{"meta":{"page":"home","language":"pt","url":"https://spoki.com/pt","generated_at":"2026-04-18T22:19:18.863Z","formats":{"html":"https://spoki.com/pt","markdown":"https://spoki.com/pt.md","json":"https://spoki.com/pt.json","xml":"https://spoki.com/pt.xml"}},"content":{"title":"Automatize vendas, encante clientes e impulsione o crescimento","sections":[{"heading":"Automatize vendas, encante clientes e impulsione o crescimento","level":1,"text":"com\n\n**Action:** Comece grátis"},{"heading":"Marketing","level":2,"text":""},{"heading":"O futuro","level":3,"text":""},{"heading":"é conversacional","level":3,"text":""},{"heading":"no","level":3,"text":"WhatsApp\n\nOs CRMs tradicionais foram construídos para dados.\n\nO Spoki foi construído para conversas alimentadas por IA e projetado para transformar interações no WhatsApp em crescimento empresarial.\n\nComece grátis\n\nParceiros Tecnológicos"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Lead capturado via Meta\n\nIntegração Spoki\n\nOlá Marco! 👋 Novos estilos acabaram de chegar. Pronto para renovar o seu guarda-roupa? ✨\n\nJaquetas\n\nCalças\n\nJaquetas 🧥\n\nIdentifique o\n\ndesejo do cliente\n\ninstantaneamente\n\ne transforme interesse em ação.\n\nAgente IA de Vendas\n\nPara fazer o seu pedido, preciso apenas de alguns dados.\n\nQual é o seu nome completo, endereço de email e número de telefone?\n\nClaro!\n\nNome:\n\nEmail:\n\nTelefone:\n\nPerfeito, obrigado! ✅\n\nO seu pedido de jaqueta está confirmado. 🎉"},{"heading":"Sales","level":2,"text":""},{"heading":"De CRM para","level":3,"text":"CEM"},{"heading":"Uma nova era de engajamento com o cliente.","level":3,"text":"As conversas revelam intenções, emoções e timing.\n\nCom CEM, cada mensagem WhatsApp se torna uma oportunidade\n\ncompreendida pela IA e conectada ao longo de toda a jornada do cliente.\n\nVer casos de sucesso"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Adicionei 🧥 esta Jaqueta ao seu carrinho.\n\nPronto para concluir a sua compra?\n\nConfirmar pedido\n\n✔️ Confirmar pedido\n\nConversão no checkout\n\nimpulsionada pela automação\n\n1 item\n\nAdicionar mais\n\nJaqueta\n\nSubtotal\n\nAo continuar, concorda em partilhar o seu carrinho, nome de perfil e número de telefone com a empresa para confirmar o seu pedido e preço total, incluindo impostos, taxas e descontos\n\nFazer pedido\n\nPerfeito! Pode finalizar o pagamento de forma segura através deste link. 💳👇\n\nPagar via PayPal\n\nAcabei de completar o pagamento\n\nTudo pronto!\n\nO seu pedido está confirmado! 🎉\n\nPrepare-se para receber a sua nova jaqueta\n\nReduza carrinhos abandonados\n\ncom lembretes\n\ninteligentes guiados\n\npor IA."},{"heading":"Support","level":2,"text":"IA"},{"heading":"que compreende","level":3,"text":""},{"heading":"os seus clientes","level":3,"text":""},{"heading":"e ajuda a alcançar os seus objetivos","level":3,"text":"O Spoki analisa sinais conversacionais\n\ncomo sentimento, propensão de compra e contexto, ajudando a sua empresa a agir no momento perfeito.\n\nVer integrações\n\nVer os nossos planos"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"O meu pedido está\n\natrasado.\n\nO que posso fazer?\n\nAnálise de sentimento detetada →\n\nFrustração\n\nTicket habilitado por IA\n\ncriação\n\nAbri um\n\nticket de suporte\n\npara si. 🎫\n\nVamos mantê-lo atualizado.\n\nSe quiser,\n\npodemos ligar-lhe\n\nagora e resolver mais rápido. 📞\n\nSim, por favor\n\nligue-me.\n\nChamada de voz a chegar\n\nAtender\n\nAumente a confiança do cliente com\n\nassistência de voz em tempo real.\n\nChamada de voz concluída.\n\nO seu problema foi resolvido."