# Spoki — WhatsApp Business API Platform

> Spoki é uma plataforma de Customer Experience Management (CEM) com IA, construída sobre a WhatsApp Business API oficial. Unifica marketing, vendas e suporte no WhatsApp, Voice AI, Email, SMS e RCS — com 36 funcionalidades, 100+ integrações nativas e agentes de IA. Full documentation: https://spoki.com/pt/llms-full.txt

## Spoki Identikit

Canonical entity reference for Spoki. Text-rich fact sheet designed for AI citation
(LLMs, AI Overview, agent tools) covering positioning, categories, differentiators,
competitor comparison, glossary, FAQ and how to cite Spoki.

- [Spoki Identikit](https://spoki.com/pt/identikit.md): Canonical Spoki fact sheet — positioning, categories, differentiators, glossary, FAQ.

## Conversational Cluster — Pillars (9)

Pillar topic hubs that define Spoki’s positioning across conversational marketing,
CRM, commerce, customer engagement management, AI agents, WhatsApp marketing,
marketing automation and abandoned-cart recovery.

- [Marketing conversacional — vender em chat](https://spoki.com/pt/marketing-conversacional.md): O marketing conversacional substitui campanhas unidirecionais por diálogos em tempo real entre marca e comprador, tipicamente no WhatsApp.
- [CRM Conversacional](https://spoki.com/pt/crm-conversacional.md): O CRM conversacional é um sistema de gestão de contactos construído em torno de conversas em vez de formulários — cada interação atualiza um registo unificado.
- [Commerce Conversacional](https://spoki.com/pt/commerce-conversacional.md): O commerce conversacional transforma um canal de mensagens em superfície de venda: catálogo, checkout, pagamento e pós-venda acontecem no chat.
- [Customer Engagement Management (CEM)](https://spoki.com/pt/customer-engagement-management.md): O CEM orquestra cada interação em todos os canais em torno de uma visão única do cliente, substituindo chat, email e SMS desconectados.
- [AI Agents no WhatsApp](https://spoki.com/pt/ai-agents-platform.md): Um AI agent é um processo autónomo baseado em LLM treinado no catálogo, documentos e políticas, que qualifica leads e fecha vendas.
- [Plataforma WhatsApp Marketing](https://spoki.com/pt/whatsapp-marketing-plataforma.md): O WhatsApp marketing corre campanhas broadcast segmentadas, fluxos promocionais e automações na API oficial com 98% de abertura.
- [Plataforma Marketing Automation](https://spoki.com/pt/marketing-automation-plataforma.md): A marketing automation orquestra journeys multi-step disparados por comportamento e eventos — o Spoki foca-a em WhatsApp pelos 98% de abertura.
- [Recuperação de Carrinhos Abandonados no WhatsApp](https://spoki.com/pt/recuperacao-carrinhos-abandonados-plataforma.md): A recuperação de carrinhos é uma sequência automática que contacta quem abandonou — no WhatsApp recupera 30-45% vs 5-10% em email.
- [Plataforma CRM conversacional](https://spoki.com/pt/crm-plataforma.md): O Spoki é um CRM construído em torno de conversas: contactos, tags, propriedades, pipeline e tickets vivem na mesma caixa do WhatsApp.

## Alternatives — head-to-head (4)

Curated vendor comparisons for the 4 most frequently evaluated conversational
platforms against Spoki. Each hub contains a feature table, pricing comparison,
FAQ and migration guide.

- [Spoki vs TextYess](https://spoki.com/pt/vs/textyess.md): TextYess é AI agent Shopify; Spoki é plataforma completa multicanal.
- [Spoki vs ManyChat](https://spoki.com/pt/vs/manychat.md): ManyChat is an Instagram DM + Messenger automation tool with limited WhatsApp support. Spoki is a full conversational marketing + CRM + commerce platform on WhatsApp and 5 other channels. Spoki runs the official WhatsApp Business API with EU data residency, Meta Tech Partner status and full CRM
- [Spoki vs Intercom](https://spoki.com/pt/vs/intercom.md): Intercom is a support + live chat tool primarily for websites. Spoki is a full conversational marketing + CRM + commerce platform on WhatsApp and 5 other channels. Spoki is designed for WhatsApp outbound, not just inbound support, with 5-10x lower per-conversation pricing
- [Spoki vs Tidio](https://spoki.com/pt/vs/tidio.md): Tidio is an SMB website chatbot with basic WhatsApp add-ons. Spoki is a full conversational marketing + CRM + commerce platform on WhatsApp and 5 other channels. Spoki scales from SMB to enterprise with broadcast campaigns, AI agents and a proper CRM

## Páginas principais

Os pontos de entrada essenciais para entender o Spoki. Comece por aqui para descobrir o que a plataforma faz, a quem se destina e como o preço é estruturado.

- [Início](https://spoki.com/pt.md): Página principal do Spoki que apresenta a plataforma
- [Sobre o Spoki](https://spoki.com/pt/sobre-nos.md): Missão, equipa, clientes e marcos da empresa
- [Preços](https://spoki.com/pt/precos.md): Planos, faturação por conversa e avaliação gratuita
- [Todas as funcionalidades](https://spoki.com/pt/funcionalidades.md): Lista completa das 36 funcionalidades do produto
- [Soluções](https://spoki.com/pt/solucoes.md): Pacotes por objetivo (marketing, vendas, suporte)
- [Todos os setores](https://spoki.com/pt/setores.md): Como o Spoki é usado em cada setor suportado
- [Inteligência Artificial](https://spoki.com/pt/inteligencia-artificial.md): Agentes de IA, ferramentas GenAI e automações de IA do Spoki
- [Casos de sucesso](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso.md): Casos de sucesso com KPIs mensuráveis
- [Blog](https://spoki.com/pt/blog.md): Blog de WhatsApp marketing, tutoriais e insights de setor
- [Atualizações do produto](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto.md): Notas de lançamento e anúncios do produto
- [Contato](https://spoki.com/pt/contato.md): Canais de contacto de vendas, suporte e pedidos gerais

## Funcionalidades (36)

36 funcionalidades do produto agrupadas por objetivo. Cada link leva a uma página dedicada com capacidades detalhadas, benefícios e capturas de ecrã.

