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# Mensagens Transacionais

**Support**

Envie mensagens transacionais automáticas: confirmação de pedido, atualizações, rastreamento e solicitação de avaliações.

## O Desafio

Clientes querem atualizações em tempo real sobre seus pedidos. E-mails transacionais acabam no spam, gerando ansiedade e solicitações de suporte.

## Como Funciona no WhatsApp

### Confirmação de Pedido

Envie automaticamente confirmação com resumo de produtos, total e número do pedido.

### Atualizações de Status

Notifique cada mudança de status: em preparação, enviado, em trânsito, entregue.

### Rastreamento Interativo

Envie número de rastreamento com link e possibilidade de rastrear no chat.

### Solicitação de Avaliação

Após a entrega, solicite uma avaliação com link direto para a página do produto.

## Impacto no Negócio

- **98%** Taxa de leitura
- **-70%** Solicitações 'cadê meu pedido?'
- **+40%** Avaliações recebidas
- **92%** Satisfação clientes

## Opções de Personalização

Adapte esta solução ao seu processo de pedidos:

- Templates personalizados da marca
- Imagens de produtos na mensagem
- Link direto rastreamento transportadora
- Timing solicitação avaliação
- Integração plataformas e-commerce
- Mensagens multi-idioma automáticas

## Exemplo de Conversa

**🛍️ ShopBot** (Online)

**🤖 ShopBot:** Olá! 🛍️ Bem-vindo à nossa loja!
> 📋 **Assistente de Compras** - Produtos, rastreamento, suporte
> • [Ver produtos]
> • [Rastrear pedido]

**👤 Cliente:** Deixei itens no meu carrinho

**🤖 ShopBot:** Encontrei seu carrinho! 🛒

📦 Seus itens:
• Fones Premium - R$749
• Capinha - R$149

💰 Total: R$898

🎁 Complete agora e ganhe 10% OFF!
> • [Finalizar compra]

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## Pronto para Melhorar a Comunicação Pós-Venda?

Mantenha seus clientes sempre informados com mensagens transacionais no WhatsApp.

**Action:** Começar com Spoki