},{"heading":"Features Overview","level":2,"text":""},{"heading":"O Spoki automatiza a comunicação com os seus clientes","level":3,"text":""},{"heading":"Features","level":4,"text":"- Marketing\n- Vendas\n- Suporte ao Cliente\n- Pagamentos no WhatsApp\n\nBadge Meta Business Partner"},{"heading":"Live Chat","level":2,"text":""},{"heading":"Chat em direto","level":3,"text":""},{"heading":"Suporte instantâneo, gestão multi-operador, clientes satisfeitos.","level":3,"text":"Experimente o chat em direto do Spoki gratuitamente"},{"heading":"Team Members","level":4,"text":"- Marco - Atendimento ao Cliente\n- Sara - Responsável de Vendas\n- Miriam - Responsável de Marketing"},{"heading":"Integrations","level":2,"text":"200+ INTEGRAÇÕES"},{"heading":"Conecte Todo o Seu Stack","level":3,"text":""},{"heading":"Conecte o Spoki às ferramentas que já utiliza. Automatize workflows em todo o seu stack tecnológico.","level":3,"text":"Descobrir Todas as Integrações"},{"heading":"Flow","level":4,"text":"**Mensagem WhatsApp**\n\n**Agente IA**\n\n**Spoki Orchestrator**\n\n**Salesforce**\n\n**Shopify**"},{"heading":"WhatsApp vs Email","level":2,"text":""},{"heading":"WhatsApp vs. Email","level":3,"text":"WhatsApp\n\nEmail\n\nPreferido\n\n9.8x Melhor no Geral"},{"heading":"Comparison Data","level":4,"text":""},{"heading":"Statistics","level":2,"text":""},{"heading":"Aprovado por empresas em todo o mundo","level":3,"text":""},{"heading":"Temos orgulho de fazer parceria com empresas de todos os tamanhos.","level":3,"text":"As razões são claras\n\nTaxa de abertura\n\nTaxa de interação\n\nVendas\n\nConhecimento\n\nConsideração\n\nConversão"},{"heading":"Trusted By","level":2,"text":"Alguns dos nossos 5000 clientes"},{"heading":"Logos","level":4,"text":"Macingo\n\nSkon\n\nTuacar\n\nDoppelganger\n\nUnipegaso"},{"heading":"FAQ","level":2,"text":"**O que é o Spoki?**\n\n**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.\n\n**Como funciona a WhatsApp Business API?**\n\nA **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais\n\n**Quanto custa uma assinatura Spoki?**\n\nO Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.\n\n**Existe um período de teste grátis?**\n\nSim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.\n\n**Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?**\n\nSpoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas."},{"heading":"Frequently Asked Questions","level":2,"text":"---"},{"heading":"Retorno sobre Investimento Excepcional","level":2,"text":""},{"heading":"23x ROI","level":3,"text":"Para cada euro investido no Spoki, as empresas geram em média 23 euros em receita. Com base nos dados de mais de 5.000 clientes ativos, o Spoki oferece uma taxa de abertura de mensagens de 98%, uma taxa de interação de 60% e uma taxa de recuperação de carrinhos abandonados de 40% — superando o email marketing em 4,4x em conversão.\n\n**[Descubra seu ROI](https://spoki.com/pt/roi-calculator)**\n\n---"},{"heading":"Histórias de Sucesso","level":2,"text":""},{"heading":"[Caleffi eCommerce](https://spoki.com/pt/case-studies/caleffi-ecommerce-whatsapp-marketing-spoki-3)","level":3,"text":"Como a Caleffi eCommerce impulsionou as conversões em 65% com marketing conversacional 270% Crescimento do engajamento +65% Aumento das conversões +32% Aumento nas vendas INTRODUÇÃO Sobre Caleffi eCommerce é líder italiana em moda para casa. A empresa registrou um faturamento de 57 milhões de euros em 2024. Atua exclusivamente no mercado italiano. O PROBLEMA Como […]"},{"heading":"[Accademia OMS](https://spoki.com/pt/case-studies/accademia-oms-caso-sucesso-whatsapp-educacao)","level":3,"text":"A Accademia OMS gerou 95.000 € em receita com um ROI de 100x usando os fluxos e a IA da Spoki €95,000 Receita gerada 100x ROI no