### Core
- [Catálogo Meta](https://spoki.com/pt/funcionalidades/catalogo-meta.md)
- [Formulários WhatsApp](https://spoki.com/pt/funcionalidades/formularios-whatsapp.md)
- [Chat ao Vivo](https://spoki.com/pt/funcionalidades/chat-ao-vivo.md)
- [Multi-Operador](https://spoki.com/pt/funcionalidades/multi-operador.md)
- [Gestão de Negócios](https://spoki.com/pt/funcionalidades/gestao-negocios.md)
- [Gestão de Tickets](https://spoki.com/pt/funcionalidades/gestao-tickets.md)
- [Segmentação de Lista](https://spoki.com/pt/funcionalidades/segmentacao-lista.md)
- [Campanhas Massivas](https://spoki.com/pt/funcionalidades/campanhas-massivas.md)

### Analytics
- [Analytics de Mensagens](https://spoki.com/pt/funcionalidades/analytics-mensagens.md)
- [Analytics de Automação](https://spoki.com/pt/funcionalidades/analytics-automacao.md)
- [Analytics de Tickets](https://spoki.com/pt/funcionalidades/analytics-tickets.md)

### Publicidade
- [Anúncios Click-to-Message](https://spoki.com/pt/funcionalidades/anuncios-click-to-message.md)

### Ferramentas para desenvolvedores
- [API](https://spoki.com/pt/funcionalidades/api.md)
- [Webhooks](https://spoki.com/pt/funcionalidades/webhooks.md)
- [Incorporação](https://spoki.com/pt/funcionalidades/incorporacao.md)

### Automações
- [Mensagens de Fallback](https://spoki.com/pt/funcionalidades/mensagens-fallback.md)
- [Recuperação de Carrinho Abandonado](https://spoki.com/pt/funcionalidades/carrinho-abandonado.md)

### IA
- [Agentes de IA Personalizados](https://spoki.com/pt/funcionalidades/agentes-ia-personalizados.md)
- [Sugestões de Produtos com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-sugestoes-produtos.md)
- [Upsell e Cross-sell com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-upsell-crosssell.md)
- [Conclusão de Pedido com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-conclusao-pedido.md)
- [Compartilhamento de Carrinho com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-compartilhamento-carrinho.md)
- [Compartilhamento de Checkout com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-compartilhamento-checkout.md)
- [Solicitação de Pagamento com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-solicitacao-pagamento.md)
- [Informações de Envio com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-informacoes-envio.md)
- [Suporte ao Cliente IA 24/7](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-suporte-cliente.md)
- [Treinamento de Conhecimento IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-treinamento-conhecimento.md)
- [Conexão de Ferramentas com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-conexao-ferramentas.md)
- [Geração de Templates com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-geracao-templates.md)
- [Tradução de Templates com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-traducao-templates.md)
- [Respostas Sugeridas com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-respostas-sugeridas.md)
- [Respostas Automáticas com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-respostas-automaticas.md)
- [Tradução Automática com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-traducao-automatica.md)
- [Transcrição de Voz com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-transcricao-voz.md)
- [Resumo de Mensagens com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-resumo-mensagens.md)
- [Análise de Sentimento com IA](https://spoki.com/pt/funcionalidades/ia-analise-sentimento.md)

## Casos de uso (130)

Cenários conversacionais concretos que o Spoki automatiza — da recuperação de carrinhos abandonados aos lembretes de compromissos — organizados por setor e fluxos multissetoriais.

#### Geral
- [Instant Booking](https://spoki.com/pt/casos-uso/reserva-instantanea.md)
- [Personalized Itineraries](https://spoki.com/pt/casos-uso/recomendacoes-personalizadas.md)
- [24/7 Customer Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/suporte-247.md)
- [Automated Upselling](https://spoki.com/pt/casos-uso/upselling-automatizado.md)
- [Real Time Updates](https://spoki.com/pt/casos-uso/atualizacoes-tempo-real.md)
- [Lead Capture Nurture](https://spoki.com/pt/casos-uso/captura-nutricao-leads.md)
- [Notifications Alerts](https://spoki.com/pt/casos-uso/notificacoes-alertas.md)
- [Re Engagement Winback](https://spoki.com/pt/casos-uso/re-engagement-winback.md)
- [Guided Decision Making](https://spoki.com/pt/casos-uso/tomada-decisao-guiada.md)
- [Document Delivery](https://spoki.com/pt/casos-uso/entrega-documentos.md)
- [Human Handoff Routing](https://spoki.com/pt/casos-uso/handoff-humano-roteamento.md)
- [Feedback NPS Collection](https://spoki.com/pt/casos-uso/coleta-feedback-nps.md)

#### E-commerce
- [Ecommerce Holiday Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-promocoes-festivas.md)
- [Ecommerce Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-geracao-leads.md)
- [Ecommerce Vip List](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-lista-vip.md)
- [Ecommerce Discount Reminders](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-lembretes-descontos.md)
- [Ecommerce Stock Alerts](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-alertas-estoque.md)
- [Ecommerce Cart Recovery](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-recuperacao-carrinhos.md)
- [Ecommerce Website Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-suporte-site.md)
- [Ecommerce FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-automacao-faq.md)
- [Ecommerce Transactional](https://spoki.com/pt/casos-uso/ecommerce-mensagens-transacionais.md)

#### Automotive
- [Automotive Maintenance Packages](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-pacotes-manutencao.md)
- [Automotive Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-geracao-leads.md)
- [Automotive Free Consultation](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-consulta-gratuita.md)
- [Automotive Personalized Offer](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-oferta-personalizada.md)
- [Automotive Availability Notification](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-notificacao-disponibilidade.md)
- [Automotive Quote Sending](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-envio-orcamento.md)
- [Automotive Admin Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-suporte-administrativo.md)
- [Automotive FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-automacao-faq.md)
- [Automotive Product Recalls](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-recalls-produto.md)
- [Automotive Long Term Rental](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo-aluguel-longo-prazo.md)

