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title: "Spoki lança nova funcionalidade de Análise de Sentimentos: entenda o “coração” das conversas"
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# Spoki lança nova funcionalidade de Análise de Sentimentos: entenda o “coração” das conversas

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Com a última atualização do Spoki, analisamos não apenas o que seus clientes escrevem, mas como eles dizem. Com a Análise de Sentimentos integrada, você…*

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Com a última atualização do Spoki, analisamos não apenas **o que** seus clientes escrevem, mas **como** eles dizem. Com a Análise de Sentimentos integrada, você pode entender em tempo real o tom de cada mensagem &#8211; positivo, neutro, negativo, etc. &#8211; e transformar feedbacks em oportunidades de vendas.

## Mantenha sempre o pulso sobre o humor dos seus clientes

Não perca uma única nuance! Com a Análise de Sentimentos você pode:

- **Identificar** mensagens com sentimento negativo **imediatamente** para agir rapidamente em qualquer questão crítica.

- **Valorizar feedbacks positivos**, celebrando sucessos e construindo a confiança do seu público.

- **Monitorar** tendências de sentimento ao longo do tempo para captar tendências e antecipar todas as necessidades.

## Spoki continua a evoluir com inteligência artificial

Ouvimos seu feedback para oferecer ferramentas cada vez mais inteligentes. Com a Análise de Sentimentos, você pode gerar respostas otimizadas com base no tom do cliente com um clique, garantindo interações personalizadas e impactantes.

Estamos ansiosos para saber como você irá aproveitar a nova Análise de Sentimentos para elevar o atendimento ao cliente e levar suas campanhas para o próximo nível. Comece agora!
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Use a plataforma simples, rápida e intuitiva do Spoki para gerar conversões, automatizar tarefas e fazer crescer o seu negócio.

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