canal do WhatsApp 1,100+ Novos assinantes de e-learning INTRODUÇÃO A Accademia OMS é uma provedora italiana de educação na área médica. A empresa utiliza o WhatsApp como canal […]"},{"heading":"[Como a Farmacie Gruppo Coviello gerou 1.100 pedidos via WhatsApp](https://spoki.com/pt/case-studies/farmacie-gruppo-coviello-vendas-whatsapp)","level":3,"text":"Como a Farmacie Gruppo Coviello gerou 1.100 pedidos via WhatsApp 1,100 Pedidos gerados 1,350 Solicitações de clientes atendidas 81% Taxa de conversão INTRODUÇÃO Sobre Farmacie Gruppo Coviello A Farmacie Gruppo Coviello é um dos mais consolidados grupos de farmácias na região norte de Roma, com mais de 30 anos de experiência e várias unidades na […]\n\n[Ver todos os estudos de caso →](https://spoki.com/pt/case-studies)\n\n---"},{"heading":"Funcionalidades principais incluídas em cada plano","level":2,"text":"*Cada plano inclui acesso completo a todos os canais e as ferramentas essenciais para automatizar, integrar e crescer.*"},{"heading":"Core Features","level":3,"text":"- **Assistência Básica**: Receba suporte técnico contínuo e onboarding como parte do seu plano—nunca estará sozinho na configuração e operações.\n- **Inteligência Artificial**: Use automação inteligente, chatbots e fluxos de trabalho alimentados por IA para escalar conversas e aumentar a eficiência.\n- **Operadores Ilimitados**: Sem limites de membros da equipa: permita que todos os seus agentes trabalhem juntos perfeitamente na mesma plataforma.\n- **Automações Ilimitadas**: Crie fluxos de automação ilimitados—gatilhos de mensagens, transferências de chat, segmentação, integrações—sem limites adicionais.\n- **Integrações Ilimitadas**: Conecte-se facilmente com milhares de sistemas e ferramentas (CRM, eCommerce, stack de marketing) para integrar conversas no seu ecossistema."},{"heading":"Todos os Canais numa Plataforma","level":3,"text":"Acompanhe o desempenho das campanhas, automatize fluxos de conversa (com IA) e mantenha uma experiência de cliente consistente em todos os canais: WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidirecional, SMS Unidirecional, RCS, Instagram e TikTok.\n\n**Available Channels:**\n\n- **[WhatsApp](https://spoki.com/pt/whatsapp)**: API Business Oficial\n- **[Spoki Voice](https://spoki.com/pt/spoki-voice)**: Chamadas IA\n- **[Email](https://spoki.com/pt/email)**: Automação IA\n- **[SMS Two-Way](https://spoki.com/pt/sms)**: Respostas de clientes\n- **[SMS One-Way](https://spoki.com/pt/sms)**: Notificações instantâneas\n- **[RCS](https://spoki.com/pt/rcs)**: Mensagens enriquecidas\n- **[Instagram](https://spoki.com/pt/instagram)**: Automação DM\n- **[TikTok](https://spoki.com/pt/tiktok)**: Alcance viral\n\n---"},{"heading":"Agentes IA","level":2,"text":"*O seu membro de equipa mais inteligente está pronto para trabalhar. 24/7.*\n\nAjude o seu negócio a crescer com um assistente IA sempre disponível. Guie os seus contactos através de cada etapa da jornada do cliente. \n\nÉ super fácil de usar e não precisa de tocar numa linha de código.\n\n---"},{"heading":"O poder da IA.","level":2,"text":"*Em cada conversa*\n\nE se tivesse um assistente especializado a trabalhar para si 24/7?\n\nIsso é o Spoki AI.\n\nNão é apenas automação. É inteligência que ajuda o seu negócio a crescer."},{"heading":"Agente IA de Vendas","level":3,"text":"**Contrate seu vendedor digital**\n\nO agente de vendas IA do Spoki pode guiar o seu cliente desde a primeira conversa até ao checkout.\n\nPode informar os seus clientes sobre o que tem em stock e até dar conselhos sobre o que comprar. Também pode manter os seus clientes atualizados sobre o estado da entrega."