#### Saúde
- [Healthcare Prevention Packages](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-pacotes-prevencao.md)
- [Healthcare Personalized Consultations](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-consultas-personalizadas.md)
- [Healthcare Monthly Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-promocoes-mensais.md)
- [Healthcare Family Packages](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-pacotes-familia.md)
- [Healthcare Periodic Exam Reminders](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-lembretes-exames-periodicos.md)
- [Healthcare Review Requests](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-solicitacao-avaliacoes.md)
- [Healthcare Admin Contacts](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-contatos-administrativos.md)
- [Healthcare Report Pickup](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-retirada-resultados.md)
- [Healthcare Appointment Management](https://spoki.com/pt/casos-uso/saude-gestao-consultas.md)

#### Educação
- [Education Course Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-promocoes-cursos.md)
- [Education Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-geracao-leads.md)
- [Education Event Webinar Promos](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-promocao-eventos-webinars.md)
- [Education Personalized Offers](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-ofertas-personalizadas.md)
- [Education Enrollment Reminders](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-lembretes-inscricoes.md)
- [Education Admin Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-suporte-administrativo.md)
- [Education FAQ Documents](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-faq-documentos-inscricao.md)
- [Education Schedule Updates](https://spoki.com/pt/casos-uso/educacao-atualizacoes-horario.md)

#### Wellness
- [Wellness Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-promocoes.md)
- [Wellness Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-geracao-leads.md)
- [Wellness Referral Program](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-programa-indicacao.md)
- [Wellness Subscription Reminders](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-lembretes-assinaturas.md)
- [Wellness Review Requests](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-solicitacao-avaliacoes.md)
- [Wellness Online Booking](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-reservas-online.md)
- [Wellness Multiservice Proposals](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-propostas-multiservicos.md)
- [Wellness QR Reception](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-qr-recepcao.md)
- [Wellness Customer Clustering](https://spoki.com/pt/casos-uso/academias-segmentacao-clientes.md)

#### Beauty
- [Beauty Fashion](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-moda.md)
- [Beauty Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-promocoes.md)
- [Beauty Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-geracao-leads.md)
- [Beauty Catalog Materials](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-catalogos-materiais.md)
- [Beauty Quote Followup](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-orcamentos-acompanhamento.md)
- [Beauty Commercial Offers](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-ofertas-comerciais.md)
- [Beauty Cart Orders](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-gestao-pedidos-carrinho.md)
- [Beauty B2B Communication](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-comunicacao-b2b.md)
- [Beauty Chat Button](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-botao-chat.md)
- [Beauty FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/beleza-automacao-faq.md)

#### Hospitality
- [Hospitality Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-promocoes.md)
- [Hospitality Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-geracao-leads.md)
- [Hospitality Catalogs](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-catalogos.md)
- [Hospitality Quote Followup](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-orcamentos-acompanhamento.md)
- [Hospitality Review Requests](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-solicitacao-avaliacoes.md)
- [Hospitality Online Booking](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-reservas-online.md)
- [Hospitality QR Reception](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-qr-recepcao.md)
- [Hospitality FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-automacao-faq.md)
- [Hospitality B2B Suppliers](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-fornecedores-b2b.md)
- [Hospitality Reception Contact](https://spoki.com/pt/casos-uso/hotelaria-contato-recepcao.md)

#### Food
- [Food Event Promotion](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-promocao-eventos.md)
- [Food Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-geracao-leads.md)
- [Food Menu Offers](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-ofertas-cardapio.md)
- [Food Digital Flyers](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-folhetos-digitais.md)
- [Food Cart Recovery](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-recuperacao-carrinhos.md)
- [Food Reservations](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-reservas.md)
- [Food Info Contacts](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-contatos-info.md)
- [Food QR Instore](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-qr-loja.md)
- [Food FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/gastronomia-automacao-faq.md)

#### Real Estate
- [Realestate Property Proposals](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-propostas-imoveis.md)
- [Realestate Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-geracao-leads.md)
- [Realestate Free Consultation](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-consulta-gratuita.md)
- [Realestate Personalized Offers](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-ofertas-personalizadas.md)
- [Realestate Acquisition Campaigns](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-campanhas-aquisicao.md)
- [Realestate Admin Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-suporte-administrativo.md)
- [Realestate FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario-automacao-faq.md)

#### Finance
- [Finance Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-promocoes.md)
- [Finance Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-geracao-leads.md)
- [Finance Info Materials](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-materiais-informativos.md)
- [Finance Sales Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-suporte-vendas.md)
- [Finance Commercial Offers](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-ofertas-comerciais.md)
- [Finance Financial Evaluation](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-avaliacao-financeira.md)
- [Finance Admin Contacts](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-contatos-administrativos.md)
- [Finance Deadline Reminders](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-lembretes-vencimentos.md)
- [Finance FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/financas-automacao-faq.md)

#### Non-Profit
- [Nonprofit Fundraising Campaigns](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-campanhas-arrecadacao.md)
- [Nonprofit Donor Management](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-gestao-doadores.md)
- [Nonprofit Volunteer Recruitment](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-recrutamento-voluntarios.md)
- [Nonprofit Volunteer Scheduling](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-gestao-turnos-voluntarios.md)
- [Nonprofit Impact Reports](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-relatorios-impacto.md)
- [Nonprofit Emergency Alerts](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-alertas-emergencia.md)
- [Nonprofit 5x1000 Campaigns](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-campanhas-5x1000.md)
- [Nonprofit Beneficiary Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-apoio-beneficiarios.md)
- [Nonprofit Event Management](https://spoki.com/pt/casos-uso/nonprofit-gestao-eventos.md)

#### Multissetorial
- [Lead Generation](https://spoki.com/pt/casos-uso/geracao-leads.md)
- [FAQ Automation](https://spoki.com/pt/casos-uso/automacao-faq.md)
- [Promotions](https://spoki.com/pt/casos-uso/promocoes.md)
- [Admin Support](https://spoki.com/pt/casos-uso/suporte-administrativo.md)
- [Review Requests](https://spoki.com/pt/casos-uso/solicitacao-avaliacoes.md)
- [Personalized Offers](https://spoki.com/pt/casos-uso/ofertas-personalizadas.md)
- [Online Booking](https://spoki.com/pt/casos-uso/reservas-online.md)
- [QR Reception](https://spoki.com/pt/casos-uso/qr-recepcao.md)
- [Cart Recovery](https://spoki.com/pt/casos-uso/recuperacao-carrinhos.md)
- [Quote Followup](https://spoki.com/pt/casos-uso/orcamentos-acompanhamento.md)
- [Free Consultation](https://spoki.com/pt/casos-uso/consulta-gratuita.md)
- [Admin Contacts](https://spoki.com/pt/casos-uso/contatos-administrativos.md)
- [Drive To Store](https://spoki.com/pt/casos-uso/drive-to-store.md)
- [B2B Communication](https://spoki.com/pt/casos-uso/comunicacao-b2b.md)
- [Multilingual Communication](https://spoki.com/pt/casos-uso/comunicacao-multilingue.md)

