa automazione intelligente, chatbot e flussi di lavoro guidati dall'IA per scalare le conversazioni e aumentare l'efficienza.

**Operatori Illimitati**
Nessun limite sui membri del team: permetti a tutti i tuoi agenti di lavorare insieme senza problemi sulla stessa piattaforma.

**Automazioni Illimitate**
Crea flussi di automazione illimitati—trigger di messaggi, passaggi di chat, segmentazione, integrazioni—senza limiti extra.

**Integrazioni Illimitate**
Connettiti senza problemi con migliaia di sistemi e strumenti (CRM, eCommerce, stack marketing) per integrare le conversazioni nel tuo ecosistema.

### Tutti i Canali in Una Piattaforma

Monitora le performance delle campagne, automatizza i flussi di conversazione (con IA) e mantieni un'esperienza cliente coerente su WhatsApp, SMS (one-way e two-way) e voice.

**WhatsApp**: Chat ricche e in tempo reale tramite l'API Business ufficiale.
**SMS (One-Way)**: Notifiche istantanee—nessuna risposta necessaria.
**SMS (Two-Way)**: Conversazioni testuali con risposte dei clienti.
**Voice**: Chiamate automatizzate o dal vivo per promemoria e follow-up.

## Confronto Funzionalità

### Plans Overview

| Plan | Price |
|------|-------|
| Gratuito | Gratuito |
| Service | 349 € al mese |
| Marketing ⭐ | 599 € al mese |
| Sales | 749 € al mese |

### Feature Categories

- **Canali**
- **Chat**
- **Intelligenza Artificiale**
- **Commerce**
- **Automazioni**
- **Integrazioni**
- **Campagne**
- **Ticket**
- **CRM**
- **Statistiche**
- **Assistenza**

  - WhatsApp
  - SMS a senso unico
  - SMS bidirezionale
  - Voce
  - LiveChat
  - Messaggi liberi
  - Operatori
  - Risposta oltre 24 ore
  - Contatti
  - Cronologia oltre 2 mesi
  - Messaggi template utilities e autenticazione
  - Messaggi template marketing
  - Funzionalità AI in piattaforma
  - AI Chatbot
  - Catalogo
  - Richieste di pagamento
  - Carrello abbandonato
  - Automazioni
  - Automazioni commerce
  - Integrazioni
  - API e Webhook di base
  - API e Webhook invio/ricezione messaggi
  - Incorporamento
  - Importa CSV
  - Esporta CSV
  - Campagne programmate
  - Gestione Ticket
  - Anagrafica Contatti
  - Segmentazione
  - Supporto Tecnico Base
  - Supporto Tecnico Avanzato
  - Onboarding Assistito

## Ottieni il Supporto di cui Hai Bisogno

*Aumenta il tuo ROI e ottimizza la configurazione della piattaforma con assistenza tecnica personalizzata.*

> Tutti i prezzi sono esclusi IVA.

### Supporto Base

**Price:** 0 € /mese

**Features:**
- Guida all'installazione e tutorial
- Accesso ai webinar formativi
- Supporto via Email e WhatsApp
- Fino a 3 ticket/mese

### Supporto Standard

**Price:** 49 € /mese

**Features:**
- Aiuto prioritario per l'attivazione
- 10 ticket di supporto/mese
- Tempo di risposta 6 ore
- Accesso via WhatsApp o email

### Supporto Avanzato ⭐ Più popolare

**Price:** 199 € /mese

**Features:**
- Chiamata dedicata di successo (25 min/mese)
- 20 ticket/mese
- Tempo di risposta 3 ore
- Supporto avanzato WhatsApp + chiamata

### Supporto Premium

**Price:** 999 € /mese

**Features:**
- Due chiamate strategiche mensili
- Account manager dedicato
- Tempo di risposta 1 ora
- Revisione trimestrale delle performance

## Informazioni Importanti e Termini

*Una chiara spiegazione di come funzionano conversazioni, fatturazione e limiti.*

### Regole Conversazioni e Fatturazione

**Conversazioni**
- Le conversazioni sono sessioni di 24 ore conteggiate dal primo messaggio aziendale.
- Puoi superare le conversazioni incluse nel tuo piano (fino a 3×) con un sovrapprezzo aggiuntivo.

**Fatturazione Meta**
- Il prezzo dipende dal paese del destinatario e dalla categoria del messaggio (regole Meta).
- Le tariffe WhatsApp sono sempre fatturate separatamente da Meta.

### Fatturazione Eccedenze

- Il superamento del limite del piano comporta un sovrapprezzo del 25%.
- Le eccedenze vengono fatturate ogni 30 giorni, anche sui piani annuali o trimestrali.

**Esempio:** 189€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€ per conversazione extra

### Configurazione Account e Attivazione

- Spoki richiede una fase di onboarding per attivare l'API WhatsApp Cloud.
- L'attivazione dipende dalla verifica Meta e può richiedere diversi giorni.
- Devi seguire le istruzioni di onboarding fornite da Spoki.

### Regole e Limiti del Piano

- I piani sono ricorrenti: mensili, trimestrali o annuali.
- Operatori illimitati e contatti illimitati sono consentiti.
- L'utilizzo oltre 3× le conversazioni incluse richiede un upgrade del piano.
- I costi delle conversazioni in eccesso vengono fatturati al ciclo mensile successivo.

**Scenario di esempio:** Piano Marketing di 1.500 conversazioni al mese fatturato annualmente. Senza cambiare piano puoi usufruire fino a 4.500 conversazioni al mese. Alla fine del mese ogni singola conversazione eccedente le 1.500 avrà il costo calcolato come segue: 189,00€ / 1.500 conversazioni * 1,25 = 0,1575€.

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## Recensioni dei Clienti

*Cosa dicono i nostri clienti di Spoki*

**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 recensioni totali)

### Recensioni Verificate da Trustpilot

#### "Esperienza positiva con Spoki!"

**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐

> Abbiamo conosciuto questa Azienda ad un evento di settore e ci ha colpito da subito la qualità dell'offerta Spoki. L'utilizzo della piattaforma è molto intuitivo e può essere affidato anche a persone non tecniche, ma di business. Valore aggiunto è il team di supporto costituito da persone capaci di ascoltare le necessità del cliente e di trovare la soluzione più opportuna. Menzione importante per la referente commerciale che ci segue da diverso tempo.

✓ *Verified Review*

#### "Supporto clienti eccezionale"

**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐

> Sono rimasto impressionato dal servizio clienti di Spoki! Ho avuto il piacere di parlare con Marco Manigrassi, che mi ha aiutato a risolvere i miei problemi di integrazione con Calendly e ActiveCampaign. La sua conoscenza del prodotto e la sua disponibilità a aiutare sono state eccezionali. La piattaforma di Spoki è facile da usare e offre molte funzionalità utili per gestire le mie campagne di marketing.

✓ *Verified Review*

#### "Enrico Super Customer Care!"

**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐

> Enrico del Servizio Assistenza è davvero super: ogni volta che abbiamo un problema o un dubbio è sempre sul pezzo e disponibilissimo a chiarire e risolvere. Unico neo di Spoki è il nuovo sistema di pagamenti tra abbonamento alla piattaforma e pagamento dei messaggi a Meta, perché si fatica a capire ogni mese la spesa reale. Però è uno strumento utilissimo per il conversational marketing ed Enrico è davvero un plus.

✓ *Verified Review*

#### "Ottima consulenza"

**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐

> Consulenza esperta ed immediata, risolto i dubbi e implementato le conoscenze.

✓ *Verified Review*

[Vedi tutte le recensioni →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it)

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