# Porta WhatsApp nei sistemi dei tuoi clienti enterprise. Con Spoki, hai le spalle coperte.

**Programma System Integrator Spoki**

Sei una società di system integration e i tuoi clienti vogliono WhatsApp nei loro processi? Con Spoki hai API robuste, supporto tecnico dedicato e un modello economico che ti premia nel tempo.

- Progetti enterprise con supporto solution engineer dedicato
- Certificazione ufficiale + visibilità nel partner network
- Revenue share ricorrente su ogni account implementato

## Come funziona

Dalla candidatura al primo progetto live: ecco il percorso per diventare Spoki System Integrator Partner.

### 01. Candidatura e qualificazione

Compila il form, raccontaci del tuo team e dei tuoi clienti. Valutiamo insieme il fit tecnico e commerciale in meno di 48 ore.

### 02. Onboarding tecnico e certificazione

Accesso alla documentazione completa, sandbox dedicato, sessioni di training con il nostro team tecnico e percorso di certificazione.

### 03. Primo progetto pilota

Insieme identifichiamo un primo cliente e costruiamo il progetto di integrazione. Il nostro solution engineer ti affianca dall'architettura al go-live.

### 04. Crescita e pipeline condivisa

Dopo il primo successo, entriamo in modalità co-selling: ti segnaliamo deal enterprise, costruiamo case study congiunti e cresciamo insieme.

## Perché diventare Spoki System Integrator

Non è il solito programma partner. Ecco cosa ci metti tu, cosa ci mettiamo noi — e cosa ci guadagnate entrambi.

- **Progetti enterprise ad alto valore**: Lavori con aziende medio-grandi che hanno budget dedicati all'integrazione. Progetti strutturati, non microgestione da freelance.
- **Supporto tecnico avanzato e dedicato**: Un solution engineer Spoki lavora fianco a fianco con il tuo team. Architettura, troubleshooting e code review inclusi.
- **Certificazione ufficiale Spoki**: Diventa System Integrator certificato. Il badge è un segnale di credibilità per i tuoi clienti e ti differenzia dai competitor.
- **Revenue ricorrente su ogni progetto**: Non solo fee di progetto: ogni cliente che resta attivo genera revenue share ricorrente per te. Più implementi, più guadagni nel tempo.
- **Sandbox e documentazione tecnica completa**: Ambiente di staging dedicato, API documentate, webhook, SDK e postman collection. Tutto quello che serve per partire subito.
- **Co-selling con il team commerciale Spoki**: Ti segnaliamo opportunità enterprise che richiedono integrazione. Tu porti il progetto, noi portiamo il deal. Win-win.
- **Formazione continua e aggiornamenti**: Accesso anticipato a nuove API, webinar tecnici riservati e roadmap condivisa. Sei sempre un passo avanti.
- **Visibilità nel network partner certificati**: Il tuo profilo nella directory partner Spoki. I clienti enterprise che cercano un integratore ti trovano direttamente da noi.

## Cosa fai concretamente per i tuoi clienti

Come System Integrator Spoki, sei il ponte tra la piattaforma e i sistemi del cliente. Ecco le attività tipiche che gestisci:

### Integrazione con CRM, ERP e sistemi legacy

Colleghi Spoki ai sistemi che il cliente già usa. Salesforce, SAP, HubSpot, Dynamics, custom — hai le API e il supporto per farlo.

### Progettazione flussi WhatsApp enterprise

Disegni workflow di comunicazione complessi: multi-step, condizionali, con logiche di escalation e fallback integrati nei processi aziendali.

### Setup multi-dipartimento e multi-brand

Configuri ambienti separati per divisioni, brand o country diverse dello stesso gruppo. Governance centralizzata, operatività distribuita.

### Migrazione da altri provider WhatsApp

Il cliente ha già un provider WhatsApp? Gestisci la migrazione a Spoki senza interruzioni di servizio. Playbook e supporto dedicati.

### Formazione e enablement del team cliente

Dopo il go-live, formi il team del cliente sull'uso di Spoki. Materiali di training, sessioni live e documentazione custom inclusi.

## Casi d'uso reali

### 1. Retailer enterprise con CRM e ERP complessi

**Action**: Integri Spoki con SAP, Salesforce o Dynamics per attivare comunicazioni WhatsApp automatiche: conferme ordine, tracking spedizioni, promozioni personalizzate — tutto sincronizzato con i dati del CRM.

**Outcome**: Il retailer riduce i ticket di assistenza del 30% e aumenta il repeat purchase rate con comunicazioni WhatsApp post-vendita (dati indicativi, variano per settore).

### 2. Gruppo bancario / assicurativo con requisiti di compliance

**Action**: Implementi Spoki in un'architettura conforme a GDPR e normative di settore: notifiche transazionali, alert di sicurezza, comunicazioni su polizze — con audit trail completo e opt-in certificato.

**Outcome**: Tasso di lettura delle notifiche WhatsApp superiore al 90%, contro il 15-20% delle email. Riduzione dei tempi di risposta cliente del 40% (esempio).

### 3. Gruppo sanitario con più strutture e reparti

**Action**: Integri Spoki con il gestionale sanitario per automatizzare reminder appuntamenti, referti pronti, comunicazioni pre-ricovero e follow-up post-visita via WhatsApp.