#### Visão geral dos setores
- [Automotive](https://spoki.com/pt/casos-uso/automotivo.md)
- [Ecommerce](https://spoki.com/pt/casos-uso/e-commerce.md)
- [Real Estate](https://spoki.com/pt/casos-uso/imobiliario.md)
- [Services B2B](https://spoki.com/pt/casos-uso/servicos-b2b.md)

## Setores (20)

Playbooks verticais que mostram como as empresas de cada setor usam o Spoki para aumentar receitas, reduzir custos de suporte e fidelizar clientes.

- [Professional Services](https://spoki.com/pt/cadastro/professional-services.md)
- [Shopping & Retail](https://spoki.com/pt/cadastro/shopping-retail.md)
- [Beauty, Spa & Salon](https://spoki.com/pt/cadastro/beauty-spa-salon.md)
- [Clothing & Apparel](https://spoki.com/pt/cadastro/clothing-apparel.md)
- [Automotive](https://spoki.com/pt/cadastro/automotive.md)
- [Education](https://spoki.com/pt/cadastro/education.md)
- [Medical & Health](https://spoki.com/pt/cadastro/medical-health.md)
- [Travel & Transportation](https://spoki.com/pt/cadastro/travel-transportation.md)
- [Food & Grocery](https://spoki.com/pt/cadastro/food-grocery.md)
- [Finance & Banking](https://spoki.com/pt/cadastro/finance-banking.md)
- [Telco & Telecommunications](https://spoki.com/pt/cadastro/telco.md)
- [Restaurant](https://spoki.com/pt/cadastro/restaurant.md)
- [Hotel & Lodging](https://spoki.com/pt/cadastro/hotel-lodging.md)
- [Event Planning & Service](https://spoki.com/pt/cadastro/event-planning.md)
- [Non-profit](https://spoki.com/pt/cadastro/nonprofit.md)
- [Public Service](https://spoki.com/pt/cadastro/public-service.md)
- [Communication & Marketing Agency](https://spoki.com/pt/cadastro/marketing-agency.md)
- [Entertainment & Media](https://spoki.com/pt/cadastro/entertainment-media.md)
- [Tourism](https://spoki.com/pt/cadastro/tourism.md)
- [Imobiliário](https://spoki.com/pt/cadastro/real-estate.md)

## Buyer Personas (29)

Guias por papel pensados para quem avalia ou gere o Spoki numa empresa (Marketing, Vendas, Atendimento, Operações, Founders).

- [CEO / Founder](https://spoki.com/pt/buyer-personas/ceo.md)
- [Marketing Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/marketing-manager.md)
- [Marketing Specialist](https://spoki.com/pt/buyer-personas/marketing-specialist.md)
- [Growth Hacker](https://spoki.com/pt/buyer-personas/growth-hacker.md)
- [Head of Sales / Sales Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/head-of-sales.md)
- [BDR (Business Development Rep)](https://spoki.com/pt/buyer-personas/bdr.md)
- [SDR (Sales Development Rep)](https://spoki.com/pt/buyer-personas/sdr.md)
- [Account Executive](https://spoki.com/pt/buyer-personas/account-executive.md)
- [BDR / SDR / Account Executive](https://spoki.com/pt/buyer-personas/sales-development.md)
- [E-commerce Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/ecommerce-manager.md)
- [CRM Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/crm-manager.md)
- [CRO Specialist](https://spoki.com/pt/buyer-personas/cro-specialist.md)
- [Affiliate Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/affiliate-manager.md)
- [Social Media / Communication Specialist](https://spoki.com/pt/buyer-personas/social-media-manager.md)
- [Communication Specialist](https://spoki.com/pt/buyer-personas/communication-specialist.md)
- [Copywriter](https://spoki.com/pt/buyer-personas/copywriter.md)
- [Community Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/community-manager.md)
- [Automation Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/automation-manager.md)
- [CTO / Web Developer](https://spoki.com/pt/buyer-personas/cto.md)
- [IT Developer](https://spoki.com/pt/buyer-personas/it-developer.md)
- [Operations Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/operations-manager.md)
- [Customer Success / Support](https://spoki.com/pt/buyer-personas/customer-success.md)
- [Customer Support](https://spoki.com/pt/buyer-personas/customer-support.md)
- [Account Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/account-manager.md)
- [Head of Partners](https://spoki.com/pt/buyer-personas/head-of-partners.md)
- [Partner Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/partner-manager.md)
- [HR Manager / Recruiter](https://spoki.com/pt/buyer-personas/hr-manager.md)
- [Store Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/store-manager.md)
- [Event Manager](https://spoki.com/pt/buyer-personas/event-manager.md)

## Integrações (52+)

Mais de 100 conectores nativos que cobrem e-commerce, CRM, helpdesk, automação de marketing, analytics e plataformas no-code. Cada link abre um guia de configuração.

