Reental: Automatisierung und Nähe in digitalen Immobilieninvestitionen
Inhalt
Reental ist die führende Plattform für die Tokenisierung von Immobilienprojekten, die die Solidität von Sachwerten mit der Liquidität und Zugänglichkeit der Blockchain kombiniert.
Seit 2021 hat sie mehr als 100 Projekte im Wert von über 80 Millionen Dollar auf 4 Kontinenten tokenisiert und sich als europäischer Marktführer im Bereich der verwalteten Vermögenswerte und als Pionier im spanischsprachigen Markt etabliert.
Mit einer globalen Community von über 28.000 Nutzern in mehr als 100 Ländern ermöglicht Reental Investoren, bereits mit 100 € zu starten, geografisch und nach Immobilientypen zu diversifizieren, monatliche USDT-Renditen zu erzielen und mit einem Klick zu reinvestieren.
Die Herausforderung
Das Customer Success-Team von Reental benötigte einen schnelleren, persönlicheren Kommunikationskanal, um mit Investoren in Kontakt zu treten. E-Mails erwiesen sich als funktional, aber es fehlte die Agilität und Unmittelbarkeit, die erforderlich sind, um Benutzer während ihrer digitalen Investitionsreise zu unterstützen. Das Ziel war es, den Kundensupport zu verbessern, die Effizienz zu steigern und das Vertrauen in einem Sektor zu stärken, in dem Transparenz entscheidend ist.
Die Lösung
Durch die Integration von Spoki mit „ActiveCampaign“, ihrem CRM, zentralisierte Reental das Lead-Management und automatisierte die WhatsApp-Kommunikation, indem Webformulare und Marketing-Workflows in ein nahtloses Erlebnis integriert wurden.
Dank Spoki automatisierte das Team:
- Willkommens- und Onboarding-Nachrichten.
- Personalisierte Nachfassaktionen mit unentschlossenen Leads.
- Ereignisgesteuerte Benachrichtigungen, wie Projektaktualisierungen oder technische Supportwarnungen.
Diese Automatisierung verschaffte dem Team mehr Zeit, sich auf wertvolle Interaktionen zu konzentrieren, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit insgesamt steigerte.
Ergebnisse
📲 +22,6K Nachrichten gesendet über Spoki
💶 Investiertes Budget: 1.443,84 €
💰 Generierter Umsatz: 1,7 Mio. € (100% online)
📈 ROA: 1,118
Engagement-Vergleich
| Kanal | Öffnungsrate |
| 72,63% | |
| 31,04% |
Der Einsatz von WhatsApp verdoppelte mehr als die Öffnungsraten im Vergleich zu E-Mails, was die Reaktionsfähigkeit und das Nutzerengagement im gesamten Investitionszyklus verbesserte.
Auswirkungen
- Optimierte und automatisierte Kommunikationsprozesse.
- Erhebliche Zeitersparnis bei sich wiederholenden Aufgaben.
- Höhere Antwortraten und Kundenzufriedenheit (9/10).
- Gestärktes Vertrauen und Nähe, entscheidend in digitalen Investitionskontexten.
Testimonial
„Unsere Kunden heben immer wieder die Schnelligkeit und Effizienz unserer Antworten hervor. Sie finden WhatsApp viel bequemer und zugänglicher als andere Kanäle, was Vertrauen schafft.
Spoki hat uns geholfen, näher an unseren Investoren zu bleiben und die positive Wahrnehmung unserer Marke zu stärken.“
— Miguel García Saiz, Customer Success Manager, Reental
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen Reental und Spoki zeigt, wie intelligente Automatisierung und Instant Messaging das Kundenengagement transformieren können — selbst in hochspezialisierten Branchen wie der tokenisierten Immobilieninvestition.
Mit Spoki hat Reental eine perfekte Balance aus Innovation, Effizienz und menschlicher Verbindung erreicht und seine Position als europäischer Maßstab im digitalen Immobilieninvestment gefestigt.
