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# Integre WhatsApp com Brevo para automações e comunicações com clientes

Integre WhatsApp com Brevo para automações e comunicações com clientes. Experiência aprimorada com mensagens personalizadas e suporte ao cliente.

## Introduction

A integração entre Brevo, um CRM poderoso, e Spoki, oferece uma ampla gama de benefícios para empresas que buscam melhorar a eficácia de suas comunicações internas e externas, oferecendo soluções técnicas avançadas para simplificar e automatizar processos de negócios. Veja como sua empresa pode se beneficiar desta integração.

## 1. Automação Avançada de Processos de Trabalho

### Usando APIs para Sincronização de Dados

A integração do Brevo e Spoki é baseada no uso de Interfaces de Programação de Aplicações (APIs) para unir dois sistemas distintos. O Brevo oferece APIs que permitem acesso a dados do sistema de gerenciamento de projetos e recursos humanos, enquanto o Spoki fornece APIs para gerenciar mensagens e comunicações. Através dessas APIs, informações e alterações podem ser sincronizadas automaticamente e comunicadas via Spoki em tempo real.

### Automação de Fluxo de Trabalho com Gatilhos e Ações

Através do uso de gatilhos (eventos que iniciam uma ação) e ações (operações realizadas em resposta a um gatilho), a integração permite criar fluxos de trabalho automatizados que reduzem a necessidade de intervenção manual. Por exemplo, se um projeto no Brevo atinge um determinado marco, um gatilho pode ativar uma série de ações no Spoki, como enviar mensagens de atualização para equipes de projeto ou clientes.

### Otimização de Comunicações Internas

A integração entre Brevo e Spoki permite automatizar comunicações internas, reduzindo o tempo gasto distribuindo informações e garantindo que todos os membros da equipe estejam sempre atualizados. Por exemplo, atualizações de projetos ou mudanças de pessoal no Brevo podem ser configuradas para enviar notificações automáticas via Spoki para todos os funcionários relevantes.

Além disso, esta integração facilita o gerenciamento de recursos humanos automatizando processos como onboarding de novos funcionários, atualizações de benefícios e avaliações de desempenho. As informações podem ser enviadas diretamente aos funcionários via Spoki, garantindo comunicação oportuna e precisa.

## 2. Personalização de Comunicação

### Algoritmos de Segmentação

Usando os algoritmos de segmentação disponíveis no Brevo, a integração permite analisar e classificar dados de clientes ou funcionários por comportamento, demografia ou outros critérios relevantes. Esses dados segmentados podem então ser usados para personalizar comunicações enviadas via Spoki, garantindo que as mensagens sejam altamente relevantes e personalizadas, aumentando a eficácia de campanhas de marketing e comunicação.

### Implementação de Lógica Condicional

A integração permite o uso de lógica condicional nas comunicações. Isso significa que as mensagens podem ser configuradas para responder de forma diferente dependendo do contexto ou condições específicas do destinatário. Por exemplo, mensagens diferentes podem ser enviadas para clientes que abriram um email de marketing comparado com aqueles que não abriram, tudo automatizado através do Brevo e Spoki.

### Comunicações Personalizadas baseadas em Dados Específicos

Com a integração Brevo, você pode aproveitar dados de clientes e funcionários para personalizar comunicações. Por exemplo, mensagens enviadas através do Spoki podem ser adaptadas com base em interações anteriores ou dados demográficos do cliente, melhorando o engajamento e satisfação do cliente.

## 3. Monitoramento e Análise de Clientes

### Integração com Ferramentas de Análise

Ao conectar Brevo e Spoki a ferramentas de análise e monitoramento, as empresas podem coletar e analisar feedback de clientes de forma mais eficiente. A análise dos dados coletados pode revelar tendências, problemas de satisfação do cliente ou oportunidades de melhoria de produtos. Isso permite responder proativamente às necessidades dos clientes e adaptar estratégias de negócios para melhorar continuamente a qualidade do serviço.

### Painel de Monitoramento

Painéis podem ser criados para exibir métricas-chave de comunicação e gerenciamento de projetos em tempo real. Esses painéis, alimentados por dados do Brevo e Spoki, permitem que os gerentes monitorem a eficácia das comunicações e o progresso dos projetos em um único painel.

### Respostas Rápidas e Automatizadas

Graças à integração com o Brevo, o Spoki pode oferecer respostas imediatas aos clientes. Mensagens automatizadas podem ser configuradas para responder perguntas comuns, fornecendo atendimento eficiente ao cliente e reduzindo tempos de espera.

## 4. Redução de Erros Humanos

### Automação de Transmissão de Dados

Ao automatizar a transmissão de dados entre Brevo e Spoki, erros humanos como entrada dupla de dados, falha em comunicar atualizações críticas ou esquecer comunicações importantes são minimizados, garantindo um fluxo de trabalho mais suave e confiável. Isso garante que as informações sejam sempre precisas e oportunas, melhorando a confiança nas comunicações internas e externas.

## Configuração | Integre Spoki e WhatsApp com Brevo

**Ao integrar Spoki com Brevo, você pode usar o WhatsApp em sua estratégia de Automação de Marketing, enviando notificações programadas aos seus clientes.**

### 1. Ações a realizar no painel Spoki:

1. Clique em "Automações" no menu;
2. Vá para o canto superior direito no botão "Criar";
3. Pressione o botão "Adicionar etapa de Início" e selecione "Sendinblue";
4. Copie o link que você precisará inserir no Sendinblue;
5. Insira um template como etapa de automação;
6. Pressione "Salvar";

### 2. Ações a realizar no Brevo: você pode conectar Spoki com Brevo via Webhook.

1. Crie um novo Cenário ou selecione um existente;
2. Adicione uma nova etapa;
3. Selecione "Chamar um webhook".
4. Defina o link previamente copiado do Spoki como "URL";
5. Clique OK.

## Conclusion

A integração técnica entre Brevo e Spoki não apenas simplifica o gerenciamento de operações diárias, mas também amplifica a eficácia da comunicação com clientes e entre funcionários. Ao implementar essas soluções avançadas, as empresas podem esperar uma melhoria significativa na coordenação interna, satisfação do cliente e capacidade de resposta operacional.

A combinação dessas duas plataformas poderosas permite que as empresas se destaquem da concorrência, garantindo eficiência, precisão e melhor satisfação do cliente.