- [ActiveCampaign](https://spoki.com/pt/integrations/activecampaign.md)
- [API](https://spoki.com/pt/integrations/api.md)
- [BigCommerce](https://spoki.com/pt/integrations/bigcommerce.md)
- [BrainLead](https://spoki.com/pt/integrations/brainlead.md)
- [Braintree](https://spoki.com/pt/integrations/braintree.md)
- [Brevo](https://spoki.com/pt/integrations/brevo.md)
- [Calendly](https://spoki.com/pt/integrations/calendly.md)
- [ClickFunnels](https://spoki.com/pt/integrations/clickfunnels.md)
- [Connectif](https://spoki.com/pt/integrations/connectif.md)
- [CRM Self-Developed](https://spoki.com/pt/integrations/crm-self-developed.md)
- [E-commerce Self-Developed](https://spoki.com/pt/integrations/e-commerce-self-developed.md)
- [Emailchef](https://spoki.com/pt/integrations/emailchef.md)
- [Export WhatsApp Web Contacts](https://spoki.com/pt/integrations/export-whatsapp-web-contacts.md)
- [Facebook Ads](https://spoki.com/pt/integrations/facebook-ads.md)
- [GetResponse](https://spoki.com/pt/integrations/getresponse.md)
- [GoHighLevel](https://spoki.com/pt/integrations/go-high-level.md)
- [Google Ads](https://spoki.com/pt/integrations/google-ads.md)
- [Google Calendar](https://spoki.com/pt/integrations/google-calendar.md)
- [Google Sheets](https://spoki.com/pt/integrations/google-sheets.md)
- [HubSpot](https://spoki.com/pt/integrations/hubspot.md)
- [IFTTT](https://spoki.com/pt/integrations/ifttt.md)
- [Intercom](https://spoki.com/pt/integrations/intercom.md)
- [Kajabi](https://spoki.com/pt/integrations/kajabi.md)
- [Keap](https://spoki.com/pt/integrations/keap.md)
- [Klaviyo](https://spoki.com/pt/integrations/klaviyo.md)
- [LinkedIn Lead Gen Forms](https://spoki.com/pt/integrations/linkedin-lead-gen-forms.md)
- [Magento](https://spoki.com/pt/integrations/magento.md)
- [Mailchimp](https://spoki.com/pt/integrations/mailchimp.md)
- [Make (Integromat)](https://spoki.com/pt/integrations/make.md)
- [Meta Ads](https://spoki.com/pt/integrations/meta-ads.md)
- [n8n](https://spoki.com/pt/integrations/n8n.md)
- [Pabbly](https://spoki.com/pt/integrations/pabbly.md)
- [PayPal](https://spoki.com/pt/integrations/paypal.md)
- [Pipedrive](https://spoki.com/pt/integrations/pipedrive.md)
- [PrestaShop](https://spoki.com/pt/integrations/prestashop.md)
- [Qapla'](https://spoki.com/pt/integrations/qapla.md)
- [Salesforce](https://spoki.com/pt/integrations/salesforce.md)
- [Semplisio](https://spoki.com/pt/integrations/semplisio.md)
- [SendCloud](https://spoki.com/pt/integrations/sendcloud.md)
- [ShippyPro](https://spoki.com/pt/integrations/shippypro.md)
- [Shopify](https://spoki.com/pt/integrations/shopify.md)
- [Smarty](https://spoki.com/pt/integrations/smarty.md)
- [Stripe](https://spoki.com/pt/integrations/stripe.md)
- [Webhook](https://spoki.com/pt/integrations/webhook.md)
- [WebinarJam](https://spoki.com/pt/integrations/webinarjam.md)
- [WooCommerce](https://spoki.com/pt/integrations/woocommerce.md)
- [WPNotif](https://spoki.com/pt/integrations/wpnotif.md)
- [Zapier](https://spoki.com/pt/integrations/zapier.md)
- [Zendesk](https://spoki.com/pt/integrations/zendesk.md)
- [Zoho CRM](https://spoki.com/pt/integrations/zoho-crm.md)
- [Zoho Marketing Automation](https://spoki.com/pt/integrations/zoho-marketing-automation.md)
- [Zoom](https://spoki.com/pt/integrations/zoom.md)

## Alternativas ao Spoki

Páginas de comparação direta que explicam em que o Spoki se diferencia de outros WhatsApp Business Solution Providers (BSP) e plataformas omnicanal.

- [Visão geral das alternativas](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki.md): Índice de páginas de comparação Spoki vs concorrente
- [Spoki vs n8n: Comparação de Automação WhatsApp Business](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/comparacao-automacao-whatsapp-business.md)
- [Spoki vs Respond.io: Automação WhatsApp para Vendas E-commerce](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-respond-io-automacao-whatsapp-vendas-ecommerce.md)
- [Procurando uma alternativa ao Charles? Descubra o Spoki: a solução multifuncional para desenvolver seu negócio no WhatsApp.](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/alternativa-charles-descubra-spoki.md)
- [Procurando uma alternativa ao WATI? Descubra o Spoki: a solução multifuncional para desenvolver seu negócio no WhatsApp](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/alternativa-wati-descubra-spoki-solucao-multifuncional.md)
- [Procurando uma alternativa ao CallBell? Descubra o Spoki: a solução multifuncional para desenvolver seu negócio no WhatsApp](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/alternativa-callbell-descubra-spoki.md)
- [Procurando uma alternativa ao TextYess? Descubra o Spoki: a solução multifuncional para desenvolver seu negócio no WhatsApp.](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/alternativa-textyess-descubra-spoki.md)
- [Spoki VS Superchat: por que Spoki é o melhor para seu Marketing no WhatsApp](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-superchat-marketing-whatsapp.md)
- [Spoki VS Hilos: duas abordagens de automação no WhatsApp comparadas](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-hilos-comparacao.md)
- [Spoki vs. Bird: Melhor ROI em Marketing no WhatsApp para E-commerce](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-bird-melhor-roi-whatsapp-ecommerce.md)
- [Spoki vs. Chattigo: Por que a Especialização em WhatsApp Impulsiona Vendas](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-chattigo-especializacao-whatsapp.md)
- [Spoki vs. lifedata.ai: Melhor IA para Engajamento de Clientes?](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-lifedata-ai-melhor-ia-engajamento-clientes.md)
- [Automação de Marketing no WhatsApp: Guia para Crescimento no E-commerce | Spoki](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/automacao-marketing-whatsapp-crescimento-ecommerce.md)
- [Spoki vs Yalo: Melhor Plataforma WhatsApp para Vendas em E-commerce?](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-yalo-melhor-plataforma-whatsapp-e-commerce.md)
- [Spoki vs. EazyBe: Por que uma Solução Oficial do WhatsApp Business é Importante](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-eazybe-solucao-oficial-whatsapp.md)
- [Spoki.com vs BusinessChat: Melhor Ferramenta de WhatsApp para a Espanha?](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-com-vs-businesschat-melhor-ferramenta-whatsapp-espanha.md)
- [Spoki vs. Cuedesk: Potencialize Vendas no WhatsApp Além dos Chatbots](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-cuedesk-potencialize-vendas-whatsapp.md)
- [Spoki vs. Landbot.io: Por que o E-commerce Precisa do WhatsApp-First](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-landbot-io-por-que-e-commerce-precisa-whatsapp-first.md)
- [Spoki vs. Plivo: Melhor Solução WhatsApp para Marketing?](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-plivo-melhor-solucao-whatsapp-marketing.md)
- [Spoki vs. Usedesk: Melhor Plataforma para Vendas no WhatsApp?](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-usedesk-melhor-plataforma-whatsapp.md)
- [Spoki vs Pink: Escolhendo a Melhor Plataforma de Marketing no WhatsApp](https://spoki.com/pt/alternativas-ao-spoki/spoki-vs-pink-melhor-plataforma-whatsapp.md)

## Casos de sucesso

Histórias reais de clientes com resultados mensuráveis — uplift de conversão, ROI, redução dos tempos de resposta e receita recuperada.