**Outcome**: Riduzione dei no-show fino al 35%. I pazienti confermano l'appuntamento con un tap su WhatsApp. Meno chiamate al centralino, più efficienza operativa.

### 4. Azienda logistica con flussi di notifica complessi

**Action**: Colleghi Spoki al TMS o WMS del cliente per inviare aggiornamenti WhatsApp in tempo reale: stato spedizione, ETA, conferma consegna, gestione eccezioni — con escalation automatiche.

**Outcome**: Il cliente finale riceve aggiornamenti istantanei. Le chiamate al customer service calano del 25-40%. Il mittente ha visibilità end-to-end sulla comunicazione.

## Come presentare Spoki ai tuoi clienti

Esempio di frasi che puoi usare nelle proposte:

**In una proposta commerciale:**

> "Integriamo WhatsApp nei vostri sistemi esistenti tramite Spoki, piattaforma certificata Meta. Nessuna sostituzione dell'infrastruttura attuale — aggiungiamo un canale con il 98% di tasso di apertura."

**Durante una call tecnica:**

> "Spoki espone API RESTful documentate e webhook in tempo reale. Si integra con il vostro CRM in 3-6 settimane, con ambiente di staging dedicato e supporto del loro solution engineer."

**Per convincere il CTO:**

> "È una piattaforma enterprise-grade: SLA garantiti, GDPR compliant, infrastruttura scalabile. Non state aggiungendo un tool — state abilitando un canale strategico nei vostri processi."

## È il programma giusto per te?

### Fa per te se...

- ✅ Sei una società di consulenza IT o system integration
- ✅ Lavori con clienti enterprise o medio-grandi
- ✅ Hai un team tecnico con competenze di integrazione API
- ✅ Cerchi un nuovo servizio da offrire ai tuoi clienti esistenti
- ✅ Vuoi differenziarti con una competenza su WhatsApp Business
- ✅ Apprezzi il co-selling e la pipeline condivisa

### Probabilmente non fa per te se...

- ❌ Vuoi solo segnalare contatti (→ meglio il programma Affiliate)
- ❌ Vuoi rivendere Spoki senza fare integrazione tecnica (→ programma Reseller)
- ❌ Non hai un team tecnico o sviluppatori interni
- ❌ Cerchi un prodotto da integrare nel TUO software (→ programma Software Vendor)
- ❌ I tuoi clienti sono piccole attività locali senza CRM/ERP
- ❌ Non hai esperienza con progetti di integrazione

## FAQ

### Qual è la differenza tra System Integrator e Software Vendor?

Il System Integrator implementa Spoki nei sistemi di clienti terzi (spesso grandi aziende) come progetto di integrazione dedicato. Il Software Vendor, invece, integra Spoki all'interno del proprio prodotto software per offrirlo ai propri clienti come funzionalità nativa. In breve: il SI lavora "a progetto" per i suoi clienti, il Vendor integra Spoki "nel suo prodotto".

### In cosa si differenzia dal programma Reseller o Affiliate?

Il Reseller rivende Spoki come piattaforma standalone, gestendo la relazione commerciale e il supporto. L'Affiliate si limita a segnalare contatti tramite link referral e guadagna una commissione. Il System Integrator, invece, realizza progetti di integrazione tecnica per i propri clienti enterprise — è una partnership tecnica e progettuale, non solo commerciale.

### Devo avere competenze tecniche specifiche?

Sì, il programma è pensato per team con competenze di sviluppo e system integration. Non serve essere esperti WhatsApp: quello lo insegniamo noi. Servono però capacità di integrazione API, architettura di sistema e gestione di progetti enterprise.

### Quanto dura tipicamente un progetto di integrazione?

Dipende dalla complessità del cliente. Un'integrazione standard (CRM + Spoki) si completa in 3-6 settimane. Progetti enterprise multi-sistema possono richiedere 2-3 mesi. Forniamo sandbox, documentazione e supporto tecnico per accelerare ogni fase.

### Come funziona il modello economico?

Hai due fonti di ricavo: la fee di progetto (che stabilisci tu con il tuo cliente) e il revenue share ricorrente su ogni account Spoki attivo che hai implementato. I dettagli specifici del revenue share dipendono dal volume — ne parliamo durante la qualificazione.

### Ricevo lead e opportunità da Spoki?

Sì, il co-selling è uno dei pilastri del programma. Quando riceviamo richieste enterprise che richiedono integrazione, le passiamo ai nostri System Integrator certificati. Più progetti completi con successo, più opportunità ricevi.

### Posso diventare partner anche se non ho ancora clienti enterprise?

Il programma è pensato per chi ha già esperienza con clienti enterprise o medio-grandi. Se sei una società di consulenza o sviluppo con competenze tecniche ma stai cercando i primi clienti enterprise, possiamo valutare insieme un percorso graduale.

### Che tipo di supporto ricevo durante i progetti?

Hai un solution engineer Spoki dedicato che ti affianca sull'architettura e il troubleshooting. In più: canale Slack diretto, documentazione tecnica completa, sessioni di design review e supporto prioritario. Non ti lasciamo solo.

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## I tuoi clienti enterprise vogliono WhatsApp. Tu sai come integrarlo. Noi ti diamo gli strumenti.

Unisciti ai System Integrator che stanno già costruendo progetti WhatsApp enterprise con Spoki. Il prossimo potrebbe essere il tuo.

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