},{"heading":"Agente IA de Atendimento","level":3,"text":"**Suporte ao cliente inteligente**\n\nForneça respostas instantâneas e inteligentes às questões dos clientes com IA que compreende o seu negócio e entrega soluções personalizadas 24/7."},{"heading":"Spoki Voice","level":3,"text":"**Automatize chamadas de voz**\n\nFale com os seus clientes e leads através de chamadas de voz IA. Integre o Spoki Voice com as suas automações para oferecer suporte ao cliente, qualificar leads e construir fidelidade.\n\n---"},{"heading":"WhatsApp vs. Email","level":2,"text":"| Metric | WhatsApp | Email |\n|--------|----------|-------|\n| Taxa de Abertura | **98%** | 10% |\n| Taxa de Engajamento | **20%** | 1.5% |\n| Tempo de Resposta | **Minutos** | Dias |\n\n---"},{"heading":"Jornadas de cliente automatizadas","level":2,"text":"*Construa jornadas automatizadas. Para cada etapa do ciclo de vida do cliente.*\n\nNão precisa de ser developer para criar automações poderosas. \n\nO nosso construtor visual intuitivo facilita o design e lançamento de fluxos conversacionais sofisticados em minutos. \n\nVocê tem as ideias; nós damos-lhe as ferramentas para as concretizar.\n\n---"},{"heading":"Criado para seus objetivos, independente do seu cargo","level":2,"text":""},{"heading":"Marketing","level":3,"text":"**Recupere receita perdida e impulsione o desempenho das campanhas**\n\nLaunch high-impact campaigns that cut through the noise. Re-engage potential buyers at the most crucial moments and get a clear view of your performance."},{"heading":"Vendas","level":3,"text":"**Feche mais negócios e acelere seu ciclo de vendas**\n\nTransform cold leads into warm prospects with personalized WhatsApp conversations. Never lose track of a potential customer again."},{"heading":"Atendimento ao cliente","level":3,"text":"**Ofereça uma experiência excepcional ao cliente**\n\nProvide instant, personalized support that customers love. Reduce response times and increase satisfaction scores.\n\n---"},{"heading":"Perguntas Frequentes","level":2,"text":""},{"heading":"O que é o Spoki?","level":3,"text":"O Spoki é uma **plataforma completa de marketing conversacional** que permite às empresas comunicar com clientes através de WhatsApp, SMS e Voz.\\n\\n**Principais Funcionalidades:**\\n\\n• **WhatsApp Business API**: Envie mensagens comerciais oficiais e aprovadas\\n\\n• **Marketing por SMS**: Alcance clientes por mensagem de texto\\n\\n• **Chamadas de Voz**: Mensagens de voz automatizadas e em direto\\n\\n• **Automatização de Marketing**: Crie campanhas que disparam automaticamente com base em ações dos clientes\\n\\n• **Agentes de IA**: Chatbots inteligentes para suporte, vendas e qualificação de leads\\n\\n• **Integração CRM**: Conecte com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e mais\\n\\n• **Integração E-Commerce**: Integração nativa com Shopify, WooCommerce, Magento\\n\\n**Casos de Uso:**\\n\\n• Recuperação de carrinhos abandonados\\n• Suporte e serviço ao cliente\\n• Geração e qualificação de leads\\n• Atualizações de pedidos e notificações\\n• Lembretes de compromissos\\n• Campanhas promocionais\\n\\nO Spoki ajuda empresas de todos os tamanhos a ter conversas personalizadas com clientes em escala, aproveitando a automatização para melhorar a eficiência."},{"heading":"Para quem é o Spoki?","level":3,"text":"O Spoki é projetado para **empresas de todos os tamanhos** que querem comunicar com clientes via WhatsApp, SMS e Voz.