- [Caleffi eCommerce](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/caleffi-ecommerce-whatsapp-marketing-spoki-3.md)
- [Accademia OMS](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/accademia-oms-caso-sucesso-whatsapp-educacao.md)
- [Como a Farmacie Gruppo Coviello gerou 1.100 pedidos via WhatsApp](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/farmacie-gruppo-coviello-vendas-whatsapp.md)
- [Parceria Spoki – ActiveCampaign: Como Automatizar Seu Negócio e Acelerar Resultados](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/parceria-spoki-activecampaign-automatizar-negocios.md)
- [Como Aumentar Vendas no Setor de Joias com WhatsApp e Spoki](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/como-aumentar-vendas-joias-whatsapp-spoki.md)
- [Como a Banango Solutions alcançou tempos de resposta imediatos com o WhatsApp](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/banango-solutions-whatsapp-ecommerce.md)
- [Universidade Online Unipegaso: Modelo de Sucesso para E-Learning com WhatsApp e Spoki](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/unipegaso-sucesso-e-learning-whatsapp.md)
- [Como a Agência Horizon Impulsionou o Drive-to-Store para uma Marca Óptica com WhatsApp e Spoki](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/horizon-impulsiona-drive-to-store.md)
- [Spoki – Parceria com ActiveCampaign: Automatize seu negócio e acelere seus resultados](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/parceria-spoki-activecampaign.md)
- [Estudo de Caso | Inovar no Setor Automotivo Aumentando o Faturamento em 30% com um Investimento de Apenas 150 € no Spoki](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/inovar-setor-automotivo-30-porcento.md)
- [Como Dobrar Seu Faturamento com WhatsApp e Spoki no Setor de Consultoria Financeira: O Caso San Giovanni Srls](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/dobrar-faturamento-whatsapp-spoki.md)
- [Como Spoki e WhatsApp tornaram o atendimento ao cliente da Caraci Sicily Food ultra eficiente](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/spoki-whatsapp-caraci-sicily-food.md)
- [Spoki e ActiveCampaign: Automatize Seu Negócio e Acelere Resultados](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/spoki-activecampaign-automatize-negocio.md)
- [Como a UVEMA melhorou a continuidade do serviço com automações](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/como-a-uvema-alcancou-a-continuidade-do-servico-de-99-com-ringover-e-spoki.md)
- [Estudo de Caso – Mister Lavaggio](https://spoki.com/pt/casos-de-sucesso/estudo-caso-mister-lavaggio.md)

## Blog

Artigos mais recentes sobre WhatsApp marketing, IA conversacional, táticas de automação e tendências do setor. Atualizado semanalmente.

- [Agendamento de compromissos por WhatsApp para empresas: automatize seu sistema](https://spoki.com/pt/blog/agendamento-compromissos-whatsapp-business-automacao-2.md)
- [Campanhas SMS Inbound vs Outbound: Impulsionando o Crescimento Conversacional](https://spoki.com/pt/blog/campanhas-de-sms-inbound-vs-outbound-impulsionando-o-crescimento-conversacional.md)
- [De pay-as-you-go para planos de assinatura: a evolução dos preços Spoki](https://spoki.com/pt/blog/spoki-de-pay-as-you-go-para-planos-assinatura.md)
- [Marketing Automation: de mensagens unidirecionais a conversas bidirecionais](https://spoki.com/pt/blog/marketing-automation-mensagens-unidirecionais-conversas-bidirecionais.md)
- [Como Integrar o WhatsApp ao Seu CRM para Melhor Gestão de Clientes](https://spoki.com/pt/blog/integracao-whatsapp-crm-gestao-clientes-2.md)
- [Os custos ocultos da rotatividade de agentes de atendimento ao cliente e como reduzi-los](https://spoki.com/pt/blog/custos-ocultos-rotatividade-agentes-atendimento-cliente-reduzir.md)
- [Estudo de Caso – Mister Lavaggio!](https://spoki.com/pt/blog/estudo-caso-mister-lavaggio-2.md)
- [Melhorando a experiência do cliente na fase de compra com WhatsApp e Spoki: O Caso de Mirco Gasparotto](https://spoki.com/pt/blog/melhorar-experiencia-cliente-compra-whatsapp-spoki-2.md)
- [Maximize suas campanhas com conteúdos visuais AI](https://spoki.com/pt/blog/maximize-suas-campanhas-conteudos-visuais-ai.md)
- [Como a IA gera vídeos virais no WhatsApp](https://spoki.com/pt/blog/como-a-ia-gera-videos-virais-no-whatsapp.md)
- [Como usar vídeos de IA para e-commerce com Spoki](https://spoki.com/pt/blog/como-usar-videos-ia-ecommerce-com-spoki.md)
- [Como Realizar um Áudio Marketing Eficaz com Spoki](https://spoki.com/pt/blog/como-realizar-audio-marketing-eficaz-com-spoki.md)
- [Marketing de Vídeo e Redes Sociais: Melhores Práticas](https://spoki.com/pt/blog/marketing-de-video-e-redes-sociais-melhores-praticas.md)
- [Como a Voice AI Melhora a Experiência do Cliente](https://spoki.com/pt/blog/como-voice-ai-melhora-experiencia-cliente.md)
- [Como a IA Torna Única a Narrativa em Vídeo](https://spoki.com/pt/blog/como-a-ia-torna-unica-narrativa-em-video.md)

## Atualizações do produto

Notas de lançamento e anúncios da plataforma. Aqui vê o que foi lançado recentemente e o que está na roadmap.

