{"meta":{"page":"use-cases/ecommerce-suporte-site","language":"pt","url":"https://spoki.com/pt/use-cases/ecommerce-suporte-site","generated_at":"2026-04-19T01:57:44.808Z","formats":{"html":"https://spoki.com/pt/use-cases/ecommerce-suporte-site","markdown":"https://spoki.com/pt/use-cases/ecommerce-suporte-site.md","json":"https://spoki.com/pt/use-cases/ecommerce-suporte-site.json","xml":"https://spoki.com/pt/use-cases/ecommerce-suporte-site.xml"}},"content":{"title":"Suporte do Site","sections":[{"heading":"Suporte do Site","level":1,"text":"**Support**\n\nPermita que clientes contatem o suporte via WhatsApp diretamente do seu site."},{"heading":"O Desafio","level":2,"text":"Clientes têm perguntas antes de comprar, mas formulários são impessoais e respostas lentas."},{"heading":"Como Funciona no WhatsApp","level":2,"text":""},{"heading":"Botão WhatsApp no Site","level":3,"text":"Adicione um botão de chat WhatsApp visível em todas as páginas."},{"heading":"Mensagem Pré-preenchida","level":3,"text":"Cliente clica e inicia chat com mensagem pré-preenchida sobre a página visitada."},{"heading":"Resposta Imediata","level":3,"text":"IA responde automaticamente perguntas frequentes ou direciona para a equipe certa."},{"heading":"Histórico de Conversas","level":3,"text":"Cada conversa permanece no histórico WhatsApp do cliente."},{"heading":"Impacto no Negócio","level":2,"text":"- **+25%** Conversões do site\n- **2min** Tempo de resposta\n- **90%** Satisfação\n- **-40%** Solicitações repetidas"},{"heading":"Opções de Personalização","level":2,"text":"Adapte esta solução ao seu site:\n\n- Posição e estilo do botão\n- Mensagens diferentes por página\n- Horários de disponibilidade\n- Routing por idioma\n- Integração chatbot IA\n- Popup proativo"},{"heading":"Exemplo de Conversa","level":2,"text":"**🛍️ ShopBot** (Online)\n\n**🤖 ShopBot:** Olá! 🛍️ Bem-vindo à nossa loja!\n> 📋 **Assistente de Compras** - Produtos, rastreamento, suporte\n> • [Ver produtos]\n> • [Rastrear pedido]\n\n**👤 Cliente:** Deixei itens no meu carrinho\n\n**🤖 ShopBot:** Encontrei seu carrinho! 🛒\n\n📦 Seus itens:\n• Fones Premium - R$749\n• Capinha - R$149\n\n💰 Total: R$898\n\n🎁 Complete agora e ganhe 10% OFF!\n> • [Finalizar compra]\n\n---"},{"heading":"Pronto para Atender Clientes no WhatsApp?","level":2,"text":"Adicione o botão WhatsApp ao seu site e aumente conversões com suporte imediato.\n\n**Action:** Começar com Spoki"}]}}