\\n\\n**Clientes Ideais:**\\n\\n**E-Commerce & Retalho:**\\n• Recuperação de carrinhos abandonados\\n• Atualizações de pedidos e notificações de envio\\n• Recomendações de produtos\\n• Suporte ao cliente\\n\\n**Empresas de Serviços:**\\n• Marcação de compromissos e lembretes\\n• Comunicação com clientes\\n• Geração de leads\\n• Follow-ups\\n\\n**Agências de Marketing:**\\n• Campanhas multicanal para clientes\\n• Geração e nutrição de leads\\n• Monitorização de desempenho\\n\\n**Organizações Empresariais:**\\n• Engagement de clientes em escala\\n• Integração CRM\\n• Workflows de automatização personalizados\\n• Gestão multi-equipa\\n\\n**Startups & PMEs:**\\n• Solução acessível para começar\\n• Configuração fácil sem código\\n• Escala com o crescimento do negócio\\n\\n**Indústrias:** Saúde, Imobiliário, Educação, Hotelaria, Finanças, Automóvel e mais.\\n\\nSe tem clientes que usam WhatsApp (e mais de 2 mil milhões de pessoas usam!), o Spoki pode ajudá-lo a alcançá-los mais eficazmente."},{"heading":"Como funciona o Spoki?","level":3,"text":"O Spoki funciona conectando o seu negócio aos canais de comunicação WhatsApp, SMS e Voz através de APIs oficiais.\\n\\n**Como Começar:**\\n\\n**1. Criar Conta:**\\n• Registe-se no Spoki\\n• Conecte o seu número de telefone\\n• Vincule a sua conta Meta Business Manager\\n\\n**2. Configurar Canais:**\\n• Ative a WhatsApp Business API\\n• Configure o remetente SMS (opcional)\\n• Configure chamadas de voz (opcional)\\n\\n**3. Importar Contactos:**\\n• Carregue contactos CSV\\n• Conecte com o seu CRM\\n• Vincule a plataforma e-commerce\\n\\n**4. Criar Campanhas:**\\n• Crie templates de mensagens\\n• Configure workflows de automatização\\n• Agende campanhas\\n\\n**5. Automatizar & Escalar:**\\n• Configure triggers para mensagens automáticas\\n• Implemente agentes IA para suporte\\n• Monitorize e otimize o desempenho\\n\\n**Arquitetura Técnica:**\\n\\n• **Baseado na cloud**: Nenhum telefone precisa ficar ligado\\n• **APIs Oficiais**: Usa a WhatsApp Business API oficial da Meta\\n• **Tempo real**: Mensagens entregues instantaneamente\\n• **Seguro**: Encriptação ponta-a-ponta, conformidade RGPD\\n\\nO Spoki trata da complexidade técnica para que possa focar-se em criar excelentes experiências para o cliente."},{"heading":"O Spoki é compatível com RGPD e leis de privacidade?","level":3,"text":"**Sim, o Spoki é totalmente compatível com o RGPD** e cumpre as leis internacionais de privacidade de dados.\\n\\n**Funcionalidades de Conformidade RGPD:**\\n\\n• **Processamento de Dados**: Processamos dados de acordo com os requisitos do RGPD\\n• **Residência de Dados**: Servidores hospedados na UE disponíveis para clientes da UE\\n• **Eliminação de Dados**: Os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados\\n• **Portabilidade de Dados**: Exporte dados em formatos padrão\\n• **Gestão de Consentimento**: Ferramentas para gerir opt-in de utilizadores\\n\\n**Conformidade WhatsApp:**\\n\\n• **Requisito de Opt-in**: O Spoki impõe requisitos de opt-in\\n• **Gestão de Opt-out**: Processo fácil de cancelamento para utilizadores\\n• **Templates de Mensagens**: Cumprem as políticas da Meta\\n• **Monitorização de Qualidade**: Rastreamento para prevenir comportamento de spam\\n\\n**Medidas de Segurança:**\\n\\n• **Encriptação**: Todos os dados encriptados em repouso e em trânsito\\n• **Controlos de Acesso**: Permissões baseadas em funções\\n• **Registos de Auditoria**: Rastreamento de todas as atividades da conta\\n• **Auditorias Regulares**: Verificações de conformidade por terceiros\\n\\n**Certificações:**\\n\\n• Meta Business Partner\\n• Conformidade ISO 27001\\n• Encarregado de Proteção de Dados RGPD\\n\\nPode usar o Spoki com confiança, sabendo que os seus dados e os dos seus clientes estão protegidos."},{"heading":"Qual é a diferença entre a App WhatsApp Business e a WhatsApp Business API?","level":3,"text":"A **App WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são dois produtos diferentes projetados para diferentes tamanhos e necessidades de negócios.