- [Novo Menu Superior Spoki: Otimize Sua Automação WhatsApp](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/novo-menu-superior-spoki-automacao-whatsapp.md)
- [Spoki Analytics v17.2.0: Respostas para Suas Perguntas de Negócio](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/spoki-analytics-v17-2-0-respostas-perguntas-negocios.md)
- [Nova Conta Spoki (v17.2.0): Gestão Simplificada de Automação What](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/nova-conta-spoki-v17-2-0-gestao-simplificada-automacao-whatsapp.md)
- [Análise da Qualidade WhatsApp: Nova Aba Spoki](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/analise-qualidade-whatsapp-nova-aba-spoki.md)
- [AI Agent: Automação Inteligente no WhatsApp](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/ai-agent-automacao-inteligente-whatsapp.md)
- [Redesign Spoki: A Melhor Plataforma de Automação de WhatsApp](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/redesign-spoki-a-melhor-plataforma-de-automacao-de-whatsapp.md)
- [Descubra a Página de Suporte da Spoki: Domine Automação WhatsApp](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/descubra-a-pagina-de-suporte-da-spoki-domine-automacao-whatsapp.md)
- [Integração Spoki Shopify: App Personalizado para E-commerce](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/integracao-spoki-shopify-app-personalizado-para-e-commerce.md)
- [Atualizações Spoki: Otimize Automação WhatsApp Business | Spoki](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/atualizacoes-spoki-otimize-automacao-whatsapp-business-spoki.md)
- [Análise de Marketing WhatsApp: Desbloqueie Insights com Spoki](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/analise-de-marketing-whatsapp-desbloqueie-insights-com-spoki.md)
- [Spoki Webhooks V2: Integrações Seguras e Observáveis](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/spoki-webhooks-v2-integracoes-seguras-e-observaveis.md)
- [Desbloqueie o Poder do WhatsApp: Automação da Spoki para E-commerce](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/poder-whatsapp-automacao-spoki-ecommerce.md)
- [Atualizações Spoki: Revolucionando a Automação de Marketing no WhatsApp](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/atualizacoes-spoki-automacao-marketing.md)
- [Eventos Webhook Spoki: Automação WhatsApp em Tempo Real](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/eventos-webhook-spoki-automacao-whatsapp-em-tempo-real.md)
- [Notificações em Tempo Real para Campanhas de Marketing WhatsApp](https://spoki.com/pt/atualizacoes-produto/notificacoes-em-tempo-real-para-campanhas-de-marketing-whatsapp.md)

## Academy

Conteúdos formativos estruturados — guias estratégicos, playbooks de implementação e tutoriais táticos curados pela equipa Spoki.

- [Diferenças entre Engajamento Proativo e Reativo](https://spoki.com/pt/academia/diferencas-entre-engajamento-proativo-reativo.md)
- [Otimize a Automação para Envolvimento de Clientes](https://spoki.com/pt/academia/otimize-automacao-envolvimento-clientes.md)
- [Aumente o engagement com gamification](https://spoki.com/pt/academia/aumente-engagement-gamification.md)
- [Estratégias para Construir uma Comunidade de Clientes](https://spoki.com/pt/academia/estrategias-construir-comunidade-clientes.md)
- [Melhore a Taxa de Engajamento com Estratégias Eficazes](https://spoki.com/pt/academia/melhore-taxa-engajamento-estrategias-eficazes.md)
- [Otimização da Personalização em Massa](https://spoki.com/pt/academia/otimizacao-personalizacao-massa.md)
- [Estratégias de Comunicação com Clientes Eficazes](https://spoki.com/pt/academia/estrategias-comunicacao-clientes.md)
- [Guia de Estratégia de Engagement para Clientes](https://spoki.com/pt/academia/guia-estrategia-engagement-clientes.md)
- [Estratégias de Envolvimento de Clientes: Guia Completo](https://spoki.com/pt/academia/estrategias-envolvimento-clientes-guia.md)
- [Demonstrar o ROI da Experiência do Cliente](https://spoki.com/pt/academia/demonstrar-roi-experiencia-cliente.md)
- [Cultura centrada no cliente: passos e melhores práticas](https://spoki.com/pt/academia/cultura-centrada-no-cliente-passos.md)
- [Tendências da Experiência do Cliente em 2026](https://spoki.com/pt/academia/tendencias-experiencia-cliente-2026.md)
- [Melhore a CX com o feedback dos clientes no WhatsApp](https://spoki.com/pt/academia/melhore-cx-feedback-clientes-whatsapp.md)
- [Estratégias para Otimizar o Atendimento ao Cliente](https://spoki.com/pt/academia/estrategias-otimizar-atendimento-cliente.md)
- [Guia para Gestão de Feedbacks de Clientes na CX](https://spoki.com/pt/academia/guia-gestao-feedback-clientes-cx.md)

## Community

Fórum oficial da comunidade Spoki — faça perguntas, partilhe configurações, peça funcionalidades e fale diretamente com a equipa.

- [Community Home](https://community.spoki.com)
- [Getting Started](https://community.spoki.com/c/getting-started)
- [AI Agents & Automations](https://community.spoki.com/c/ai-agents)
- [Integrations](https://community.spoki.com/c/integrations)
- [Product Requests](https://community.spoki.com/c/product-requests)

## Campanhas sazonais

Templates de campanha prontos para momentos sazonais (Black Friday, Natal, Páscoa, Carnaval, saldos de verão) com copy, fluxos e timing.

