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    <title>Como Usar o WhatsApp no Funil de Marketing: O Caso Spoki</title>
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    <section level="1" heading="Como Usar o WhatsApp no Funil de Marketing: O Caso Spoki">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Nas estratégias de marketing, usamos e-mails para enviar conteúdo valioso ao nosso público. Neste artigo, veremos como prever o envio de uma mensagem no…*

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Nas estratégias de marketing, muitas vezes, **usamos e-mails para enviar conteúdo valioso ao nosso público**. Conteúdo promocional, informativo e educacional que tem o objetivo de **melhorar a consideração do produto/empresa** e levar o destinatário a uma **conversão**. Neste artigo, veremos como prever o envio de uma **mensagem no WhatsApp no funil de marketing.**

Os e-mails desempenham um papel muito significativo na estratégia, mas **apenas 20% dos destinatários os abrem.** Esse número, 20%, nos diz que **não é mais possível usar apenas o e-mail como meio de comunicação com nossos clientes para uma comunicação bem-sucedida.**]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="WhatsApp no Funil de Marketing: Um Caso Concreto">
      <text><![CDATA[**Objetivo do estudo de caso**: aumento de leads Ferramenta de Automação de Marketing

**Utilizado**: Active Campaign

Criamos uma **campanha de leads no Facebook** e conectamos o formulário de contato ao **Active Campaign com Zapier**. Com cada novo envio de formulário, os dados do usuário são enviados para o Active Campaign e colocados em uma fase específica do pipeline designado.

Cada estágio do pipeline corresponde a um **momento na Jornada do Cliente do usuário.**

Para dar a prioridade certa aos pedidos e **distinguir os usuários mais interessados**, criamos um **Calendly** para permitir que os usuários agendem uma chamada introdutória gratuita com nosso gerente de contas.

Assim, construímos **uma automação no AC** que, para cada novo envio de formulário, envia uma mensagem no WhatsApp para o usuário. A mensagem no WA informa a pessoa interessada que o formulário foi concluído, sobre o e-mail introdutório e **adiciona um botão de chat através do qual agendar a chamada.**

**A inclusão da mensagem no WhatsApp e do botão &#8220;Agendar uma chamada&#8221; levou a um aumento de 30%** em novas reservas no Calendly.

A razão é simples: os e-mails nem sempre chegam instantaneamente, o destinatário pode não ter a caixa de correio no dispositivo ou o e-mail pode acabar na seção de SPAM.

**A mensagem no WhatsApp, por outro lado, é instantânea**. O usuário que preencheu o formulário está interessado e, dado seu interesse, é mais provável que tome uma ação em direção à empresa. Vimos que com a inclusão da mensagem no WA, **a taxa de abertura do e-mail informativo também melhorou de 20% para 35%.** Esta é uma das muitas áreas de uso que o Spoki pode ter na estratégia de comunicação corporativa. Usar o canal WA para apoiar os e-mails provou ser uma escolha estratégica vencedora e muito eficaz.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="**Quer integrar o Marketing no WhatsApp ao seu negócio?**">
      <text><![CDATA[Comece com uma conta gratuita no **Spoki** e inicie suas primeiras campanhas com 5 € de crédito incluído.

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    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Blog-pt]]></text>
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    <section level="3" heading="Tags">
      <text><![CDATA[- ActiveCampaign
- Calendly
- Zapier

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Use a plataforma simples, rápida e intuitiva do Spoki para gerar conversões, automatizar tarefas e fazer crescer o seu negócio.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Soluções">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Developers]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programas Especiais">
      <text><![CDATA[- Agências
- Afiliação
- Revendedor
- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/pt/features)
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