{"meta":{"page":"blog/como-recuperar-carrinho-abandonado-whatsapp","language":"pt","url":"https://spoki.com/pt/blog/como-recuperar-carrinho-abandonado-whatsapp","generated_at":"2026-04-18T20:32:17.782Z","formats":{"html":"https://spoki.com/pt/blog/como-recuperar-carrinho-abandonado-whatsapp","markdown":"https://spoki.com/pt/blog/como-recuperar-carrinho-abandonado-whatsapp.md","json":"https://spoki.com/pt/blog/como-recuperar-carrinho-abandonado-whatsapp.json","xml":"https://spoki.com/pt/blog/como-recuperar-carrinho-abandonado-whatsapp.xml"}},"content":{"title":"Como recuperar um carrinho abandonado criando uma automação no WhatsApp","sections":[{"heading":"Como recuperar um carrinho abandonado criando uma automação no WhatsApp","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026\n\n*Descubra como criar uma automação eficaz para recuperar carrinhos abandonados via WhatsApp usando WooCommerce.*\n\n---\n\nNeste artigo, veremos como criar uma automação eficaz para recuperar carrinhos abandonados através de uma mensagem no WhatsApp.\n\nVamos supor que estamos usando [WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero) como nosso CMS; podemos escolher configurar a automação de recuperação de carrinho de três maneiras:\n\n- Integração direta com Spoki\n\n- Usando [Zapier](http://zapier.com/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero)\n\n- Usando [Active Campaign](https://www.activecampaign.com/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=hero) Automations"},{"heading":"Integração Direta com Spoki e WooCommerce","level":2,"text":"Esta é a solução mais simples e direta para enviar automaticamente uma mensagem de recuperação de carrinho ao cliente.\n\nPara habilitar este recurso, você deve primeiro ativar a integração na plataforma Spoki e baixar o plugin Spoki no WooCommerce.\n\n*NB: Para que o Spoki envie a mensagem de recuperação de carrinho abandonado, o cliente deve deixar seu número de telefone. Portanto, recomendamos exigir o número de telefone durante o registro como obrigatório.*\n\n***Habilitar integração com WooCommerce***\n\nComo primeiro passo, vamos habilitar a integração do WooCommerce na plataforma. Na seção de integrações, clicaremos em WooCommerce. Uma tela adicional aparecerá à esquerda. Selecionaremos os status a serem comunicados ao cliente e, em seguida, habilitaremos a automação clicando em “habilitar”.\n\n**Ativar e personalizar as automações desejadas**\n\nCom base nos status selecionados no passo anterior, a plataforma gerará automaticamente automações com etapas de início de exemplo e mensagens modelo. O modelo pré-definido contém 3 campos dinâmicos: nome, link de checkout e link de suporte.\n\nPodemos modificar o texto do modelo (solicitando um novo na seção de modelos – os campos dinâmicos contidos no modelo de exemplo podem ser relatados na íntegra ou reduzidos, mas não será possível adicionar outros). Também é possível adicionar uma tag de identificação dentro da automação.\n\nTambém podemos modificar a mensagem a ser enviada substituindo o modelo existente por um novo.\n\nUma vez que a mensagem inserida na automação seja a desejada, você precisa habilitar as automações clicando em “ativar”."},{"heading":"2) Integração WooCommerce e Spoki via Zapier","level":2,"text":"Esta automação é particularmente útil se precisarmos diferenciar ou adicionar atividades além de apenas enviar a mensagem de recuperação de carrinho abandonado no WhatsApp.\n\nNeste caso, criaremos um novo Zap, definindo “Order WooCommerce” como o gatilho e configurando a etapa.\n\nEm seguida, inserimos um atraso após o qual agendamos o envio da mensagem de recuperação de carrinho.\n\nVamos adicionar outra etapa de “Finder WooCommerce” e definir os campos que estamos interessados em monitorar, prestando atenção principalmente ao *Status*. O status que consideraremos será Pendente ou Falhou.\n\nVamos adicionar uma etapa adicional, um filtro que é ativado para o status Pendente ou Falhou. Finalmente, vamos adicionar a etapa Spoki, configurando-a com a automação que pretendemos iniciar.\n\nApós enviar a mensagem com Spoki, podemos adicionar outras etapas, como enviar os dados para um Google Sheets ou um CRM."},{"heading":"3. Uso de Automações fornecidas no Active Campaign","level":2,"text":"Para aqueles que usam ferramentas de automação de marketing como o Active Campaign, você pode usar automações de recuperação de carrinho já estruturadas pela ferramenta e adicionar uma etapa (via webhook ou App CX) dentro da automação que envia uma mensagem no WhatsApp via Spoki.\n\nNeste caso, o primeiro passo é integrar o WooCommerce com a plataforma indo para a seção “configurações” -> “Integrações conectadas”.\n\nUma vez conectado, podemos personalizar a automação de recuperação de carrinho e inserir o gatilho que identifica o carrinho abandonado como uma etapa inicial.\n\nSubsequentemente, em um ponto específico do funil, podemos inserir uma etapa de Webhook ou App CX que envolve o envio de uma mensagem no WhatsApp.\n\nVocê já usa o WhatsApp na comunicação com seus clientes?\nQuais resultados você obteve? Escreva para nós nos comentários se quiser!"},{"heading":"**Você quer integrar o Marketing no WhatsApp ao seu negócio?**","level":3,"text":"Comece com uma conta gratuita no **Spoki** e inicie suas primeiras campanhas com 5 € de crédito incluído.\n\n[Experimente grátis](https://spoki.it/en/landing-registration/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)\n\nOu entre em contato conosco para construir sua estratégia vencedora juntos. Estamos esperando por você!\n\n[Agende a Chamada](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=hero&utm_id=menu)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-pt"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- ActiveCampaign\n- Google Sheets\n- WooCommerce\n- Zapier\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Use a plataforma simples, rápida e intuitiva do Spoki para gerar conversões, automatizar tarefas e fazer crescer o seu negócio."},{"heading":"Soluções","level":3,"text":"- Marketing\n- Vendas\n- Atendimento ao Cliente\n- Developers"},{"heading":"Programas Especiais","level":3,"text":"- Agências\n- Afiliação\n- Revendedor\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/pt/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/pt/pricing)\n- [About](https://spoki.com/pt/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/pt/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/pt/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/pt/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/pt/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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