- [Saldos de Inverno](https://spoki.com/pt/liquidacao-inverno.md)
- [Blue Monday](https://spoki.com/pt/blue-monday.md)
- [Dia dos Namorados](https://spoki.com/pt/dia-dos-namorados.md)
- [Carnaval](https://spoki.com/pt/carnaval.md)
- [Quiz Carnaval](https://spoki.com/pt/quiz-carnaval.md)
- [Páscoa](https://spoki.com/pt/pascoa.md)
- [Oferta de Primavera](https://spoki.com/pt/especial-primavera.md)
- [Imaculada Conceição](https://spoki.com/pt/imaculada-conceicao.md)
- [Saldos de Verão](https://spoki.com/pt/liquidacao-verao.md)
- [Meados de Agosto](https://spoki.com/pt/meados-agosto.md)
- [Volta às Aulas](https://spoki.com/pt/volta-as-aulas.md)
- [Oferta de Outono](https://spoki.com/pt/especial-outono.md)
- [Black Month](https://spoki.com/pt/black-month.md)
- [Black Week](https://spoki.com/pt/black-week.md)
- [Black Friday](https://spoki.com/pt/spoki-whatsapp-marketing-black-friday.md)
- [Cyber Monday](https://spoki.com/pt/cyber-monday.md)
- [Black Season](https://spoki.com/pt/black-season.md)
- [Natal](https://spoki.com/pt/natal.md)
- [Ano Novo](https://spoki.com/pt/ano-novo.md)
- [Spoki Voice Playbook](https://spoki.com/pt/spoki-voice-playbook.md)

## Idiomas

O Spoki está documentado em 6 idiomas. Cada locale tem o seu próprio `llms.txt` e `llms-full.txt` com URLs e labels totalmente localizados.

- [English](https://spoki.com/en/llms.txt)
- [Italiano](https://spoki.com/it/llms.txt)
- [Español](https://spoki.com/es/llms.txt)
- [Français](https://spoki.com/fr/llms.txt)
- [Deutsch](https://spoki.com/de/llms.txt)
- [Português](https://spoki.com/pt/llms.txt)

## Recursos machine-readable

Links diretos para os feeds machine-readable publicados pelo Spoki — sitemaps XML para o rastreio, documentos de discovery `.well-known/*.json`, feeds JSON públicos e endpoints Markdown / JSON por página otimizados para ingestion de IA.

### Sitemaps (XML)
- [Sitemap Index](https://spoki.com/sitemap_index.xml)
- [Main Sitemap](https://spoki.com/sitemap.xml)
- [robots.txt](https://spoki.com/robots.txt): Diretivas para crawlers e referências às sitemaps
- [Pages](https://spoki.com/sitemaps/pages.xml)
- [Features](https://spoki.com/sitemaps/features.xml)
- [Use Cases](https://spoki.com/sitemaps/use-cases.xml)
- [Industries](https://spoki.com/sitemaps/industries.xml)
- [Buyer Personas](https://spoki.com/sitemaps/buyer-personas.xml)
- [Integrations](https://spoki.com/sitemaps/integrations.xml)
- [Alternatives](https://spoki.com/sitemaps/alternatives.xml)
- [Case Studies](https://spoki.com/sitemaps/case-studies.xml)
- [Blog](https://spoki.com/sitemaps/blog.xml)
- [Product Updates](https://spoki.com/sitemaps/product-updates.xml)
- [Academy](https://spoki.com/sitemaps/academy.xml)
- [Community](https://spoki.com/sitemaps/community.xml)
- [Seasonal Campaigns](https://spoki.com/sitemaps/seasonal.xml)
- [Webinars](https://spoki.com/sitemaps/webinars.xml)
- [How-to Guides](https://spoki.com/sitemaps/guides.xml)
- [Video Tutorials](https://spoki.com/sitemaps/video-tutorials.xml)
- [Video (Google Video Sitemap)](https://spoki.com/sitemaps/video.xml)
- [Images (Google Image Sitemap)](https://spoki.com/sitemaps/image.xml)
- [JSON per-page endpoints](https://spoki.com/sitemaps/json.xml)
- [Markdown per-page endpoints](https://spoki.com/sitemaps/markdown.xml)
- [XML-rendered pages](https://spoki.com/sitemaps/xml-pages.xml)

### Dados estruturados (JSON)
- [Brand Facts](https://spoki.com/.well-known/brand-facts.json): Ficha oficial da marca: missão, fundadores, métricas, links
- [MCP Server Discovery](https://spoki.com/.well-known/mcp.json): Documento de discovery do servidor Model Context Protocol
- [WebMCP Configuration](https://spoki.com/.well-known/webmcp.json): Configuração WebMCP para agentes de IA no browser
- [Customers](https://spoki.com/data/customers.json)
- [Partners](https://spoki.com/data/partners.json)
- [Press Coverage](https://spoki.com/data/press-coverage.json)
- [Videos Index](https://spoki.com/data/videos.json)
- [Social Media Content](https://spoki.com/data/social-media-content.json)
- [Supported Countries](https://spoki.com/data/world-countries.json)

### Endpoints AI-ready por página
- [/api/markdown/pt/{slug}](https://spoki.com/api/markdown/pt/{slug}): Endpoint Markdown por página otimizado para LLMs
- [/api/json/pt/{slug}](https://spoki.com/api/json/pt/{slug}): Endpoint JSON por página com campos estruturados

## Opcional

Os recursos desta secção podem ser ignorados se for necessário um contexto mais curto. Complementam as páginas principais com material de referência mais aprofundado.

- [Calendário editorial](https://spoki.com/pt/editorial-calendar.md): Calendário editorial de campanhas sazonais
- [Tutoriais em vídeo](https://spoki.com/pt/video-tutorial.md): Tutoriais em vídeo passo a passo da plataforma
- [Webinars](https://spoki.com/pt/webinar.md): Webinars ao vivo e a pedido sobre WhatsApp marketing
- [Guias práticos](https://spoki.com/pt/how-to-guides.md): Guias práticos de implementação
- [Livro gratuito](https://spoki.com/pt/book.md): Livro gratuito sobre WhatsApp marketing
- [Calculadora de ROI](https://spoki.com/pt/roi-calculator.md): Calculadora interativa para estimar o ROI do WhatsApp
- [Política de privacidade](https://spoki.com/pt/privacy-policy.md): Política de privacidade, tratamento de dados e direitos RGPD
- [Imprensa](https://spoki.com/pt/imprensa.md): Cobertura de imprensa e menções em media
- [Documentação da API (Postman)](https://documenter.getpostman.com/view/21611004/UzBqnPvF): Coleção Postman pública das APIs REST do Spoki
- [Documentação de suporte](https://support.spoki.com/en/): Base de conhecimento com artigos de configuração e suporte
- [Documentação completa (llms-full.txt)](https://spoki.com/pt/llms-full.txt): Versão aprofundada deste ficheiro para ingestion de IA