Gerente de Customer Success
Retenha Clientes e Aumente o LTV com WhatsApp
Como líder de Customer Success, sua missão é garantir que os clientes alcancem seus objetivos com seu produto. O Spoki permite comunicação proativa, onboarding personalizado e suporte instantâneo que aumentam a satisfação e reduzem o churn.
Pain Point
Reduzir churn e aumentar o valor do tempo de vida do cliente
Key Benefit
Comunicação proativa que aumenta retenção em até 40%
Common Challenges
Clientes não engajam com emails de onboarding
Dificuldade em identificar clientes em risco antes do churn
Suporte reativo ao invés de proativo
Falta de canal direto para comunicação de alto impacto
How Spoki Helps
Onboarding guiado via WhatsApp com alta taxa de conclusão
Alertas automatizados baseados em saúde do cliente
Check-ins proativos e coleta de feedback via NPS
Canal direto para comunicação crítica e urgente
Real-World Use Cases
Onboarding Personalizado
Guie novos clientes através de sua primeira experiência com mensagens sequenciais, vídeos e suporte em tempo real via WhatsApp.
Health Score e Alertas de Risco
Receba alertas quando a saúde do cliente cair e intervenha proativamente com comunicação personalizada para prevenir churn.
Coleta de Feedback e NPS
Envie pesquisas de NPS via WhatsApp e obtenha taxas de resposta 10x maiores que email, com insights acionáveis em tempo real.
Key Features for This Role
Reduza Churn com Comunicação Proativa
Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.