\\n\\n**App WhatsApp Business:**\\n\\n• **Grátis** para usar\\n• Projetada para **pequenas empresas**\\n• **1 dispositivo** (ou até 4 com Dispositivos Vinculados)\\n• Mensagens **manuais**\\n• Automatização **limitada** (apenas mensagens de ausência)\\n• **Sem** integrações\\n• **Telefone** deve permanecer conectado\\n\\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\\n\\n• **Pago** (taxas de plataforma + taxas Meta por mensagem)\\n• Projetada para **médias a grandes empresas**\\n• **Dispositivos ilimitados** e utilizadores\\n• Mensagens **automatizadas** em escala\\n• Automatização **avançada** (chatbots, fluxos, IA)\\n• **Integrações nativas** (CRM, E-Commerce, Zapier)\\n• **Baseado na cloud** (nenhum telefone necessário)\\n• **Gestão de equipas** (funções, permissões)\\n• **Analytics** e relatórios\\n• **Templates de mensagens** para mensagens proativas\\n\\n**Quando usar a API (Spoki):**\\n\\n• Mais de 100 conversas/dia\\n• Múltiplos membros da equipa\\n• Precisa de integração com outros sistemas\\n• Workflows automatizados\\n• Operações de vendas profissionais\\n• Recuperação de carrinhos abandonados\\n• Campanhas de mensagens em massa\n\n[Ver todas as perguntas →](https://spoki.com/pt/faq)\n\n---"},{"heading":"Últimos do Blog","level":2,"text":""},{"heading":"[De pay-as-you-go para planos de assinatura: a evolução dos preços Spoki](https://spoki.com/pt/blog/spoki-de-pay-as-you-go-para-planos-assinatura)","level":3,"text":"O Spoki transitou do modelo pay-as-you-go para planos de assinatura. Descubra como os planos Service, Marketing e Sales oferecem mais valor com custos mensais previsíveis."},{"heading":"[Marketing Automation: de mensagens unidirecionais a conversas bidirecionais](https://spoki.com/pt/blog/marketing-automation-mensagens-unidirecionais-conversas-bidirecionais)","level":3,"text":"Passe do marketing broadcast para conversas bidirecionais com automação WhatsApp. Estratégias, fluxos e resultados. Guia com Spoki."},{"heading":"[Como Integrar o WhatsApp ao Seu CRM para Melhor Gestão de Clientes](https://spoki.com/pt/blog/integracao-whatsapp-crm-gestao-clientes-2)","level":3,"text":"Conecte o WhatsApp Business API ao seu CRM para uma visão única de cada cliente. Sincronize conversas, contatos e automatize acompanhamentos.\n\n[Ver todos os artigos →](https://spoki.com/pt/blog)\n\n---"},{"heading":"Avaliações de Clientes","level":2,"text":"*O que nossos clientes dizem sobre o Spoki*\n\n**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 total de avaliações)"},{"heading":"Avaliações Verificadas do Trustpilot","level":3,"text":""},{"heading":"\"Experiência positiva com Spoki!\"","level":4,"text":"**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Conhecemos esta empresa num evento do setor e ficamos imediatamente impressionados com a qualidade da oferta Spoki. O uso da plataforma é muito intuitivo e pode ser confiado a pessoas não técnicas, da área de negócios. O valor acrescentado é a equipa de suporte, composta por pessoas capazes de ouvir as necessidades do cliente e encontrar a solução mais adequada. Menção especial para a representante comercial que nos acompanha há muito tempo.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Suporte ao cliente excepcional\"","level":4,"text":"**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Fiquei impressionado com o serviço ao cliente da Spoki! Tive o prazer de falar com Marco Manigrassi, que me ajudou a resolver os meus problemas de integração com Calendly e ActiveCampaign. O seu conhecimento do produto e disponibilidade para ajudar foram excepcionais. A plataforma Spoki é fácil de usar e oferece muitas funcionalidades úteis para gerir as minhas campanhas de marketing.