Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

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Cosa imparerai con il Playbook

Qualificazione Lead Automatica

Come configurare un agente AI che chiama e qualifica i prospect in automatico, 24 ore su 24.

Customer Care Intelligente

Come offrire assistenza clienti continua senza operatori umani, riducendo i costi fino al 70%.

Gestione Appuntamenti

Come automatizzare prenotazioni, conferme e promemoria con la sincronizzazione dei calendari.

Integrazione con CRM e WhatsApp

Come collegare Spoki Voice ai tuoi strumenti esistenti per un flusso di lavoro senza interruzioni.

Dentro il Playbook

Tutto quello che serve per lanciare il tuo agente vocale AI

Setup in 4 Step

Dalla scelta del tipo di agente alla scrittura del prompt, fino al test e al lancio.

Prompt e Script Pronti

Template di prompt e script testati per diversi scenari: vendita, supporto, prenotazioni.

Personalizzazione della Voce

Come scegliere e configurare la voce che meglio rappresenta il tuo brand.

Metriche e Ottimizzazione

KPI da monitorare e strategie per migliorare le performance del tuo agente vocale.

+98%

Tasso di apertura

+60%

Tasso di interazione

+30%

Vendite

Spoki Voice per il Marketing

Automatizza le Chiamate Outbound

Con Spoki Voice puoi contattare automaticamente i nuovi prospect non appena lasciano i dati. L'agente AI qualifica i lead, raccoglie informazioni e trasferisce le opportunità calde al tuo team vendite.

Chiamate automatiche entro 30 secondi dalla lead
Qualificazione basata su budget, tempistiche e necessità
Scoring automatico da 1 a 10 per ogni lead
Trasferimento diretto delle opportunità al team vendite

Scopri come nel Playbook

CRM, WhatsApp e Calendario

Integrazione Completa

Spoki Voice si integra con i tuoi strumenti esistenti. Ogni chiamata viene registrata, ogni lead sincronizzato con il CRM, ogni appuntamento aggiunto al calendario. Tutto in automatico.

Sincronizzazione con Salesforce, HubSpot, Pipedrive
Integrazione nativa con WhatsApp via Spoki
Connessione con calendari Google e Outlook
Automazione con Zapier e Make

Vedi le integrazioni

Scelto da 5,000+ aziende

Spoki rende il Customer Journey unico e coinvolgente in tutte le fasi

Loyalty

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Advocacy

Ciao Marco, è il momento del feedback! 🥳 Come va con noi? E c'è anche qualcosa di nuovo: se porti un amico a Spoki, ottieni una commissione di due anni. 🫂 Digita "Amico" ora e scopri di più.

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Consideration

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Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.