Spoki ist die Customer Engagement Management (CEM) Plattform
Wir glauben, dass Vertrauen das Herz jedes Unternehmens ist: Deshalb verwandeln wir kalte, automatisierte Nachrichten in authentische, persönliche und wertvolle Gespräche.
Wir helfen Unternehmen, mit Menschen auf einfache, direkte und menschliche Weise zu kommunizieren.
Spoki ist das Hauptprodukt von NextAI Srl, einem 2021 gegründeten italienischen Softwareunternehmen mit Sitz in San Vito dei Normanni und einem Büro in Barcelona. Unser Team verbindet Expertise in WhatsApp Business API, generativer KI und Commerce-Engineering, um eine konversationsnative Customer-Experience-Management-Plattform zu bauen. Heute wird Spoki von 4,500+ businesses in 120+ Ländern eingesetzt, verarbeitet 15.3M Nachrichten pro Monat, ist Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access und GDPR (EU data residency)-konform mit europäischer Datenhaltung. Unsere Mission: Tickets und Formulare durch Konversationen ersetzen, die sich erinnern, verkaufen und Kund:innen halten.
Spoki Framework
Das Framework über der Plattform: Customer Journey, KI und Integrationen — gemeinsam gelesen, nicht als getrennte Features.
Marketing, Vertrieb und Support in einem Conversation-Thread vereint — ein Kundenrecord, eine Inbox, alle Kanäle.
Zwei KI-Schichten: Sprachmodelle für die Conversation und autonome Agents, die Aktionen ausführen — beobachtbar, in GA.
100+ native Integrationen, öffentliche REST-API, signierte Webhooks, MCP + WebMCP für KI-Agents — Ihr Stack bleibt, wo er ist.
Alles begann in Apulien, um ein kritisches Problem zu lösen: E-Mails wurden ignoriert und die Kommunikation mit den Nutzern war unterbrochen. Nach Monaten von Rückschlägen und Misserfolgen setzten wir Juli 2021 als Frist: Entweder wir fakturierten 900€ oder wir würden alles schließen. Wir gewannen die Wette, übertrafen alle Erwartungen und schlossen das Jahr mit unseren ersten 45.000€ Umsatz ab.
Wir erkannten, dass unser Bedarf von Tausenden anderen Unternehmen geteilt wurde. Wir expandierten über Apulien hinaus und begannen zu skalieren: Wir stiegen von 45k auf 400.000€ Umsatz.
Ein Jahr historischer Wendepunkte. Nach einem reinen Bootstrapping-Weg wurde Spoki ein unabhängiges Unternehmen. Wir begrüßten unsere ersten Investoren, festigten unsere Reife und erreichten den Meilenstein unserer ersten Million Euro Umsatz.
Ein Jahr beispielloser Expansion, in dem wir jede einzelne Zahl verdoppelten: vom Umsatz über Nachrichtenvolumen bis zur Größe unseres Teams. Wir festigten unsere Führungsposition in Italien und zeigten, dass unser Customer Engagement Modell bereit ist, ohne Grenzen zu skalieren.
Wir etablierten die Achse Brindisi-Barcelona und brachten unsere apulische DNA auf den globalen Markt. Es war das Jahr unseres technologischen Durchbruchs: Wir integrierten Künstliche Intelligenz in das Herz unserer Plattform und definierten Customer Engagement Management (CEM) auf internationaler Ebene neu.
Wir haben unser Büro in Barcelona eröffnet und damit die Achse Brindisi-Barcelona zum festen Zuhause unseres internationalen Teams gemacht. Unser Ziel? Der globale Standard für Vertrieb und Kundenservice auf WhatsApp zu werden. Wir wollen, dass jedes Unternehmen auf der Welt eine authentische und direkte Stimme hat und jede Barriere zwischen Verkäufern und Käufern abbaut.
Von Apulien nach Katalonien: ein Team, eine globale Vision.
85+
Mitarbeitende
15
Nationalitäten
Giorgio AI repräsentiert die perfekte Verschmelzung von menschlicher Führung und künstlicher Intelligenz. Ein innovativer Avatar, der Ihnen die Vision unseres CEOs direkt vermittelt.
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Spoki wurde in Italien gegründet und ist eine der ersten WhatsApp Business API-Plattformen in Europa. Das Unternehmen bedient Unternehmen in über 120 Ländern.
Ja. Spoki ist offizieller Meta Tech Partner und erfüllt höchste Standards für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Compliance.
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