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Enrico Super Customer Care!\"","level":4,"text":"**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Enrico do Serviço de Assistência é realmente super: cada vez que temos um problema ou dúvida, está sempre atento e muito disponível para esclarecer e resolver. O único ponto negativo do Spoki é o novo sistema de pagamentos entre a subscrição da plataforma e o pagamento de mensagens ao Meta, porque é difícil entender o gasto real mensal. No entanto, é uma ferramenta muito útil para marketing conversacional e Enrico é realmente um plus.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Excelente consultoria\"","level":4,"text":"**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Consultoria especializada e imediata, resolveu dúvidas e implementou conhecimentos.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Colaboração\"","level":4,"text":"**L'Ora degli Animali** - 2025-10-29 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Grande colaboração e disponibilidade por parte da vossa representante.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Aplicação que te ajuda\"","level":4,"text":"**triotattoo studio** - 2025-10-21 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Spoki é uma aplicação que te ajuda muito, especialmente para reativar clientes inativos na tua agenda. É um produto caro? Sim, diria que sim, mas paga-se sozinho muito rapidamente. Uma vez configurado com a ajuda do webinar instrutivo, funciona que é uma maravilha.\n\n✓ *Verified Review*\n\n[Ver todas as avaliações →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it)\n\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Use a plataforma simples, rápida e intuitiva do Spoki para gerar conversões, automatizar tarefas e fazer crescer o seu negócio."},{"heading":"Soluções","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendas\n- Atendimento ao Cliente\n- Developers"},{"heading":"Programas Especiais","level":3,"text":"- Agências\n- Afiliação\n- Revendedor\n- Start up"},{"heading":"Canais","level":3,"text":"- WhatsApp\n- SMS\n- SMS Unidirecional\n- SMS Bidirecional\n- Spoki Voice\n- RCS"},{"heading":"Setores","level":3,"text":"Serviços Profissionais, Comércio & Retalho, Beleza, Spa & Salão, Vestuário & Moda, Automóvel, Educação, Médico & Saúde, Viagens & Transporte, Alimentação & Mercearia, Finanças & Banca, Entretenimento, Restaurante, Hotel & Alojamento, Organização de Eventos, Sem Fins Lucrativos, Serviço Público, Agência de Marketing, Entretenimento & Media"},{"heading":"Integrações","level":3,"text":"Shopify, WooCommerce, PrestaShop, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make"},{"heading":"Recursos e notícias","level":3,"text":"- Centro de Aprendizagem\n- Manual\n- Documentação API"},{"heading":"Clientes","level":3,"text":"Feltrinelli, Reental, Bauzaar, UniPegaso, Zuiki, Skon Cosmetics, Cofidis, Doppelganger, Outros"},{"heading":"Contact Information","level":3,"text":"**Company:** NextAI Srl - Viale Francia"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/pt/funcionalidades)\n- [Pricing](https://spoki.com/pt/precos)\n- [About](https://spoki.com/pt/sobre-nos)\n- [FAQ](https://spoki.com/pt/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/pt/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso)\n- [Integrations](https://spoki.com/pt/funcionalidades)\n- [Resources](https://spoki.com/pt/recursos)"},{"heading":"Legal","level":3,"text":"- Termos de Uso\n- Política de Privacidade\n\n© 2026 Spoki. Todos os direitos reservados."}]}}